Huy động tiền gửi tại Vietcombank Hà Nội còn một số hạn chế nhất định, điều này là do các nguyên nhân chủ quan và khách quan gây ra. Việc tìm hiểu và phân tích các nguyên nhân này có vai trò quan trọng để chi nhánh Hà Nội tìm ra các biện pháp huy động vốn một cách có hiệu quả.
2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan
- Sự ổn định và phát triển môi trường kinh tế: trong điều kiện nền kinh tế bất ổn định, giá cả và sức mua của đồng tiền biến động mạnh thì người dân có xu hướng tích trữ vàng, USD hoặc các dạng tài sản khác thay vì đem số tiền đó gửi tại NHTM.
- Tỷ giá: tỷ giá chính là công cụ được cập nhật và thay đổi từng giờ tùy thuộc vào diễn biến kinh tế thế giới. Các ngân hàng trên địa bàn cạnh tranh nhau từng điểm để có được sự lựa chọn của khách hàng không hề dễ dàng.
53
Chính vì vậy khi tỷ giá bất lợi kéo theo chi phí cao thì hiệu quả huy động vốn sẽ bị thấp đi và nguợc lại.
- Lãi suất', diễn biến lãi suất trong các năm qua khá căng thẳng. Lãi suất tiền gửi biến động đi kèm với việc Chi nhánh phải cạnh tranh với các Ngân hàng trên cùng địa bàn nên chi phí huy động vốn tăng cao Trong khi chi phí huy động vốn tăng mạnh thì hiệu quả từ việc huy động vốn giảm sút, do đó ảnh huởng rất lớn tới kết quả kinh doanh chung của Ngân hàng.
- Lạm phát', tỷ lệ lạm phát ở mức cao và cao hơn 3.5% so với lãi suất huy động nên nguời dân có xu huớng đầu tu vàng và ngoại tệ.
- Đối thủ cạnh tranh, hiện nay trên đại bàn thành phố Hà Nội có hàng trăm các ngân hàng với các chi nhánh lớn nhỏ và mật độ bao phủ của các PGD. Không khó để tìm đuợc một ngân hàng trong phạm vi rất nhỏ. Chính vì vậy, Vietcombank Hà Nội phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt của ngân hàng khác về cả lãi suất, sản phẩm và các tiện ích dịch vụ kèm theo. Sự cạnh tranh gay gắt hiện nay làm cho công tác hđv của Vietcombank Hà Nội càng khó khăn hơn
- Hệ thống pháp luật, Vietcombank đang đặt mục tiêu huớng tới là ngân hàng chuẩn hóa và nằm trong danh sách những ngân hàng đuợc áp theo chuẩn luật quốc tế vì pháp luật Việt Nam còn có nhiều bất cập, vẫn chua có sự đồng nhất và chua rõ ràng minh bạch trong các thông tin về tài chính. Luật pháp là công cụ ngăn chặn nguy cơ rủi ro tuy nhiên tính khả thi và thực thi trong hệ thống NH còn chua cao
-Chính sách huy động vốn của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: mức lãi suất huy động của chi nhánh lại phụ thuộc vào trần lãi suất của NHNN Việt nam và Ngân hàng TMCP Ngoại Thuơng Việt Nam, nên chua linh hoạt, kịp thời và phù hợp với nhu cầu của nguời gửi tiền.
Tiêu thức Tiêu chí Tần số Cơ cấu (%)
Giới tính Nam 54 458
54
Hình thức huy động vốn của Ngân hàng: các sản phẩm huy động vốn chủ yếu tập trung vào loại tiền gửi có kỳ hạn duới 12 tháng đi kèm nhiều tiện ích. Các loại sản phẩm huy động vốn trên 12 tháng vẫn chua đa dạng và chưa có các dịch vụ kèm theo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Chính sách khách hàng chưa phát huy hết tác dụng, các phòng ban trực tiếp công tác chăm sóc và tiếp cận khách hàng chưa chú trọng và năng động trong việc tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Các chương trình khuyến mãi tiền gửi giảm trừ biên độ lãi suất để không vượt trần lãi suất theo quy định của Ngân hàng nhà nước nên sức thu hút khách hàng tham gia có phần hạn chế, nắm bắt sản phẩm để tư vấn đến khách hàng của một số cán bộ chưa tận tình, ngại trình bày giải thích...
- Việc quy hoạch và đào tạo cán bộ: có thực hiện tuy nhiên chất lượng và hiệu quả chưa đạt tốt. Các cán bộ thường bị giới hạn thời gian công tác tại một vị trí. Cho nên sự chưa linh hoạt trong quy chế lao động và đào tạo cán bộ chính là nguyên nhân chủ quan dẫn tới yếu kém trong huy động vốn
- Mạng lưới Phòng giao dịch: một số phòng giao dịch nằm ở vị trí chưa thuận lợi để phát huy được tính năng của mình như PGD Nguyễn Chánh, PGD Nguyễn Du.