Kết quả nghiên cứu cho thấy giúp đỡ lãnh đạo là yếu tố thứ hai có ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động, với trọng
số ảnh hưởng = 0.275. Để cải thiện yếu tố này, nghiên cứu đưa ra một
Bảng 5. 2. Thống kê mô tả yếu tố giúp đỡ lãnh đạo
Nội dung biến quan sát Trung bình Cấp trên luôn ghi nhận ý kiến đóng góp
của nhân viên
2.6632 Cấp trên quan tâm và hỗ trợ cấp dưới 2.7000 Cấp trên đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt 2.6842
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Chia sẻ và cung cấp thông tin thường xuyên cho nhân viên trong công ty, khi nhân viên nhận được sự hỗ trợ về thông tin của cấp trên họ sẽ cảm thấy mình được chia sẻ những khó khăn, cảm thấy được tôn trọng và chính điều đó sẽ mang lại hiệu quả làm việc cao hơn.
Ban lãnh đạo có thể chia sẻ thông tin với nhân viên mình bằng cách ban lãnh đạo cần đưa thông tin đến tất cả các cán bộ nhân viên để biết và nắm bắt nội dung thay đổi. Tổ chức những cuộc họp để lấy ý kiến đóng góp của nhân viên khi có sự thay đổi trong tình hình kinh doanh và ban lãnh đạo cần ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên, những đề xuất nào hợp lí ta có thể thực hiện.
Đối xử công bằng với nhân viên: sự công bằng thể hiện thông qua việc đánh giá năng lực nhân viên, khen thưởng và trả lương một cách tương xứng. Lãnh đạo cần đánh giá đúng năng lực của nhân viên và tạo điều kiện cho họ hoàn thành nhiệm vụ với hiệu quả cao nhất. Đáng giá năng lực thực hiện công việc là việc quan trọng cần làm, khi đánh giá đúng về năng thực hiện của mình thì họ sẽ hài lòng vì được công nhận và từ đó làm việc hăng say và hiệu quả cao hơn. Tuy nhiên việc đánh giá năng lực nhân viên khá nhạy cảm vì kết luận của việc đánh giá sẽ ảnh hưởng đến quyền lời của nhân viên trong việc xét tăng lương, thưởng và
cơ hội được đào tạo thăng tiến, do vậy quá trình đánh giá các nhà lãnh đạo phải đánh giá đúng năng lực của nhân viên không được sai sót bởi vì nếu đánh giá không đúng thì sẽ xảy ra tình trạng nhân viên bất mãn và có nguy cơ thay đổi chỗ làm.