khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội
Định hướng chiến lược cho giai đoạn năm năm tới của Ngân hàng TMCP Quân đội là hướng đến trở thành “Ngân hàng thuận tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống ngân hàng Việt Nam về hiệu quả kinh doanh. Và để làm được điều đó, Ngân hàng TMCP Quân đội hướng đến việc tập trung triển khai chiến lược theo phương châm “Đổi mới, Hợp tác, Hiện đại hóa và Phát triển bền vững” dựa trên 3 trụ cột “Ngân hàng cộng đồng, Ngân hàng chuyên nghiệp theo ngành, Ngân hàng số”, 2 nền tảng “Quản trị rủi ro vượt trội và năng lực thực thi nhanh”. Mục tiêu ngắn hạn trong năm tới, tổng tài sản tăng 11%, vốn điều lệ tăng 6.2%; huy động vốn dân cư, tổ chức kinh tế tăng từ 8.3% - 11%; dư nợ cho vay tăng trưởng 17%, phù hợp với định hướng của Ngân hàng Nhà nước; lợi nhuận trước thuế đạt 5.532 tỷ đồng (trong đó riêng ngân hàng đạt 5.300 tỷ đồng), nợ xấu kiểm soát dưới 1,5%. Cụ thể:
- Về chất lượng của hoạt động tín dụng: với tình hình kinh tế vĩ mô và chính sách về
tiền tệ ở thời điểm hiện tại, việc đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng lên hàng đầu không phải phương án khả đi, đồng thời có nguy cơ gây ra những rủi ro tiềm ẩn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nên mục tiêu mà ngân hàng TMCP Quân đội hướng đến thời điểm này đó là tăng trưởng tín dụng một cách thận trọng, gắn liền với việc kiểm soát rủi ro từ hoạt động tín dụng, tập trung để nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, đảm bảo nợ xấu kiểm soát ở mục dưới 1.5%, dư nợ cho vay tăng 17%.
- Về định hướng tăng trưởng hoạt động tín dụng: Ưu tiên mở rộng tín dụng đối với những lĩnh vực ngành nghề liên quan đến thương mại, phân phối, dịch vụ, du lịch và lưu trú, logistic, hàng tiêu dùng, ngành điện, ngành giáo dục, ngành hàng không, với tệp khách hàng doanh nghiệp hướng đến là khách hàng FDI có tỷ lệ giá trị gia
tăng cao tại Việt Nam và không phá hoại môi trường, các khách hàng doanh nghiệp có quan hệ kinh tế với các chủ đầu tư lớn, nguồn vốn thanh toán từ: ngân hàng Nhà Nước, ngân sách nhà nước, ngân sách quốc phòng, bộ Công an, trái phiếu chính phủ, ODA, WB, ADB. Định hướng kiểm soát chặt chẽ cấp tín dụng trung - dài hạn, mục tiêu tỷ trọng tín dụng trung - dài hạn giảm xuống dưới 35% tổng dư tín dụng.
Trên cơ sở mục tiêu chung của toàn hệ thống theo chỉ đạo tín dụng từ tổng giám đốc, mục tiêu mà hoạt động triển khai mô hình hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp hướng đến đó là:
Trên cơ sở mục tiêu tăng trưởng tín dụng và mục tiêu kiểm soát nợ xấu của hệ thống, bố trí và sắp xếp nhân sự ổn định để vận hành mô hình hỗ trợ tín dụng tập trung, đảm bảo đáp ứng nhu cầu hỗ trợ xử lý lượng giao dịch tăng tương ứng với quy mô tăng trưởng tín dụng theo đúng cam kết chất lượng dịch vụ của khối vận hành đối với khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và khối khách hàng doanh nghiệp lớn, đồng thời đảm bảo kiểm soát thận trọng rủi ro tiềm ẩn trước khi cấp tín dụng cho khách hàng.
Đưa ra sáng kiến cải tiến về yếu tố công nghệ hỗ trợ và mô hình tổ chức, hướng đến mục tiêu giao dịch xử lý của năm tới tăng 15% so với tổng lượng giao dịch đã hỗ trợ trong năm đã qua, giảm thời gian hỗ trợ xử lý bình quân một giao dịch đơn vị kinh doanh chuyển lên 10% so với thời gian hiện tại, tăng tỷ lệ đạt cam kết chất lượng dịch vụ SLA đạt trên 90%. Đưa được ra những giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của mô hình, khắc phục được những điểm còn tồn tại khi triển khai mô hình hỗ trợ tín dụng khách hàng doanh nghiệp.