Công nghệ thông tin hiện tại ở Ngân hàng TMCP Quân đội vẫn đang là một vấn đề lớn. Tuy rằng trong năm năm gần đây, Ngân hàng TMCP Quân đội cũng đã
có những đầu tư đáng kể cho việc phát triển công nghệ thông tin của ngân hàng so với trước đây, tuy nhiên sự đầu tư chưa thực sự đồng bộ, hiệu quả và hiện đại. Công tác vận hành vẫn còn sử dụng sức người nhiều, chưa có sự cải tiến lớn về mặt công nghệ, thiếu sự đồng bộ trong việc phát triển công nghệ xuyên suốt. Việc sử dụng yếu tố con người quá nhiều trong các khâu sẽ làm hạn chế tính chính xác, chi phí cao, thiếu sự đồng bộ và thời gian vận hành thường lâu hơn. Ngân hàng TMCP Quân đội cần có những định hướng lớn để quy hoạch đầu tư cho vấn đề công nghệ thông tin hệ thống, giảm tải việc sử dụng sức người. Đặc biệt trong công tác vận hành, cụ thể như đối với hệ thống corebanking T24, hiện tại ngân hàng mới chỉ dựa trên đội ngũ công nghệ thông tin của chính ngân hàng để nâng cấp từng phần hệ thống, chưa có đầu tư lớn để thuê ngoài nâng cấp đồng bộ, do đó việc triết xuất những báo cáo toàn hàng còn hạn chế, ảnh hưởng đến công tác hỗ trợ xử lý hồ sơ khách hàng. Do đó, kiến nghị thuê nâng cấp toàn diện hệ thống corebanking T24 để đảm bảo về khả năng hỗ trợ quản lý toàn hàng, đồng thời tăng tốc độ xử lý, hạn chế lỗi hệ thống trong giờ cao điểm. Cải tiến hệ thống lưu trữ hồ sơ của Trung tâm hỗ trợ tín dụng, mở rộng thêm tính năng chỉnh sửa file hồ sơ trực tiếp trên hệ thống lưu trữ SVN, tăng tốc độ xử lý của hệ thống lưu trữ. Đối với hệ thống luân chuyển hồ sơ BPM, hoàn thiện chức năng soạn thảo thư bảo lãnh trực tiếp trên hệ thống, hoàn thiện các tính năng lập báo cáo kiểm soát hồ sơ phương án trên hệ thống, đặc biệt đối với những phương án có điều kiện tài trợ theo thông báo phê duyệt phức tạp.