2 Theo thời gian
3.2.1. Nhóm giải pháp xây dựng và quảng bá thương hiệu
3.2.1.1. Xây dựng hình ảnh bên ngồi
*Tên ngân hàng: từ những phân tích tại chương II, đề nghị lấy lại tên gọi là
Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam. Theo đó tên gọi này vừa ngắn gọn, dễ nhớ, gợi mở được đặc trưng riêng có về lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Ngân hàng nhưng cũng không gây cảm giác bó hẹp về phạm vi hoạt động. Xuất phát từ thực tế, tên viết tắt VBARD cũng không thực sự gây ấn tượng, mức độ sử dụng cũng không phổ biến, chủ yếu sử dụng trong nội bộ Ngân hàng nên đề nghị bỏ tên viết tắt VBARD và để tên gọi tắt đồng thời là tên viết tắt Agribank. Như thế sẽ tạo tính thống nhất cao hơn, không gây lẫn lộn, nhầm lẫn, khó hiểu.
*Logo: Logo chính là biểu hiện bên ngoài quan trọng của một thương hiệu.
Logo NHNo&PTNT Việt Nam đã trở nên quen thuộc, có mặt trên phạm vi cả nước hàng chục năm, có mặt tại nhiều hội nghị quốc tế quan trọng, được công nhận và nhận biết. Đề nghị giữ lại hầu hết bố cục, hình tượng cũng như màu sắc của Logo hiện tại nhưng xin kiến nghị bỏ dòng chữ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam hiện đang được viền ở 2 cạnh và chữ tên viết tắt VBARD. Như thế Logo sẽ bớt rườm rà, thống và khống đạt hơn. Ngồi ra, xin đề nghị thay đổi về màu sắc của tên viết tắt AGRIBANK. Theo đó, chữ “Agri” sẽ thiết kế lại với màu xanh lá cây theo Logo và chữ “Bank” được thiết kế lại với màu nâu giống màu nâu trong biểu tượng logo
với ý nghĩa phản ánh tính thời đại, bước phát triển mới của thương hiệu trong giai đoạn mới thể hiện định hướng phát triển NHNo theo hướng một tập đồn tài chính uy tín hàng đầu Việt Nam, có vai trị chủ lực trên thị trường tài chính nơng thơn với ba trụ cột lớn là Ngân hàng - Chứng khốn - Bảo hiểm và các cơng ty con. Trong vấn đề sử dụng Logo cần có quy định rõ ràng và chi tiết trường hợp nào sẽ dùng Logo ở dạng nào: dạng Logo hay Logo gắn câu khẩu hiệu hoặc Logo gắn tên Ngân hàng... Logo với tất cả các yếu tố đi kèm với nó dứt khốt phải được đảm bảo đúng chuẩn, không được phép chỉnh sửa Logo trong bất kỳ trường hợp nào, luôn sử dụng Logo được cung cấp trong các đĩa CD thiết kế chuẩn.
* Khẩu hiệu: Nhìn chung, khẩu hiệu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
triển Nông thôn Việt Nam hiện tại có sự trùng lặp với khá nhiều Ngân hàng bạn tuy nhiên vẫn không thể phủ nhận ý nghĩa rất hay của cụm từ “ Phồn thịnh”. Mặt khác câu khẩu hiệu cũng đã trở nên quen thuộc, được biết đến rộng rãi gắn liền với thương hiệu Agribank nên xin đưa ra ý kiến vẫn giữ nguyên khẩu hiệu trên. Vấn đề lớn nhất đặt ra phải thực hiện triệt để thống nhất trên toàn hệ thống nhằm đạt hiệu quả quảng bá tốt nhất.
3.2.1.2. Quảng bá thương hiệu
Để quảng bá thương hiệu tốt, NHNo cần tiến hành phối kết hợp quảng cáo, khuyến mại, hội nghị khách hàng, tiếp thị trực tiếp và tăng cường các hoạt động văn hóa xã hội.
Ngân hàng cần thực hiện đa dạng các phương thức quảng cáo, đặc biệt nên quan tâm hơn tới nội dung quảng cáo sao cho nội dung cần đảm bảo tính hiện đại, hấp dẫn, để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng đồng thời lồng ghép vào đó là thơng điệp mà mình muốn chuyển tải giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu Ngân hàng.
7 4
Tùy theo từng thời kỳ, Ngân hàng nên tung ra quảng cáo mang tính trọng tâm, trọng điểm tập trung vào sản phẩm dịch vụ cụ thể, đối tượng khách hàng rõ ràng làm tăng hiệu quả liên tưởng của khách hàng khi họ có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ kiểu đó.
Ngân hàng cần tập trung gây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với cơ quan báo chí và truyền hình bởi đây là những phương tiện truyền thơng có sức lan tỏa lớn, ảnh hưởng lớn và chủ động trong cung cấp thông tin từ đó tăng sức lan tỏa thương hiệu của Ngân hàng.
Ngân hàng cũng nên xây dựng một bộ phim giới thiệu về Ngân hàng cung thông điệp mà Ngân hàng muốn gửi gắm tạo hình ảnh đẹp về Ngân hàng trong lòng khách hàng và đưa Ngân hàng tới gần khách hàng của mình hơn, làm Ngân hàng trở nên gần gũi hơn.
Ngân hàng nên thống nhất lại đồng phục chung trong tồn hệ thống góp phần tạo hình ảnh chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng đồng thời tăng cường mức độ nhận biết, nhận diện thương hiệu.
Khuyến mại là công cụ đặc biệt hiệu quả trong việc góp phần gia tăng doanh số và thu hút khách hàng cả cũ và mới. Vì vậy, Ngân hàng nên xây dựng cho mình một chiến lược khuyến mại có hệ thống và mang dấu ấn riêng và thực hiện khuyến mãi rải đều nhằm thu hút và duy trì lượng khách hàng ổn định nhưng cũng nên ở liều lượng vừa phải tránh nhiều quá mức cần thiết làm chi phí cao mà đôi khi gây hiệu quả ngược. Ngân hàng nên chú ý khuyến mại ở các sản phẩm dịch vụ mà có thể làm phát sinh thêm các dịch vụ hỗ trợ từ phía Ngân hàng từ đó dẫn dắt khách hàng đến với các sản phẩm, dịch vụ khác của mình.
Ngân hàng nên thực hiện các cuộc hội thảo, hội nghị đối thoại trực tiếp vối khách hàng giúp khách hàng hiểu mình hơn, tăng cường giao lưu, đón bắt nhu cầu mới của khách hàng để phục vụ ngày càng tốt hơn.
Quảng bá thương hiệu thông qua các hoạt động xã hội như tài trợ các chương trình giải trí, thể thao, văn hóa, các sự kiện nổi bật cũng là một kênh hiệu quả, gây ấn tượng cộng đồng tốt với khách hàng góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu Ngân hàng.