năm 2025
- Cho vay là mặt hoạt động mang lại nguồn thu chủ yếu của Vietcombank, tuy nhiên việc cho vay tập trung quá lớn nguồn vốn vào lĩnh vực cho vay bán buôn đã và đang là mối nguy cơ rủi ro tiềm ẩn đối với Vietcombank nói chung và chi nhánh Bắc Giang nói riêng.
Việc chuyển huớng phát triển tín dụng bán lẻ là một chiến luợc phù hợp với sự chỉ đạo điều hành của Vietcombank, vừa giảm thiểu đuợc rủi ro do việc tập trung đầu tu vào một số doanh nghiệp và một vài ngành nghề.
Xu huớng hiện nay trong ngành tài chính ngân hàng Việt Nam và thế giới là chú trọng phát triển các hoạt động NHBL, bao gồm cả tín dụng bán lẻ một cách có chiều sâu.
- Vietcombank đã thiết lập mục tiêu phát triển bền vững, hòa nhập với các tiêu chuẩn quốc tế để trở thành một trong những NHTM kiểu mẫu với quy mô các hoạt động bán lẻ lớn nhất Việt nam. Bắt đầu từ năm 2009, Hội đồng quản trị và ban Tổng Giám đốc Vietcombank đã có rất nhiều văn bản nội bộ chỉ đạo điều hành phát triển dịch vụ NHBL và phân giao kế hoạch cụ thể từng loại sản phẩm đến từng chi nhánh trong đó có tín dụng bán lẻ.
- Trong bối cảnh toàn hệ thống tập trung chuyển huớng phát triển tín dụng bán lẻ thì Vietcombank Bắc Giang cũng phải chuyển huớng mạnh mẽ nhằm vừa thực hiện theo chỉ đạo chung của toàn ngành và vừa điều chỉnh cơ cấu nền khách hàng theo huớng bền vững: giảm dần tỷ trọng cho vay đối với các doanh nghiệp (tín dụng bán buôn) và tăng dần tỷ trọng cho tín dụng bán lẻ.
- Tập trung đẩy mạnh hoạt động tín dụng bán lẻ theo theo huớng đổi mới toàn diện từ bộ máy, tổ chức, mạng luới kinh doanh, nhân sự..., tạo buớc đột phá mạnh
mẽ, đẩy mạnh gia tăng về quy mô gắn với biện pháp bảo an toàn, gia tăng thêm tối thiểu 32% hiệu quả kinh doanh so với kế hoạch từ hoạt động.
- Tập trung rà soát và đánh giá hiện trạng hoạt động tín dụng bán lẻ, tập trung xử lý nợ xấu, phấn đấu đua tỷ lệ nợ xấu về mức duới 3%.
- Phát huy nền khách hàng bán lẻ sẵn có truớc đây, tập trung các khách hàng là
cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ, đặc biệt quan tâm nhóm khách hàng sản xuất nông nghiệp hàng hóa, thủy sản trong mô hình kinh doanh chuỗi giá trị với Doanh nghiệp chủ chốt có uy tín, đầu ra, hợp đồng với hộ sản xuất.
Phối hợp với phòng KHDN cung cấp các sản phẩm bán lẻ cho các cán bộ nhân viên của các doanh nghiệp có quan hệ tại chi nhánh. Đẩy mạnh liên kết, hợp tác với các chủ đầu tu dự án bất động sản, showroom xe hơi, các công ty tu vấn du học, hợp tác cho vay nhà ở, mua ô tô, cho vay du học, cho vay chứng minh tài chính.
Không đuợc cho vay ẩn danh, tăng cuờng, nâng cao chất luợng kiểm tra, tự kiểm tra nhằm kiểm soát chặt chẽ CLTD.
- Không khống chế giới hạn tín dụng Bán lẻ đối với các PGD.
- Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán lẻ từ mạng luới PGD (PGD), phát huy tối đa vai trò mô hình PGD bán lẻ chuẩn, đồng thời khai thác hiệu quả sản phẩm bán chéo giữa Khách Hàng Doanh Nghiệp và Khách Hàng Cá Nhân.
- Tập trung, quyết liệt đẩy mạnh phát triển kênh phân phối ngân hàng điện tử là giải pháp đột phá để hoạt động ngân hàng có chuyển biến mạnh mẽ về chất.
- Triển khai các chuơng trình hợp tác toàn diện giữa Vietcombank và các đơn vị huởng luơng từ Ngân sách nhà nuớc, từ đó xây dựng gói tín dụng đặc thù nhu Gói cho vay đối tuợng khách hàng huởng luơng từ Ngân sách nhà nuớc.
Đẩy mạnh huy động vốn dân cu
- Nghiêm túc tuân thủ các quy định về trần lãi suất huy động, thực hiện chăm sóc
đến từng khách hàng cá nhân với chính sách về phí, lãi suất, chất luợng dịch vụ tốt, có
sức cạnh tranh cao; tập trung đối với nhóm khách hàng quan trọng, thân thiết.
- Thuờng xuyên rà soát số du tiền gửi của khách hàng lớn, đặc biệt các khoản sắp đến hạn để có biện pháp marketing kịp thời, hiệu quả nhằm giữ chân khách
hàng tiếp tục quan hệ tại Vietcombank, nghiêm cấm huy động vốn ẩn danh. Tăng cuờng hoạt động dịch vụ
- Đặc thù là khu vực tiềm năng về dịch vụ chuyển tiền kiều hối, các chi nhánh cần phát huy lợi thế địa bàn, tập trung phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế nói chung và dịch vụ nhận tiền kiều hối nói riêng.
- Tập trung triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm tiết kiệm chi phí, gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua khuyến khích toàn bộ các nhân viên chi nhánh sử dụng sản phẩm IBMB, tăng cuờng bán chéo, bán kèm sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp trả luơng tại chi nhánh.
Không ngừng phát triển nền khách hàng, tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm khách hàng
- Tăng cuờng công tác bán chéo, bán kèm các sản phẩm dịch vụ bán lẻ với khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trả luơng tại chi nhánh để tăng số luợng sản phẩm sử dụng trung bình trên một khách hàng.
- Rà soát, phân tích khách hàng theo từng nhóm khách hàng quan trọng, thân thiết, phổ thông để triển khai chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp, gia tăng lòng trung thành cũng nhu mở rộng nền khách hàng mới.
Tăng cuờng, chú trọng công tác đào tạo
- Tăng cuờng công tác đào tạo nghiệp vụ bán lẻ theo nhiều hình thức: trực tuyến, tập trung, đào tạo tại chỗ, đào tạo thuờng xuyên và cập nhật kiến thức hàng năm, truờng hợp cần thiết, phối hợp với Truờng Đào tạo cán bộ Vietcombank tổ chức các khóa đào tạo tại chỗ cho cán bộ để tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Thực hiện song song việc nâng cao chất luợng đào tạo nhân sự và phân bổ lao động hợp lý dựa trên các yếu tố chuyên môn, nghiệp vụ, kĩ năng...
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠIVIETCOMBANKBẮCGIANG