Sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng cũng nhƣ nhiều lĩnh vực dịch vụ tài chính khác ngày càng trở nên gay gắt, đồng thời trong tình hình kinh tế - xã hội của đất nƣớc còn khó khăn, hoạt động huy động vốn, cho vay và thu hồi nợ đang là vấn đề thời sự nóng bỏng đối với hệ thống ngân hàng thƣơng mại. Vậy để có thể tồn tại và phát triển trong tình hình mới, Chi nhánh các ngân hàng trên địa bàn thị xã Dĩ An phải nâng cao năng lực cạnh tranh trong đó vấn đề nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là một trong các yếu tố không thể thiếu để tạo ra sự khác biệt dẫn đến thành công.
Đối với cán bộ quản lý và lãnh đạo của ngân hàng cần không ngừng nâng cao năng lực, trình độ quản lý và nâng cao năng lực tƣ duy tổng hợp. Thông qua đó, trình độ quản lý của cán bộ đƣợc nâng cao trong việc xét duyệt, quản lý, kiểm tra và giám sát khoản cho vay.
4.7.2.7. Thƣờng xuyên đẩy mạnh hoạt động xử lý nợ và thu hồi nợ
Ngân hàng cần xây dựng và trình lãnh đạo quy trình hoàn chỉnh quản lý nợ vay chặt chẽ, trong đó và bắt buộc bộ phận quản DN phải thực hiện theo đúng quy trình để chủ động trong việc theo dõi và đôn đốc khách hàng trả nợ vay, đảm bảo khả năng thanh toán nợ vay đúng hạn.
Từ thực tiễn của hoạt động ngân hàng cho thấy, phần đông các DNVVN không nhớ kỳ hạn trả nợ vay của mình, dẫn đến việc thanh toán nợ vay không đúng thời hạn, làm giảm chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng. Vì vậy, trong quy trình quản lý nợ vay cần qui định rõ những mốc thời gian và công việc phải làm cụ thể để nhân viên quản lý nợ thực hiện. Do đó trong quy trình cần chia làm 02 mốc thời gian trƣớc 10 ngày, Ngân hàng gửi thƣ thông báo cho khách hàng, sau đó 05 ngày gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn nhắc nhở. Trong trƣờng hợp, đúng ngày thanh toán khách hàng không thanh toán thì gọi điện tìm hiểu nguyên nhân để cùng giải quyết.