Truyền hình trả tiền

Truyền hình trả tiền là dịch vụ truyền hình mà người xem sẽ trả một khoản phí cho các nhà cung cấp dịch vụ để được xem các chương trình mà họ lựa chọn. THTT giúp người xem chủ động hơn trong việc chọn lựa những chương trình để xem theo sở thích của mình.

Các hình thức của truyền hình trả tiền:

Truyền hình cáp: dựa trên hệ thống thiết bị truyền dẫn cố định bằng đường cáp. Nhà cung cấp truyền hình cáp hữu tuyến sẽ nhận tín hiệu cùng một lúc của nhiều hãng truyền hình trên thế giới nhờ các mạng vệ tinh, sau đó khuếch đại những tín hiệu thu được và phân phối đến người dùng qua cáp quang hay cáp đồng trục.

Truyền hình số mặt đất (Digital Terrestrial Televison – DTT) là công nghệ chuyển đổi từ analog (tương tự) sang digital (kỹ thuật số). Ưu điểm của phương thức này là hình ảnh rõ nét, có chiều sâu, loại bỏ hoàn toàn hiện tượng nhiễu và bóng ma vốn là nhược điểm của truyền hình analog thông thường, loại bỏ tác hại của các tia sóng phản xạ, không bị ảnh hưởng nhiễu phát ra do máy vi tính, sấm sét, …

Truyền hình số vệ tinh: còn được gọi là vệ tinh truyền thông trực tiếp (Direct – boardcast satelite) hay phương thức truyền hình vệ tinh trực tiếp tại gia (Direct to Home). Công nghệ này có thế mạnh mà mà truyền hình số mặt đất và truyền hình cáp không có được như: vùng phủ sóng rộng, không phụ thuộc vào địa hình, cường độ trường tại điểm thu ổn định và đồng đều trên toàn quốc nên hình ảnh, âm thanh luôn có chất lượng tốt.

Truyền hình trực tuyến (Internet TV): Internet TV có khả năng truyền phát trên toàn cầu đến bất cứ nơi nào có kết nối internet băng thông rộng và có thể tương tác với người dùng qua việc cho phép họ chọn nội dung theo ý muốn, chất lượng hình ảnh cũng không thua gì truyền hình truyền thống. Một điểm mạnh của Internet TV là truyền hình theo yêu cầu (Video on Demand) cho phép người dùng chọn và xem lại các chương trình đã phát trước đó hay có thể hát karaoke, chơi game, nghe nhạc, … Như vậy, khác với truyền hình cáp hay vệ tinh, truyền hình trực tuyến không phụ thuộc vào thời gian phát sóng chương trình.

3.1.4. Tổng quan về thị trường truyền hình tại khu vực Thành phố Vũng Tàu

Cuối năm 2011, tổng số khách hàng truyền hình cáp tại TP.VT như sau:

Bảng 3.1: Thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ tại Tp. VT Stt Nhà cung cấp Số lượng thuê bao Thị phần (%)

1 SCTV 660.000 60,83

2 VTVCab 400.000 36,87

3 Khác (VTC, ITV,

AVG,Fpt, Viettel...) 25.000 2,30

Tổng 1.085.000 100,00

Thực tế những công ty truyền hình cáp như VTCab, SCTV... đang là những đơn vị cung cấp dịch vụ lâu, đang từng bước chuyển mình để áp dụng công nghệ hiện đại. Trong khi đó, Viettel, AVG và FPT Telecom là đơn vị đi sau có điều kiện áp dụng công nghệ mới như truyền hình độ nét cao theo chuẩn HD và xem theo yêu cầu. Một trong những thế mạnh của Viettel và FPT Telecom là đã quen với việc cạnh tranh quyết liệt trên thị trường viễn thông và Internet. Những doanh nghiệp này vừa cung cấp dịch vụ nhưng cũng đồng thời là doanh nghiệp có hạ tầng truyền dẫn. Vì vậy, họ có lợi thế về khả năng cung cấp dịch vụ có chất lượng cao. Trong khi đó, những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình cáp hiện tại vẫn phải đi thuê truyền dẫn của các doanh nghiệp viễn thông.

3.1.5. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY (SCTV) 3.1.5.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 3.1.5.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) thành lập ngày 27/08/1992 là liên doanh giữa Đài truyền hình Việt Nam (VTV) và Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist).

SCTV là doanh nghiệp nhà nước đầu tiên tại Việt Nam được Thủ tướng Chính Phủ cho phép nghiên cứu, ứng dụng, thiết kế, đầu tư và thi công khai thác mạng truyền hình cáp hữu tuyến hai chiều (HFC), băng thông rộng, sử dụng đa dịch vụ.

Gần 20 năm xây dựng và phát triển, SCTV tự hào là mạng truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam với lượng phủ sóng rộng khắp toàn quốc và cũng là đơn vị đầu tiên đem đến cho người dân cả nước nhu cầu hưởng thụ văn hoá mới mẻ và văn minh: Dịch vụ THTT với sự lựa chọn cao cấp.

Đến nay, SCTV đã sản xuất và hợp tác đầu tư sản xuất được 17 chuyên kênh đặc sắc, đa dạng cùng với việc trao đổi bản quyền các kênh nổi tiếng quốc tế, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thông tin, giải trí của đông đảo khan giả mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề.

Từ năm 2005, SCTV cũng là công ty đầu tiên của Việt Nam nghiên cứu, ứng dụng và triển khai thành công dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng qua mạng truyền hình cáp với thương hiệu SCTVnet. Hiện Công ty đang từng bước nghiên

cứu để thực hiện các dịch vụ giá trị gia tăng khác trên đường truyền Internet và truyền hình cáp để đáp ứng tối đa nhu cầu giải trí, học tập, thông tin, trao đổi dữ liệu khách hàng.

Không ngừng nỗ lực để giữ vững vị trí là công ty truyền hình cáp hàng đầu Việt Nam và cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho mọi người dân là mục tiêu của mỗi thành viên trong gia đình SCTV đều thấu hiểu. Với gần 2.000 cán bộ quản lý, thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, được đào tạo chính quy, SCTV luôn nỗ lực hết mình nhằm đảm nhận sứ mệnh kinh doanh: Cung cấp dịch vụ văn hoá, giải trí chất lượng cao, mang tính nhân văn, nhân bản đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp nhân dân.

Sứ mệnh kinh doanh: Cung cấp dịch vụ văn hoá, giải trí chất lượng cao, mang tính nhân văn, nhân bản đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp nhân dân.

3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của SCTV 3.2.3. Các loại hình sản phẩm – dịch vụ SCTV 3.2.3. Các loại hình sản phẩm – dịch vụ SCTV

Bảng 3.2: Doanh thu các loại hình sản phẩm – dịch vụ của SCTV

Đơn vị tính: triệu đồng Stt Sản phẩm - Dịch vụ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 1. Dịch vụ truyền thông 1 Truyền hình trả tiền 153.677 362.443 545.976 789.295 971.873 2

Quảng cáo - trao đổi, mua bán bản

quyền

25.357 44.663 304.579 407.638 501.071

3 Cung cấp thiết bị

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2012 – 2016 của SCTV)

Nhìn chung, doanh thu toàn công ty SCTV tăng đều qua các năm. Tuy nhiên so sánh về tốc độ tăng trưởng qua các năm thì ta lại thấy tốc độ tăng doanh thu có phần giảm so với những năm trước, cụ thể như tốc độ tăng trưởng năm 2016 so với năm 2015 chỉ đạt 23,13%, trong khi đó tốc độ tăng trưởng của các năm từ 2013 đến 2015 lần lượt là 98,35%, 98,72% và 49,86%. - 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000 2,000,000 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Biểu đồ doanh thu toàn công ty SCTV năm 2008 - 2012

Tổng doanh thu toàn công ty (triệu VNĐ)

Doanh thu thuê bao truyền hình trả tiền toàn công ty (triệu VNĐ) Doanh thu thuê bao truyền hình trả tiền tại Tp. HCM (triệu VNĐ)

Biểu đồ 3.1: Doanh thu toàn công ty SCTV năm 2012 - 2016

Ta nhận thấy, doanh thu thuê bao THTT chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của toàn công ty, trong đó doanh thu THTT tại khu vực Tp. HCM chiếm tỷ

2. Dịch vụ viễn thông

1 Internet 23.269 34.965 79.162 99.787 112.563

2 Kinh doanh đường

truyền - - 2,299 9.643 16.887 3 Điện thoại SCTVfone - - - - - Tổng doanh thu 250.755 497.362 988.345 1.481.152 1.825.887 2012 -2016 2012 2013 2014 2015 2016 TP. Vũng Tàu (triệu đồng)

trọng cao nhất. Từ năm 2014, doanh thu thuê bao truyền hình cáp chỉ chiếm khoảng 50% doanh thu toàn công ty, do công ty bắt đầu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quảng cáo, bán và trao đổi bản quyền các chương trình. Trong năm 2015, SCTV tiến hành mua lại nhiều địa bàn, nhưng tốc độ tăng doanh thu thuê bao truyền hình cáp trong năm lại không mạnh bằng những năm trước (chỉ tăng 44,57% toàn công ty và khu vực Tp. VT tăng 25,74%) . Điều này chứng tỏ có sự gia nhập ngành của nhiều đối thủ, mối quan tâm của khách hàng dành cho dịch vụ THTT của SCTV giảm. Trong năm 2016, công ty SCTV đưa ra nhiều chính sách kinh doanh mới nhằm thu hút khách hàng, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng của doanh thu THTT toàn công ty so với năm 2015 chỉ đạt 23,13% và tại khu vực Tp. VT chỉ đạt 27,26%. Như vậy, những chính sách kinh doanh mới mà SCTV đưa ra trong năm 2016 chưa mang lại hiệu quả cao.

3.3. Dịch vụ truyền hình trả tiền của SCTV tại Thành phố Vũng Tàu.

Tại Việt Nam, SCTV tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực THTT với những ưu thế vượt trội về mặt kỹ thuật, công nghệ tiên tiến đang phục vụ hơn một triệu khách hàng với độ phủ sóng tại hầu hết các phường trong Tp. VT và các địa phương trên cả nước.

Ngoài cung cấp dịch vụ truyền hình cáp dây dẫn xem trên tivi (còn gọi là Analog), SCTV còn cung cấp các kênh kỹ thuật số SD và HD, PVR sử dụng đầu thu Set – top – box. Sử dụng đầu thu KTS sẽ cho hình ảnh và âm thanh đẹp hơn khi xem bằng Analog.

Bảng 3.4: Số lượng thuê bao truyền hình trả tiền toàn công ty 2012 – 2016 Đơn vị tính: điểm Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

Thuê bao chính (tivi chính)

Số thuê bao 458.773 556.521 759.445 955.930 1.144.863

Tốc độ tăng (%) 21,31 36,46 25,87 19,76

Thuê bao phụ (tivi phụ)

Số thuê bao 60.535 62.811 94.851 143.253 227.162

Tốc độ tăng (%) 3,76 51,01 51,03 58,57

(Nguồn: Báo cáo tình hình phát triển khách hàng truyền hình trả tiền từ năm 2012 – 2016 của SCTV)

- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 Số lượng

Toàn công ty_thuê bao chính

TPHCM_Thuê bao chính

Toàn công ty_thuê bao phụ

TPHCM_ Thuê bao

phụ Khu vực

Biểu đồ số lượng thuê bao dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV

2008 2009 2010 2011 2012 - 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 Số lượng

Toàn công ty_thuê bao chính

TPHCM_Thuê bao chính

Toàn công ty_thuê bao phụ

TPHCM_ Thuê bao

phụ Khu vực

Biểu đồ số lượng thuê bao dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV

2008 2009 2010 2011 2012

Bảng 3.5: Số lượng thuê bao truyền hình trả tiền tại Tp. VT 2012 – 2016 Đơn vị tính: điểm Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Thuê bao chính (tivi chính)

