Mẫu nghiên cứu chính thức được chọn bằng phương pháp thuận tiện, khảo sát trực tiếp đến các nhân viên đang làm việc tại các phòng ban. Do hạn chế về thời gian thực hiện luận văn, kết quả khảo sát được
thực hiện từ ngày bắt đầu khảo sát từ tháng (6.2020) đến ngày kết thúc là (8.2020).
Sau khi nhận được sự đồng ý, bảng câu hỏi khảo sát được gửi trực tiếp đến các nhân viên. Kết quả khảo sát cho thấy có 190 phản hồi chính thức.
Hair & cộng sự (2010) cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150. Nguyễn Đình Thọ (2014) đề xuất mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện: 5* số biến quan sát. Theo kết quả nghiên cứu định tính, số biến quan sát là 20, vậy mẫu tối thiểu: 5 * 20 = 100 . Như vậy, mẫu nghiên cứu chính thức cho đề tài là 190 quan sát là phù hợp và đảm bảo tính đại diện của mẫu.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 trình bày quy trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận văn. Luận văn tiến hành thông qua hai bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu định tính nhằm chuẩn hóa mô hình lý thuyết, bổ sung và điều chỉnh thang đo của các khái niệm nghiên cứu để phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu. Kĩ thuật sử dụng trong nghiên cứu định tính là thảo luận nhóm.
Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện với mẫu là 80 nhân viên. Kết quả nghiên cứu sơ bộ thông qua phương pháp đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích yếu tố khám phá (EFA) cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Vì vậy, các thang đo sau khi kiểm định sơ bộ được sử dụng trong nghiên cứu định lượng chính thức với kích thước mẫu là 190.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Giới thiệu sơ lược về Công ty
Công ty cổ phần kinh doanh khí miền Nam -Chi nhánh Đồng Nai (CNĐN) là đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần kinh doanh khí miền Nam (Gas South), Gas South có 6 Chi nhánh trực thuộc, hệ thống phân phối trải dài từ Đà Nẵng cho đến Cà Mau, với khoảng gần 1000 người lao động có tay nghề và kinh nghiệm cao. CNĐN là đơn vị thực hiện nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh và phân phối sản phẩm (nhiên liệu) Khí thiên nhiên nén (CNG) cho các khách hàng công nghiệp và giao thông vận tải (xe buýt, xe taxi) đồng thời quản lý và vận hành kho LPG Gò Dầu với dung tích 4000 tấn. Có thể khẳng định CNĐN - Gas South là đơn vị kinh doanh Khí hàng đầu tại Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức:
- Ban giám đốc của CNĐN gồm có 4 đồng chí: 01 đồng chí Giám đốc, 01 đồng chí Phó Giám đốc phụ trách về Kinh doanh và Điều độ sản xuất, 01 đồng chí Phó Giám đốc phụ trách về Hành chính nhân sự và An toàn, 01 đồng chí Phó Giám đốc phụ trách về Kho LPG Gò Dầu và Kỹ thuật.
- CNĐN có 7 phòng chức năng: Phòng Hành chính tổng hợp, Phòng Kế toán, Phòng Kinh doanh, Phòng Điều độ sản xuất, Phòng Kỹ thuật an toàn, Kho LPG Gò Dầu, Trạm Hiệp Phước.
- Tổng số CBCNV Chi nhánh: 190 người, trong đó trình độ Đại học 108 người, dưới đại học 77 người, sau Đaị học 5 người. Nam 81 người và nữ 109 người.
- CNĐN quản lý và vận hành kho LPG Gò Dầu với dung tích 4000 tấn và lượng hàng cung cấp ra thị trường qua kho đạt bình quân gần 5000 tấn/tháng với việc nhập hàng từ tàu và xuất hàng bằng xe bồn.
- CNĐN quản lý trạm mẹ Mỹ Xuân với 14 máy nén công suất thiết kế đạt 200 triệu Sm3/năm với 26 trụ nạp; trạm mẹ Hiệp Phước với 5 máy nén công suất thiết kế đạt 80 triệu sm3/năm với 8 trụ nạp.
- CNĐN đang vận hành 29 trạm con (trạm khách hàng công nghiệp và giao thông vận tải) phân bổ ở các tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Tp HCM, Long An, Vũng Tàu.
- Chi nhánh đang vận hành 62 trailer 20 feet và 37 trailer 40 feet để vận chuyển cấp khí cho các khách hàng.
