- Chi nhánh Thanh Hóa
Qua những kinh nghiệm trên, có thể rút ra một số bài học cho Vietcombank Thanh Hóa trong công tác huy động tiền gửi như sau:
Xây dựng và tổ chức thực hiện tốt chính sách KH. Kết hợp chặt chẽ công tác quy hoạch với đào tạo cán bộ chuyên sâu, chuyên nghiệp, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ giao dịch viên. Tổ chức các lớp học kỹ năng giao tiếp nhất là kỹ năng giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, cung cấp sản phẩm trọn gói cho KH.
27
Tổ chức tặng quà khuyến mãi đối với những KH duy trì tiền gửi lớn tại CN. Phân công cán bộ có năng lực quản lý tài khoản của KH, chịu trách nhiệm tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, giải đáp, xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc, kiến nghị của KH, hướng dẫn KH sử dụng các hình thức thanh toán phù hợp với các sản phẩm dịch vụ của CN như: Internet Banking, Mobile Banking, chuyển tiền điện tử, thanh toán xuất nhập khẩu, ... nhằm phục vụ khách hàng một cách có hiệu quả, giữ được khách truyền thống và thu hút KH mới. Xây dựng chính sách phí ưu đãi đặc biệt đối với từng nhóm KH và căn cứ mức độ giao dịch, 6 tháng một lần rà soát danh sách KH để phân loại chăm sóc cho phù hợp.
Tổ chức thu chi lưu động tại chỗ cho một số các đơn vị như khối bệnh viện, kho bạc, xăng dầu,.. Chủ động mở rộng cho vay vốn đến các thành phần kinh tế, quan tâm tạo điều kiện, giúp giải quyết khó khăn trong quá trình học tập đối với những đối tượng là sinh viên các trường cao đẳng và dạy nghề.
Mở rộng phát triển phân khúc dịch vụ ngân hàng bán lẻ như phân khúc KH cá nhân, tài chính tiêu dùng và doanh nghiệp vừa và nhỏ là xu thế của các NHTM hiện nay.
28
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM