nghiệp
Hoạt động hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp là một mảng hoạt động trong tổng thể quy trình cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng thuơng mại và hoạt động này chịu tác động bởi nhiều nhân tố, cụ thể nhu: quan điểm của nhà quản trị mỗi ngân hàng thuơng mại và quy trình cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp, yếu tố nguồn nhân lực để thực hiện hoạt động hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp và yếu tố nền tảng công nghệ phát triển của mỗi ngân hàng thuơng mại.
Mỗi ngân hàng thuơng mại tùy vào quan điểm của nhà quản trị và nhà điều hành về kinh doanh và rủi ro mà tổ chức hoạt động ngân hàng thuơng mại khác nhau. Tùy vào cách thực vận hành hoạt động cụ thể của mỗi ngân hàng thuơng mại, mà hoạt động của mỗi phòng, ban, đơn vị lại đuợc phân định khác nhau. Cụ thể tùy vào quy trình cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp mà mỗi ngân hàng thuơng mại xây dựng, hoạt động hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp có thể bao gồm thêm, bớt hoặc vận hành có sự khác nhau. Cụ thể nhu, đối với những ngân hàng đang áp dụng quy trình cấp tín dụng phân tán, thì toàn bộ quy trình từ thời điểm gặp khách hàng cho đến khi cấp tín dụng (giải ngân, phát hành bảo lãnh, ..) cho khách hàng đều đuợc thực hiện toàn bộ tại chi nhánh. Khi đó hoạt động hỗ trợ tín dụng thuờng bao hàm mảng công việc rộng, và đuợc thực hiện từ đầu đến cuối bởi chuyên viên hỗ trợ tín dụng, ít có sự phân tách chuyên môn hóa và hoạt động này chịu tác động và chi phối nhiều hơn bởi quan điểm của ban lãnh đạo của mỗi chi nhánh trong ngân hàng thuơng mại.
Mảng hỗ trợ tín dụng nói chung và mảng hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp là một mảng công việc đòi hỏi nhân sự thực hiện là những nguời am hiểu về
mô hình, quy trình nghiệp vụ của mỗi ngân hàng thương mại, điều này đòi hỏi nguồn nhân sự phải có thời gian gắn bó nhất định với ngân hàng thương mại mới có thể hiểu và triển khai thực hiện tốt công việc mà mảng hoạt động này yêu cầu. Do đó yêu cầu về nguồn nhân sự có kinh nghiệm cho mảng hoạt động này là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của mảng hỗ trợ tín dụng.
Một trong những nhân tố không chỉ tác động đến mảng hỗ trợ tín dụng mà còn có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả hoạt động chung của mỗi ngân hàng thương mại hiện nay đó chính là yếu tố công nghệ thông tin. Do đặc điểm ngân hàng thương mại hoạt động trên một phạm vi rộng và trên một khối lượng thông tin lớn, hoạt động luôn tiềm ẩn rủi ro, cùng với đó là cuộc cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại đòi hỏi các ngân hàng thương mại cần có sự đầu tư chú trọng vào việc phát triển công nghệ thông tin để tạo sự khác biệt và đột phá trong hoạt động. Mảng hoạt động hỗ trợ tín dụng là mảng hoạt động hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh trực tiếp, để vừa đảm bảo tốc độ, độ chính xác trong quá trình xử lý thì đòi hỏi các ngân hàng thương mại cần có sự đầu tư lớn vào mảng công nghệ để tăng mức độ tự động hóa, giảm việc sử dụng nhập liệu tay, giúp giảm thiểu sai sót, giảm thời gian xử lý và tăng hiệu quả thực hiện công việc.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương I đã nghiên cứu các lý thuyết cơ bản về mô hình hỗ trợ tín dụng nói chung và mô hình hỗ trợ tín dụng tập trung khách hàng doanh nghiệp nói riêng, thông qua việc đưa ra những khái niệm cơ bản về hoạt động hỗ trợ tín dụng, giúp người đọc có hình dung cụ thể nội dung công việc của hoạt động hỗ trợ tín dụng. Hiện tại hoạt động hỗ trợ tín dụng đang được triển khai tại các ngân hàng thương mại tại Việt Nam theo 2 mô hình cơ bản là mô hình hỗ trợ tín dụng tập trung và mô hình hỗ trợ tín dụng phân tán. Trên cơ sở về tình hình triển khai mô hình hỗ trợ tín dụng tại các ngân hàng trong nước hiện nay, giúp Ngân hàng TMCP Quân đội rút ra được những bài học kinh nghiệm để áp dụng triển khai mô hình hỗ trợ tín dụng tập trung khách hàng doanh nghiệp.
Bước QTTD Tham
chiếu Chuyên viênquan hệ khách hàng/khách hàng/thâm định tín dụng Hỗ trợ quan hệ khách hàng doanh nghiệp Phê duyệt bộ phận hỗ trợ quan hệ khách hàng Cấp phê duyệt 1. Thâm định và xét duyệt cho vay 6.2.1 Bàn giao hô sơ cho Chuyên viên hỗ trợ quan hệ Tiếp nhận và kiểm
tra hô sơ tiếp nhận
từ chuyên viên quan hệ khách
CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH HỖ TRỢ TÍN DỤNG TẬP TRUNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
2.1. Mô hình hỗ trợ tín dụng Khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội trước khi áp dụng mô hình hỗ trợ tín dụng Khách hàng doanh nghiệp tập trung