Nếu như trong giai đoạn 2006-2010 hệ thống ngân hàng Việt Nam có những thay đổi đáng kể cả về số lượng và cơ cấu của các loại hinh tổ chức tín dụng nói chung và NHTM nói riêng thì giai đoạn 2011-2015 được xem là thời điểm bùng nổ của các loại hinh sản phẩm dịch vụ, kênh bán hàng trong ngành ngân hàng. Theo đó hầu hết các hệ thống như máy ATM, POS, các kênh internet banking, mobile banking đều được chú trọng phát triển. Bên cạnh các dịch vụ thanh toán truyền thống như ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi các phương tiện và dịch vụ thanh toán mới trên nền tảng công nghệ hiện đại cũng được phát triển một cách đa dạng và dần đi vào cuộc sống như thẻ ngân hàng, internetbanking, mobile banking, vấn tin qua BSMS, home banking...
Sự thay đổi nhanh chóng, cập nhật của công nghệ đang gia tăng sức ép cho ngân hàng, do đó phải nhanh chóng đưa ra các sản phẩm mới trên thị trường để đáp ứng thị hiếu của khách hàng và tăng sức cạnh tranh. Ngoài ra, ứng dụng công nghệ cao trong việc phát triển và mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại BIDV Hà Thành hiện nay là thiếu tính ổn định của hệ thống công nghệ. Thực tế cho thấy việc nghẽn mạng, mất kết nối vẫn xảy ra ảnh hưởng tiêu cực đến tính liên tục và ổn định của các dịch vụ.
Trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, không còn lựa chọn nào khác cho BIDV Hà Thành là phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán hiện đại. Kiến nghị với BIDV Hội sở chính nâng cao chất lượng công nghệ, đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán của khách hàng. Hạn chế tối
đa tình trạng mất kết nối internet, tin nhắn BSMS không đến, máy ATM báo hỏng mà không sửa chữa kịp thời. Thành lập một bộ phận chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh, định kỳ liên hệ với khách hàng để nắm bắt kịp thời tình trạng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán hiện đại của ngân hàng đã hài lòng chưa, cần đáp ứng thêm chức năng nào hay không đề từ đó tìm ra giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh của Chi nhánh.
Một phần không thể thiếu trong phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại là phát triển dịch vụ ATM. Ngân hàng cần tăng mật độ máy ATM để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng. Để tăng số lượng máy ATM tại nơi công cộng cũng phải nâng cao nhận thức của người dân về dịch vụ này để đảm bảo an toàn cho dịch vụ. Tại các máy nên kèm tờ rơi quảng cáo về dịch vụ ngân hàng, các mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ thẻ...để thuận tiện cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Ngoài ra ngân hàng cũng cần chú ý đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, không ngừng nâng cao tính năng của sản phẩm, đơn giản hóa giao diện thực hiện dịch vụ để khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ, dễ dàng sử dụng dịch vụ.