Nga
2.1.2.1 Sản phẩm và thị trường
a) Các sản phẩm dịch vụ tại SGD VRB
- Tiền gửi
- Thanh toán quốc tế - Tài trợ xuất nhập khẩu
- Chuyển tiền, chuyển tiền kiều hối
- Tín dụng doanh nghiệp, tín dụng cá nhân - Bảo lãnh
- Kinh doanh tiền tệ
Ngoài ra SGD VRB còn phát triển các sản phẩm dịch vụ khác như dịch vụ tư vấn, uỷ thác đầu tư, dịch vụ Home-banking, internet banking và hệ thống thẻ quốc tế.
b) Thị trường mục tiêu
+ Trong nước: Nhóm các thành phố trực thuộc trung ương và thành phố du lịch
+ Nước ngoài: Nga và các nước Đông Âu.
Đặc biệt kênh thanh toán trực tiếp đến thị trường Nga bằng USD, EUR và RUB đảm bảo an toàn, nhanh chóng thông qua kênh thanh toán song phương VRB - VTB.
2.1.2.2 Nhân sự
Chiến lược nhân sự của SGD VRB tuân theo chiến lực chung của toàn hệ thống VRB, đó là chiến lược nhân sự theo thị trường. VRB đã áp dụng một số biện pháp về nhân sự sau nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động và cả chính quyền lợi VRB
Hợp đồng cam kết: Không chỉ ràng buộc về mặt pháp lý, hợp đồng làm việc có thời hạn cũng giúp nhân viên thấy rõ việc phải làm và cái đích phải
đạt trong khoảng thời gian quy định, từ đó kích thích sự cống hiến cao độ của nhân viên để đạt mục tiêu hợp đồng.
Giao cho các công ty nhân sự: một khi nguồn nhân lực cao cấp trở nên khan hiếm trên thị trường, thì việc tìm và giữ nhân viên sẽ rất khó khăn và tốn kém. VRB đã chọn cách sử dụng công ty bên ngoài để tìm kiếm các nguồn nhân sự cao cấp.
Tăng cường đào tạo và chuẩn hóa công việc: có thể chuẩn hóa công việc bằng cách chia thành từng phần việc nhỏ, có mô tả rõ ràng và yêu cầu tất cả các giao dịch đều phải thực hiện bằng qui trình hay qui định.
Hợp tác với đối thủ và đối tác: Cạnh tranh không phải lúc nào cũng mang nghĩa đối đầu. Sự hợp tác ngay cả với đối thủ, cũng có khi là biện pháp hữu hiệu để tìm và giữ nguồn nhân lực đang khan hiếm. Tại một số vị trí quan trọng, việc ra đi của những vị trí này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của VRB và chiến lược kinh doanh. Do đó, VRB thực hiện chủ trương chú trọng đến đội ngũ cán bộ nòng cốt của mình
2.1.2.3 Công nghệ
Công nghệ là yếu tố then chốt quyết định sự nền tảng thành công của ngân hàng. Hiểu và nắm rõ những vai trò quan trọng của công nghệ, Ngân hàng VRB đã sử dụng nền tảng cơ sở DB2 trong việc quản lý số liệu tập trung các hoạt động ngân hàng. Với hệ thống corebanking iflex cube hiện đại đang triển khai, VRB nói chung, SGD VRB nói riêng đã đáp ứng được cơ bản các nghiệp vụ của mô hình ngân hàng bán lẻ.