2.3.4.1. Thực trạng về năng lực quản trị điều hành
Năng lực quản trị điều hành của các NHTM thể hiện ở việc xây dựng bộ máy tổ chức, các chiến lược phát triển dài hạn, ngắn hạn, đặc biệt là chiến lược sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, công tác quản trị rủi ro, kiểm soát nội bộ, phân công, phân nhiệm.
Những năm gần đây, năng lực quản trị, điều hạnh của NHNo&PTNT tỉnh Nghệ An đã có những chuyển biến mạnh mẽ, thể hiện ở cơ cấu bộ máy được thiết kế, xây dựng lại theo tiêu chí ngân hàng hiện đại tiên tiến để hội nhập sâu rộng và nền kinh tế và nâng cao sức cạnh tranh. Theo đó, chi nhánh
đã chuyển đổi toàn diện, đồng bộ từ mô hình ngân hàng truyền thống sang mô hình NHTM hiện đại, đa năng theo hướng mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ. Xác lập mô hình kinh doanh hướng tới khách hàng, thực hiện quản lý tập trung theo khối chức năng chuyên sâu từ Hội sở tỉnh đến các chi nhánh cấp 3, theo dòng sản phẩm, theo chiều dọc, khai thác hiệu quả các tiềm lực phục vụ chiến lược mở rộng phát triển kinh doanh và quả trị rủi ro theo mô hình của một ngân hàng hiện đại.
- Về công tác quản trị điều hành, Agribank Nghệ An đã xây dựng hoàn chỉnh các phòng ban chức năng thực hiện nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc theo từng mảng, lĩnh vực phụ trách. Chi nhánh đã quan tâm xây dựng hệ thống các văn bản hướng dẫn triển khai các chỉ đạo của ngân hàng cấp trên, đồng thời các văn bản chỉ đạo thuộc quyền phụ trách.
- Về phương pháp quản lý: nhận thực rõ tầm quan trọng của phương pháp quản lý, Ban Lãnh đạo Agribank Nghệ An quản lý theo phương pháp chất lượng và kết quả cuối cùng, lấy chỉ tiêu kế hoạch làm công cụ kết hợp với phương pháp giao khoán tài chính, thực hiện chi trả tiền lương theo kết quả công việc và hiệu quả kinh doanh đến người lao động.
Agribank Nghệ An là đơn vị nhận khoán về các chỉ tiêu kinh doanh, về đơn giá tiền lương, quỹ thu nhập cho người lao động. Trong nhiều năm qua chi nhánh luôn luôn là một trong những đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của hệ thống Agribank, đảm bảo chi đủ lương cho cán bộ theo quy định và có thêm một phần lương năng suất.
- Về mô hình tổ chức: mô hình tổ chức của chi nhánh được bố trí xây dựng và vận hành đầy đủ theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam. Tại hội sở bao gồm 10 phòng ban chuyên môn nghiệp vụ được phân công, phân nhiệm rõ ràng về chức năng, nhiệm vụ được giao. Tiếp theo đó là các chi nhánh ngân hàng loại 3 được bố trí bộ máy bao gồm phòng kinh doanh, phòng kế toán ngân
quỹ và phòng hành chính nhân sự. Tổ chức tương đối gọn nhẹ, phù hợp với đặc điểm hoạt động của đơn vị. Cơ cấu lãnh đạo các phòng ban được bố trí đầy đủ, lao động được bố trí hợp lý, phù hợp với trình độ, năng lực, phẩm chất của từng người.
2.3.4.2. Thực trạng về nguồn nhân lực
Ve số lượng cán bộ: trong suốt 3 năm qua, số lượng lao động của Agribank Nghệ An biến động không đáng kể, năm 2010, toàn chi nhánh có 955 người, năm 2011, có 950 người, đến cuối năm 2012, Agribank Nghệ An đã có 968 lao động, tuổi đời bình quân là 38.
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu trình độ đội ngũ lao động tại Agribank Nghệ An 800√[ 700-z 600-λ 500 ' 400-z 300 "' 200-A 100' 0- H □Trên đại học □Đại học □ Khác 2010 2011 2012
(Nguồn : Báo cáo công tác tổ chức cán bộ hàng năm của Agribank Nghệ An)
Trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên không ngừng được được nâng lên. Đến nay, toàn chi nhánh có 19 thạc sỹ kinh tế, chiếm tỷ lệ 2% tổng số lao động; 764 người có trình độ đại học, chiếm tỷ lệ là 77% tổng số lao động; còn lại là cao đang, trung cấp và sơ cấp.
Xét về số lượng cán bộ công nhân viên thì Agribank Nghệ An là đơn vị có lực lượng lao động đông đảo nhất. Thế nhưng, xét đến chất lượng nhân sự của Agribank Nghệ An chưa cao, trình độ không đồng đều, chưa thực sự nhạy bén với những thay đổi của ngành, đặc biệt là ở khu vực nông thôn năng lực
cán bộ còn có nhiều hạn chế. Một số cán bộ Agribank được đào tạo từ thời bao cấp, hay lao động chuyển ngành, nay tuổi đã cao hoặc được tuyển dụng nhờ cơ chế “nội bộ” nên khả năng tiếp cận công nghệ chậm, ... nên xảy ra tình trạng thừa lao động không làm được việc và thiếu lao động có trình độ chuyên môn cao, chuyên gia đầu ngành, năng động sáng tạo, dám nghĩ dám làm.
Về công tác đào tạo nguồn nhân lực: công tác phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng được Agribank Nghệ An quan tâm đúng mức. Hàng năm, đều có các lớp bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên. Chi nhánh luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để người lao động hoàn chỉnh kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và lý luận chính trị.