Hệ thống khách hàng:
CNĐN đã tạo dựng hệ thống khách hàng sử dụng CNG rất đa dạng với các ngành nghề sản xuất khác nhau như: Vật liệu xây dựng, sắt thép, hàng tiêu dùng, sản xuất điện, phục vụ giao thông vận tải,…Vì vậy đảm bảo được tính ổn định về sản lượng, giảm tính lệ thuộc vào nhóm khách hàng cùng ngành nghề sản xuất.
Bảng 4. 1. Cơ cấu khách hàng STT Nhóm khách hàng Số khách hàng Khu vực khách hàng
1 Vật liệu xây dựng 18 Bình Dương
Đồng Nai
Hồ Chí Minh
Long An
Bình Phước
Vũng Tàu
2 Sắt thép, Nhôm, Tôn 29 Bình Dương
Cần Thơ Đồng Nai Hồ Chí Minh Long An 3 Hàng tiêu dùng 15 Hồ Chí Minh Đồng Nai Bình Dương Long An Tiền Giang Vũng Tàu
4 Thiết bị điện tử 5 Hồ Chí Minh
Đồng Nai
5 Giao thông vận tải 10 Hồ Chí Minh
Tổng cộng 77
Đặc điểm của người lao động:
- Người lao động tại Công ty cổ phần kinh doanh Khí miền Nam – Chi nhánh Đồng Nai thuộc nhóm lao động làm việc trong lĩnh vực dầu khí, đây là môi trường làm việc đặc thù, tiềm ẩn nguy hiểm cháy nổ cao do đó đòi hỏi người lao động khi được tuyển dụng vào làm việc tại Công ty phải được huấn luyện và có đầy đủ các chứng chỉ về nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy cứu nạn cứu hộ, vận hành cấp khí, an toàn vệ sinh lao động, kỹ thuật an toàn trong kinh doanh khí… Bên cạnh đó yêu cầu người lao động luôn phải nâng cao ý thức về an toàn sức khỏe và môi trường.
- Với bề dày 10 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh khí, công tác đào tạo, huấn luyện về an toàn vệ sinh lao động (ATVSLĐ) luôn được Công ty cổ phần kinh doanh Khí miền Nam – Chi nhánh Đồng Nai thực hiện đầy đủ theo đúng quy định pháp luật và yêu cầu của công việc. Dầu khí là lĩnh vực hoạt động đặc thù nên đây cũng là nội dung đào tạo chính đối với người lao động tại Công ty. Ngoài ra, người lao động thực hiện các công việc đặc thù được đào tạo chuyên môn an toàn, phù hợp theo yêu cầu để đảm bảo an toàn trong thực thi công việc đặc thù. Đây là điều kiện để nhận thức an toàn của cá nhân người lao động nói riêng và văn hóa an toàn của tập thể đơn vị nói chung ngày càng được củng cố và nâng cao, đóng góp thiết thực vào công tác bảo đảm an toàn trong các hoạt động sản xuất - kinh doanh của Công ty.
- Từ cuối năm 2019 Gas South có sự thay đổi về nhân sự lãnh đạo cấp cao của Công ty, trong thời gian này một số Chi nhánh trược thuộc của Gas South trong đó có CNĐN đã có nhiều người lao động nộp đơn nghỉ việc, việc này đã ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty nói chung và CNĐN nói riêng. Vì vậy để xác định nguyên nhân, nắm bắt được nhu cầu của người lao động cũng như ổn định được nhân sự của CNĐN do đó tác giả chọn đề tài Nghiên cứu sự hài lòng công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần kinh doanh Khí miền Nam – Chi nhánh Đồng Nai. Đặc điểm nhân sự lao động của Công ty được thể hiện cụ thể tại bảng dưới đây:
Bảng 4. 2. Đặc điểm người lao động
Năm Tổng số CBNV lao động
nữ Trình độ chuyên môn kỹ thuật Sau Đại học Đại học Cao đẳng/ Trung cấp/ Sơ cấp nghề/CNKT LĐPT
Cao đẳng nghề Trung cấp nghề 2015 213 110 2 52 18 38 103 0 2016 216 110 2 58 14 37 104 1 2017 218 105 4 76 16 31 89 2 2018 220 105 4 77 15 31 91 2 2019 222 108 5 78 26 27 80 5 2020 190 109 5 108 9 6 51 11