Một thương hiệu Ngân hàng được xem là bền vững khi và chỉ khi đó là một thương hiệu mạnh, thành công và ổn định lâu dài.
Để xây dựng thương hiệu mạnh, Ngân hàng phải đảm bảo về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà nó cung cấp là tốt, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang lại lợi ích tối ưu cho họ khi sử dụng. Sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố quan trọng tạo nên giá trị thưong hiệu Ngân hàng. Ghi dấu ấn tốt trong tâm trí người tiêu dùng khiến họ trung thành với sản phẩm, dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp, họ giới thiệu và mang lại cho Ngân hàng những khách hàng mới những nguồn thu mới khiến thương hiệu trở nên nổi tiếng và ngày càng vững mạnh hơn.
Một thương hiệu thành công là tổng hợp của 3 yếu tố: sản phẩm, dịch vụ hiệu quả; mức độ nhận biết sự khác biệt và giá trị tăng thêm. Khơng có sản phẩm, dịch vụ tốt thì khơng thể tồn tại chứ chưa nói đến tạo ra đựoc thưong hiệu thành công. Sản phẩm, dịch vụ không tạo ra đựoc sự khác biệt gây ấn tuợng trong lịng khách hàng khiến họ phải ghi nhớ thì cũng khơng thể thành cơng. Điểm cơ bản của một thương hiệu thành cơng là nó khơng chỉ làm tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn làm tăng giá trị cho sản phẩm, dịch vụ nhờ đáp ứng những nhu cầu tâm lý nhất định của họ. Giá trị tăng thêm ấy có được nhờ lịng tin rằng thưong hiệu có chất lượng đẳng cấp cao hơn hoặc được khách hàng ưu ái lựa chọn nhiều hơn so với các sản phẩm dịch vụ cùng loại do các thương hiệu khác cung cấp.
Một thương hiệu bền vững cũng là một thương hiệu có tính ổn định cao. Tính ổn định này có được xuất phát từ lượng khách hàng trung thành với thưong hiệu của sản phẩm, dịch vụ họ đang sử dụng. Một Ngân hàng mạnh sẽ có được sự ủng hộ mạnh mẽ từ phía khách hàng. Khi khách hàng hài lịng và trung thành với thương hiệu đồng nghĩa với việc mang lại doanh thu cao hơn, lợi nhuận cao hơn và có sự đảm bảo về thu nhập ổn định cho Ngân hàng.
Một thương hiệu bền vững có sức mạnh thị trường đặc biệt to lớn. Nó giúp Ngân hàng có được thị phần lớn, giúp Ngân hàng đạt được vị trí dẫn đầu trong ngành. Một thương hiệu mạnh giúp Ngân hàng dễ dàng vuợt qua những khó khăn trong thời kỳ khủng hoảng. Các sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu mạnh cũng có chu kỳ sống dài hơn do nhận được sự yêu chuộng của khách hàng quen thuộc và sức hấp dẫn của bản thân thương hiệu mang lại. Một thương hiệu mạnh với tiềm lực lớn dễ dàng mở rộng phạm vi ảnh hưởng của mình ra phạm vi bên ngồi quốc gia, tạo ra mạng luới phân phối rộng khắp khai thác triệt để các nguồn lợi mang lại lợi nhuận khổng lồ cho cho chính nó đồng thời cũng tạo ra động lực, niềm tự hào khích lệ người lao động làm việc hăng say, hiệu quả, thu hút được nhân tài.
Tuy nhiên nắm trong tay một thưong hiệu mạnh khơng có nghĩa là chỉ ngồi đó ung dung hưởng thành quả và tin tuởng rằng thương hiệu vẫn tồn tại với vị trí như hiện tại trong tuơng lai mà nhất thiết phải ln ln duy trì, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như sự tin cậy, lòng trung thành của khách hàng vì có như thế mới đảm bảo thương hiệu của Ngân hàng luôn vững bền hơn đối thủ cạnh tranh.
Ngày nay các sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu mạnh có thể được khách hàng xem xét khơng chỉ đơn thuần là một hàng hóa. Tính đồng nhất về sản phẩm trong kinh doanh Ngân hàng là tương đối lớn và ngày càng nhiều sản phẩm dịch vụ gần như không khác gì nhau và chỉ được phân biệt qua việc tạo thêm những giá trị khác nữa trong tiềm thức khách hàng về sản phẩm và dịch vụ như: mức phí, phân phối, thái độ phục vụ.. .Đó chính là cơng việc của xây dựng và phát triển bền vững một thương hiệu Ngân hàng.