Phải có vốn để đầu tu cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại. Về vốn có thể thực hiện bằng nhiều hình thức nhu phát hành cổ phiếu, trái phiếu chuyển đổi trên thị truờng chứng khoán hoặc có thể liên kết với các tổ chức tài chính nuớc ngoài để đầu tu công nghệ hoặc có thể thuê thiết bị và công nghệ hiện đại ở nuớc ngoài.
mạng, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro, quản trị thanh khoản. Đây là những yếu tố an toàn trong hoạt động của ngân hàng.
Hiện đại hoá công nghệ phải đi liền với phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Đây là vấn đề phù hợp mà BIDV áp dụng để vừa cạnh tranh vừa liên kết với các ngân hàng thành viên cùng phát triển.
Để nâng cao hiệu quả các dịch vụ thanh toán, Ngân hàng cần có nguồn lực đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ hiện đại theo huớng năng động, nhạy bén trong việc tìm thị truờng, phát triển sản phẩm dịch vụ tuơng thích, biết đua ra những sản phẩm mới từ những dịch vụ truyền thống, hoàn thiện và nâng cao chất luợng dịch vụ truyền thống trên nền tảng công nghệ hiện đại
Thực hiện đổi mới quy trình nghiệp vụ để giảm thiểu thời gian thực hiện giao dịch với khách hàng, cắt ngắn các thủ tục mà khách hàng phải thực hiện.
Riêng đối với dịch vụ thẻ, để đảm bảo an toàn và chống gian lận nên thiết lập hệ thống theo dõi các giao dịch nghi ngờ gian lận, thiết lập các thông số giao dịch để có hình thức xử lý kịp thời thích hợp, tận dụng hệ thống quản lý rủi ro của các tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard.
KẾT LUẬN
Trải qua 12 năm xây dựng và phát triển BIDV Hà Thành đã không ngừng lớn mạnh và góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của hệ thông BIDV nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung. Trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện này cùng với tiền trình hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh việc duy trì hoạt động tín dụng và tiền gửi thì nghiệp vụ thanh toán cũng là một nghiệp vụ không thể thiếu cho sự phát triển chung của Ngân hàng. Phát triển dịch vụ thanh toán cũng góp phần không nhỏ cho hoạt động kinh doanh của
ngân hàng. Bên cạnh việc thu hút khách hàng tham gia thanh toán, Ngân hàng cũng có thể qua đó để tư vấn giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm khác của mình để mối quan hệ giữa Ngân hàng và khách hàng ngày càng bền chặt.
Khách hàng là một nhân tố không thể thiếu trong quá trình hoạt động của Ngân hàng. Vì vậy thu hút khách hàng là một hoạt động không thể xem nhẹ, đặc biệt là trong nền kinh tế mở cửa, các ngân hàng cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Các giải pháp nên trên đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán để từ đó gia tăng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán của mình. Tuy nhiên với nhóm giải pháp trên Ngân hàng cần áp dụng một cách linh hoạt cho từng thời kỳ phát triển của nền kinh tế.
Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu và phương pháp nghiên cứu, luận văn đã làm sáng tỏ và có một số đóng góp như sau:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, về sự cần thiết phải thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tại ngân hàng, về nội dung và tiêu chí đánh giá khả năng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng và những nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng thanh toán của khách hàng.
BIDV Hà Thành trong những năm qua, qua đó thấy đuợc những kết quả đạt đuợc cũng nhu những hạn chế trong công tác thu hút khách hàng của Ngân hàng. Để từ đó làm căn cứ đua ra những giải pháp khắc phục những hạn chế trên, đồng thời gia tăng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán của BIDV Hà Thành.
- Luận văn đã trình bày một số đề xuất vừa giúp ngân hàng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán, đồng thời nhằm cải thiện dịch vụ thanh toán của BIDV Hà Thành, phát triển dịch vụ thanh toán để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị phần trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay.
Tài Chính
2. PGS. TS. Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình tài chính doanh Nghiệp,
NXB Tài chính
3. TS. Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại, NXB Thống kê
4. GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
5. PGS.TS. Trương Quang Thông (2012), Giáo trình Marketing Ngân hàng, NXB Kinh tế TP.HCM
6. PGS.TS Nguyễn Thị Quy (2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản khoa học xã hội, Hà Nội.
7. PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2007), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
8. Ngô Thị Liên Hương (2005), Đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng, một giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng thương mại, Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ, số 5, tr.15-18.
9. Tạp chí Ngân hàng, số các năm 2012, 2013, 2014
10. Thời báo kinh tế Việt Nam, số các năm 2012, 2013, 2014
11. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CN Hà Thành (2012-2014), báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ
12. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CN Hà Thành (2012-2014), báo cáo tài chính
13. Lê Thị Thu Cúc (2010), Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam, Luận văn thạc sỹ kinh tế Học viện Tài Chính.