1.4.2.1. Môi trường chính trị pháp luật
21
doanh nghiệp thông thường thì ngân hàng là một doanh nghiệp đặc thù cũng phải theo mọi quy định của pháp luật. Vốn điều lệ, hệ số an toàn vốn bắt buộc, tỷ lệ dự trữ bắt buộc, trích lập dự phòng rủi ro theo tỷ lệ bắt buộc, bảo hiểm tiền gửi rồi cơ chế lãi suất. Khi có bất cứ một văn bản điêu chỉnh pháp luật hay ban hành mới có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng thì sự thay đổi chiến lược kinh doanh là điều tất yếu.
1.4.2.2. Môi trường kinh tế
Khi kinh tế xã hội phát triển thì tỷ lệ thuận theo đó cũng là sự phát triển của toàn bộ hệ thống các ngân hàng. Ngân hàng là doanh nghiệp đặc thù kinh doanh tiền, khi đồng tiền mất giá đồng nghĩa với việc ngân hàng cũng “thất nghiệp”.
1.4.2.3. Môi trường văn hoá xã hội
Kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội là các yếu tố ảnh hưởng đến thoi quen và
hành vi của khách hàng. Mỗi một quốc gia là một nền văn hóa, một cơ chế chính
trị và một hệ thống pháp luật riêng biệt. Để chiếm được thị phần trước tiên phải
làm tốt được công tác và nắm bắt am hiểu hết phong tục, trình độ khách hàng mình đang hướng tới.
1.4.2.4. Môi trường công nghệ
Nếu như không chứng tỏ được sức mạnh cũng như sự hiện đại tân tiến rút gọn mọi khoảng cách tiết kiệm thời gian một cách tối đa thì chắc chắn khách hàng sẽ không chọn bạn. Công nghệ chính là cầu nối gần nhất giúp cho mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng có sự liên kết bền chặt.
1.4.2.5. Sự cạnh tranh từ các đối thủ
Đối thủ của một NHTM trong việc huy động vốn không chỉ là những ngân hàng khác, những tổ chức tín dụng có cùng hoạt động gửi tiền của khách hàng hay phát hành giấy tờ có giá. NHTM còn phải cạnh tranh với các doanh
22