a) Khối kinh doanh
- Chức năng: Nghiên cứu và xây dựng các chiến lược hoạt động, chính sách của Khối Kinh doanh về các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các đối tượng khác; Tổ chức, quản lý, giám sát kênh phân phối trong công tác bán các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng Nam Á trên toàn hệ thống; hỗ trợ kênh phân phối trong việc giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng; đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy công
tác bán hàng; thực hiện công tác bán hàng qua Trung tâm dịch vụ khách hàng và công tác tư vấn sau bán hàng; Phát triển mạng lưới kênh phân phối; Thiết lập, duy trì và phát triển mối liên hệ với các đối tác liên kết.
- Nhiệm vụ: Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh đã được duyệt; Phân tích thị trường, phân khúc khách hàng để xây dựng, phát triển sản phẩm, dịch vụ thích hợp dành cho khách hàng; Phối hợp với các Khối, phòng ban liên quan trong công tác quản lý rủi ro, công tác tác nghiệp trong quá trình phát triển sản phẩm, dịch vụ và bán hàng; Phối hợp với các Khối trong công tác xây dựng các quy trình phát triển sản phẩm, quy trình bán hàng, quy trình kiểm tra giám sát bán hàng, …; Đề xuất, triển khai kế hoạch tiếp thị, chăm sóc, giám sát và hỗ trợ kênh phân phối trong việc giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khu vực địa lý, ưu thế của từng vùng.
- Các đơn vị thuộc Khối
Phòng Khách hàng cá nhân Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Ngân hàng điện tử
Trung tâm dịch vụ khách hàng Phòng Thanh toán quốc tế;
b) Khối vốn và kinh doanh tiền tệ
- Chức năng: triển khai các nghiệp vụ kinh doanh vàng, ngoại tệ, nguồn vốn, đầu tư tài chính, chứng khoán tại Hội sở và trên toàn hệ thống Ngân hàng Nam Á; Quản trị nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh và bảo đảm thanh khoản của Ngân hàng Nam Á.
- Nhiệm vụ: Quản lý, điều tiết và cân đối nguồn vốn trên toàn hệ thống, đảm bảo cho mọi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á được an toàn và hiệu quả; theo dõi biến động trên thị trường tài chính, thị trường thế giới, phân tích đánh giá thông tin và đề xuất các chính sách kinh doanh vốn (VND, vàng, ngoại tệ) cho phù hợp với thị trường và của Ngân hàng Nam Á; Phát triển hệ thống các khách hàng giao dịch liên quan đến hoạt động huy động vốn và ngoại hối.
- Các phòng ban chức năng thuộc Khối vốn và kinh doanh tiền tệ
Phòng kinh doanh tiền tệ; Phòng quản trị nguồn vốn;
Phòng kinh doanh vàng và đầu tư tài chính.
c) Khối tài chính
- Chức năng: Quản lý, giám sát, hỗ trợ việc triển khai thực hiện quy trình, quy chế và chính sách liên quan đến Tài chính, Kế toán của Ngân hàng Nam Á, đảm bảo tính tuân thủ, an toàn, chính xác, minh bạch, kịp thời về quản trị tài sản của Ngân hàng Nam Á (tài sản hữu hình, tài sản vô hình, người lao động, tiền tệ, hồ sơ tài liệu, …) và đề xuất Tổng Giám đốc các biện pháp xử lý phù hợp với quy định của Ngân hàng Nam Á và của pháp luật.
- Nhiệm vụ: Đánh giá, phân tích, báo cáo tình hình hoạt động tài chính, kết quả kinh doanh (tổng hợp thu nhập, chi phí, lợi nhuận và phân phối lợi nhuận sau thuế..) qua đó tham mưu đề xuất cho Ban lãnh đạo các giải pháp đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á; Quản lý tài chính trong toàn hệ thống; hướng dẫn phân bổ ngân sách và chi phí đến từng đơn vị kinh doanh. - Các phòng ban chức năng thuộc Khối tài chính
Phòng kế toán;
Phòng quản trị tài chính
d) Khối quản lý rủi ro
- Chức năng: Xây dựng chiến lược, quản lý, giám sát, hỗ trợ việc triển khai thực hiện chính sách, quy chế, quy trình trong toàn hệ thống; Giám sát việc thực hiện các quy định của Ngân hàng Nam Á, Ngân hàng Nhà nước và pháp luật trong hoạt động kinh doanh của toàn hệ thống; bảo đảm các hoạt động trong toàn hệ thống Ngân hàng Nam Á được triển khai đúng định hướng, các biện pháp tổ chức thực hiện nhiệm vụ có hiệu lực và hiệu quả; bảo đảm chấp hành chế độ hạch toán kế toán theo quy định; hệ thống thông tin tài chính và thông tin quản lý trung thực, hợp lý, đầy đủ và kịp thời; phát hiện ngăn chặn các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của Ngân hàng Nam Á. Tham mưu cho Tổng Giám đốc thực
hiện việc xử lý, thu hồi các khoản nợ trong hệ thống NHNA; tổ chức xử lý, thu hồi và hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh xử lý, thu hồi nợ.
- Nhiệm vụ: Xây dựng chiến lược và chính sách quản lý rủi ro trong toàn hệ thống bao gồm: rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường (rủi ro lãi suất, rủi ro tỷ giá, rủi ro thanh khoản), rủi ro vận hành và các rủi ro khác nhằm bảo đảm hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á an toàn, hiệu quả và tuân thủ các quy định của pháp luật. Xây dựng kế hoạch xử lý, thu hồi nợ toàn Ngân hàng; trực tiếp thực hiện và phối hợp các Đơn vị kinh doanh theo dõi, giám sát, xử lý thu hồi nợ; tư vấn, phối hợp và hướng dẫn các Đơn vị lập hồ sơ khởi kiện khách hàng.
- Các đơn vị thuộc Khối quản lý rủi ro
Phòng Quản lý rủi ro tín dụng; Phòng Quản lý rủi ro thị trường; Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ; Ban Xử lý nợ;
e) Khối vận hành
- Chức năng: Quản lý và phối hợp các hoạt động kho quỹ trong toàn hệ thống. Quản lý các hoạt động tác nghiệp thanh toán trong và ngoài nước; Là đầu mối thực hiện thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước của toàn hệ thống Ngân hàng Nam Á; Chịu trách nhiệm về chỉ đạo, tổ chức thực hiện và kiểm soát hoạt động thanh toán chuyển tiền trong nước và nước ngoài của Ngân hàng Nam Á theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Nam Á và phù hợp với thông lệ quốc tế.
- Nhiệm vụ: Xây dựng, đào tạo, hướng dẫn và triển khai thực hiện quy chế, quy trình, chính sách về tác nghiệp dịch vụ khách hàng và kho quỹ; về hoạt động thanh toán trong, ngoài nước và tác nghiệp thanh toán quốc tế theo đúng quy định; Hướng dẫn nghiệp vụ kho quỹ, công tác an toàn kho quỹ cho các đơn vị trong hệ thống; Thực hiện chế độ giao nhận, bảo quản, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo quy định, đảm bảo an toàn trên đường vận chuyển; Chịu trách nhiệm chỉ đạo thực hiện về tính thống nhất, tuân thủ quy định trong việc triển khai nghiệp vụ mới đối với các tác nghiệp liên quan đến nghiệp vụ như
dịch vụ khách hàng và kho quỹ; thanh toán trong, ngoài nước; Thanh toán quốc tế.
- Các phòng ban chức năng thuộc Khối vận hành
Phòng tác nghiệp dịch vụ khách hàng và Kho quỹ; Trung tâm thanh toán