f. Sự gia tăng lợi nhuận củaNgân hàng
NA M CHI NHÁNH TÂY HỒ 1.3.1 Ngân hàng OceanBank
1.3.1. Ngân hàng OceanBank
OceanBank vinh dự nhận giải thưởng Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo nhất Việt Nam - Vietnam Outstanding Innovative Banking Product
phẩm, dịch vụ sáng tạo nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tôn vinh những nỗ lực của Ngân hàng trong công tác phát triển và không ngừng đổi mới, nâng cao chất luợng sản phẩm dịch vụ. Với phuơng châm “tốt nhất là đơn giản nhất”, mọi ý tuởng về sản phẩm, dịch vụ của OceanBank đều hình thành dựa trên cơ sở nhu cầu thực tế của khách hàng, từ đó sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ đơn giản, thuận tiện đến bất ngờ. Cụ thể, OceanBank hiện sở hữu một danh mục sản phẩm dịch vụ phong phú và có nhiều điểm khác biệt vuợt trội, đuợc đơng đảo khách hàng đón nhận. Có thể kể đến những sản phẩm khác biệt của OceanBank nhu: Tiết kiệm gửi góp Yêu thương cho con, Bé là triệu phú, Bé là tỉ phú giúp các bậc cha mẹ hoạch định cho con mình trở thành triệu phú, tỉ phú ngay từ hơm nay. Sản phẩm Tiết kiệm gửi góp mua nhà Tích lũy an cư lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam cung cấp giải pháp “mua nhà tiền tỉ chỉ từ 1 triệu VNĐ gửi góp hàng tháng”. Sản phẩm Vay cơng chức siêu tốc với ưu đãi vượt trội cho các công chức, viên chức với thời gian phê duyệt nhanh và kiểm tra hồ sơ trực tuyến. Sản phẩm Tài khoản số đẹp tự chọn Lộc Phát Tài giúp khách hàng tự chọn số đẹp Ngân hàng và mở ngay tài khoản trong 5 giây chỉ với 1 tin nhắn SMS đã giúp OceanBank thu hút gần 200.000 khách hàng chỉ trong một thời gian ngắn. Trong lúc nhiều Ngân hàng bắt đầu thu phí thẻ ATM thì OceanBank đưa ra thị trường Thẻ Tỉ phú ATM OceanBank với mức miễn phí 1 tỉ trong 10 năm cho toàn bộ các giao dịch tại gần 20.000 ATM toàn quốc. Sản phẩm này mới được OceanBank triển khai trong vài tháng nhưng đã nhanh chóng thu hút 100.000 khách hàng.
Bên cạnh đó, OceanBank cũng đi tiên phong trong các dịch vụ siêu đơn giản và tốc độ vượt trội như: mở thẻ ATM trong 5 giây, thẩm định hồ sơ vay siêu tốc trong 4h, kiểm tra hồ sơ vay trên Internet, chuyển khoản từ tài khoản OceanBank đến bất kỳ thẻ ATM nào của các Ngân hàng trong hệ thống SmartLinkZBanknet trong 5 giây với ứng dụng Mobile Apps OceanBank M-
Plus v.v..
Không những thế, từ đầu năm 2013, OceanBank đã thay đổi toàn bộ hệ thống chi nhánh với một thiết kế Ngân hàng bán lẻ sang trọng, tiện nghi theo phong cách châu Âu hiện đại và quy trình phục vụ thân thiện, nồng ấm.Có thể nói, những sản phẩm mang tính đột phá mới mẻ của OceanBank đã giúp Ngân hàng có những buớc đi vững chắc và tiến xa hơn trong lĩnh vực bán lẻ, huớng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ với các sản phẩm và dịch vụ đổi mới vuợt trội hàng đầu.
1.3.2. Ngân hàng LienVietPostBank
Với mong muốn tri ân khách hàng bằng những q tặng có giá trị, xây dựng hình ảnh “Ngân hàng của mọi ngươi”, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) triển khai chương trình chăm sóc khách hàng tồn diện mang
tên Đại sứ LienVietPostBank. Theo đó, ngay khi trở thành khách hàng của LienVietPostBank, khách hàng sẽ được ghi nhận trở thành "Đại sứ LienVietPostBank”và hưởng nhiều ưu đãi và quyền lợi mà chương trình mang lại.
Cụ thể, bằng việc sử dụng một hoặc các sản phẩm - dịch vụ như Sản phẩm tiền gửi khơng kỳ hạn, Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn, Sản phẩm t ín dụng, Sản phẩm thấu chi, Dịch vụ Thu hộ tiền điện và Dịch vụ Thẻ và Ngân hàng Điện tử, khách hàng sẽ được tặng điểm thưởng. Điểm thưởng này cho phép khách hàng quy đổi để lấy các quà tặng rất linh hoạt, bao gồm Thẻ điện thoại/voucher mua hàng hoặc tiền mặt. Ngồi ra, LienVietPostBank cịn dành tặng điểm cho khách hàng nhân dịp sinh nhật hoặc khi khách hàng giới thiệu khách hàng mới cho LienVietPostBank.
Đặc biệt, LienVietPostBank cịn áp dụng chính sách điểm thưởng theo hạng hấp dẫn. Khi khách hàng đạt một số điểm nhất định, với mỗi điểm tích lũy thêm chương trình sẽ tặng cho khách hàng một số điểm thưởng tương ứng
được tính theo cơ chế tặng bậc thang, do đó khách hàng càng sử dụng nhiều sản phẩm - dịch vụ, số điểm thưởng thêm càng lớn. Có 5 hạng để Khách hàng tham gia và nhận điểm thưởng, gồm: hạng Chuẩn; Bạc; Vàng; Bạch Kim; Kim Cương. LienVietPostBank cho biết sẽ không áp dụng điều kiện giảm hạng của khách hàng ngay cả khi khách hàng không thường xuyên thực hiện giao dịch hoặc khi quy đổi hết số điểm đã đạt được để lấy quà tặng.