Nguyên nhân chủ quan
Các chính sách huy động tiền gửi, lãi suất... hiện nay CN phải thực hiện theo quy định chung của Trụ sở chính, nên khó có thể chủ động thay đổi, điều chỉnh cho phù hợp.
Thái độ giao dịch của nhân viên NH còn chưa tốt, gây ảnh hưởng tới tâm
TT Tiêu chí Điểm mạnh Hạn chế Nguyên nhân của hạn chế
59
và chưa chuyên nghiệp. Các chương trình đào tạo, các sản phẩm mới, các văn bản mới đưa ra phần lớn chỉ thông báo trên mail nội bộ, các cán bộ, các bộ phận
có liên quan tự vào đọc và tìm hiểu, số lượng buổi học tập trung ít. Bộ phận soạn
thảo ra các quy trình, quy chế giao dịch là các phòng ban trên Trụ sở chính, hầu
như chưa có kinh nghiệm thực tế tại CN, không nắm bắt được thực tế nhu cầu KH nên các quy trình được ban ra còn nhiều bất cập.
Công tác tuyên truyền, thông tin quảng cáo chưa thực sự tốt, các chương trình ưu đãi cho KH còn rất ít. Hệ thống thông tin trao đổi hai chiều giữa NH và KH còn hạn chế, bao gồm cả thu thập và xử lý thông tin về huy động tiền gửi, về cân đối và kinh doanh vốn. Hầu hết các KH có nhu cầu mở và sử dụng tài khoản tiền gửi đều tự tìm đến NH. Vì thế, CN chưa khai thác hết được nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư.
Nguyên nhân khách quan
Kinh tế của Thanh Hóa tăng tốc phần lớn nhờ sự phát triển của Khu kinh tế Nghi Sơn. Hiện nay nhà máy lọc hóa dầu Nghi Sơn đã xong giai đoạn thi công, bước vào giai đoạn vận hành, sản xuất thương mại nên các hoạt động phụ trợ của nhà máy cũng giảm mạnh, kéo theo hoạt động sản xuất, kinh doanh của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn hiện nay gặp khó khăn, số lượng NH trên địa bàn ngày càng nhiều; thêm vào đó các kênh huy động khác ngoài NH như các công ty bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm bưu điện, trái phiếu kho bạc, đầu tư chứng khoán, bất động sản... cũng ảnh hưởng đáng kể đến lượng vốn huy động của CN.
Do tâm lý ưa dùng tiền mặt của người dân Việt Nam cũng có tác động không nhỏ tới hoạt động huy động của NH, chưa thật sự tạo điều kiện cần thiết cho các dịch vụ thanh toán qua tài khoản cá nhân mở tại các NH, mà vẫn còn thu tiền mặt là chủ yếu. Có một bộ phận nhỏ trong dân chúng vẫn chưa quen với các hoạt động cũng như sử dụng các tiện ích của NH, tâm lý lo sợ
60
tiền mất giá. khiến họ vẫn ngần ngại trong việc gửi tiền vào NH.
Bảng 2.13. Tổng hợp đánh giá hoạt động huy động tiền gửi tại Chi nhánh Thanh Hóa
F- Quy mô huy động tiền gửi và tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn tiền gửi huy Áp dụng nhiều hình thức huy động tiền gửi khác nhau
Quy mô huy động tiền gửi giai đoạn 2017 - 2018 bị sụt
giảm nghiêm trọng
Công tác tuyên truyền, thông tin quảng cáo chưa tốt, các chương trình ưu đãi cho KH ít; Sự cạnh tranh của các NH, TCTD, các công ty bảo hiểm. trên địa bàn ngày càng gay gắt 2 Tỷ lệ đạt kế hoạch nguồn vốn tiền gửi huy động Tỷ lệ đạt kế hoạch nguồn vốn tiền gửi huy động giai đoạn 2017 - 2019 không đạt kế hoạch và đang bị sụt giảm mạnh
Công tác tuyên truyền, thông tin quảng cáo chưa tốt, các chương trình ưu đãi cho KH ít; Sự cạnh tranh của các NH, TCTD, các công ty bảo hiểm. trên địa bàn ngày càng gay gắt________ 3 Cơ cấu
huy động tiền gửi
Cơ cấu nguồn
vốn đang chuyển biến tích cực, cơ cấu vốn không bị phụ thuộc vào vốn vay
Cơ cấu vốn huy động không phù hợp tối đa với nhu cầu sử dụng vốn và tối thiểu hóa chi phí huy động tiền gửi
Tâm lý ưa dùng tiền mặt của người dân Việt Nam; Công tác tuyên truyền, thông tin quảng cáo chưa tốt, các chương trình ưu đãi cho KH ít; Sự cạnh tranh của các ngân hàng, tổ chức
tín dụng, các công ty bảo hiểm... trên địa bàn ngày càng gay gắt________________ 4 Chi phí
huy động tiền gửi
Lãi suất và chi phí thực tế để huy động tiền gửi giai đoạn 2017 - 2019 liên tục tăng lên và cao hơn trung bình của cả hệ thống Vietcombank
Các chính sách về lãi suất, sản phẩm huy động tiền gửi. CN phải tuân thủ theo chính sách chung của Trụ sở chính, khó có thể chủ động thay đổi. 5 Sự hài lòng của KH Điểm đánh giá cao của nhóm KH ở tiêu chí “Hệ thống giao dịch rộng, thuận tiện, Cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng nhu cầu, Thủ tục giao dịch đơn giản, dễ dàng”, nhìn chung các KH đánh giá hệ thống cơ sở vật chất của CN tốt Điểm đánh giá về mức độ hài lòng của KH khi sử dụng dịch vụ huy động tiền gửi của Vietcombank Thanh Hóa thấp
Chất lượng nhân viên NH chưa tốt, công tác đào tạo chưa hiệu quả; Tâm lý ưa dùng tiền mặt của người dân Việt Nam.
62
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM -
CHI NHÁNH THANH HÓA