Số thuê bao 391.276 457.349 569.223 639.929 685.167

Tốc độ tăng (%) 16,89 24,46 12,42 7,07

Thuê bao phụ (tivi phụ)

Số thuê bao 54.228 54.335 69.605 96.178 129.386

Tốc độ tăng (%) 0,20 28,10 38,18 34,53

(Nguồn: Báo cáo tình hình phát triển khách hàng truyền hình trả tiền từ năm 2012 – 2016 của SCTV)

Biểu đồ 3.6: Số lượng thuê bao dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV

Theo biểu đồ số lượng thuê bao dịch vụ THTT của SCTV cho thấy, tốc độ phát triển thuê bao chính và phụ tăng đều qua các năm. Đối với thuê bao chính thì tốc độ tăng nhanh hơn so với thuê bao phụ. Đối với khu vực Tp. VT thì tốc độ tăng của thuê bao chính khá đều từ năm 2012 đến năm 2015. Tuy nhiên, tốc độ tăng số lượng thuê bao của năm 2016 so với 2015 giảm đáng kể. Điều này cho thấy sự

2012 2013 2014 2015 2016 TPVT ÀU TPVT ÀU TP.Vũng Tàu-

cạnh tranh khốc liệt trong thị trường THTT với những cải tiến công nghệ của nhà cung cấp hiệu tại và sự tham gia của những nhà cung cấp mới với công nghệ hiện đại. Bên cạnh đó, những chính sách kinh doanh mới đưa ra trong năm 2016 của SCTV chưa thực sự mang lại hiệu quả cao và chưa có những bước đột biến mới trong công tác chăm sóc khách hàng, giữ chân và tìm kiếm khách hàng mới.

Từ hai biểu đồ thể hiện doanh thu và số lượng thuê bao ta thấy, hoạt động kinh doanh ngành THTT tại khu vực Tp. VT chiếm tỷ trọng lớn, khoảng trên 70% hoạt động kinh doanh cùng lĩnh vực của toàn công ty. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng trong năm 2016 so với những năm trước tại khu vực này có phần giảm rõ rệt. Để tránh tình trạng sụt giảm tiếp diễn, SCTV cần đưa ra những chính sách kinh doanh mới nhằm khắc phục những hạn chế của chính sách cũ.

3.3.3. Phân tích tình hình doanh thu toàn công ty

Bảng 3.7: Doanh thu toàn công ty từ năm 2012 – 2016

Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Tổng doanh thu toàn công ty

Tổng doanh thu 250.755 497.362 988.345 1.481.152 1.825.887 Tốc độ tăng trưởng

(%) 98,35 98,72 49,86 23,27

Doanh thu truyền hình trả tiền toàn công ty

Doanh thu 153.677 362.443 545.976 789.295 971.873 Tốc độ tăng trưởng

(%) 135,85 50,64 44,57 23,13

Doanh thu truyền hình trả tiền tại Tp. HCM

Doanh thu 130.373 301.850 497.925 626.110 796.786 Tốc độ tăng trưởng

(%) 131,53 64,96 25,74 27,26

Biểu đồ 3.8: Doanh thu toàn công ty SCTV năm 2012 - 2016

Ta nhận thấy, doanh thu thuê bao THTT chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu của toàn công ty, trong đó doanh thu THTT tại khu vực Tp. HCM chiếm tỷ trọng cao nhất. Từ năm 2014, doanh thu thuê bao truyền hình cáp chỉ chiếm khoảng 50% doanh thu toàn công ty, do công ty bắt đầu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quảng cáo, bán và trao đổi bản quyền các chương trình. Trong năm 2015, SCTV tiến hành mua lại nhiều địa bàn, nhưng tốc độ tăng doanh thu thuê bao truyền hình cáp trong năm lại không mạnh bằng những năm trước (chỉ tăng 44,57% toàn công ty và khu vực Tp. VT tăng 25,74%) . Điều này chứng tỏ có sự gia nhập ngành của nhiều đối thủ, mối quan tâm của khách hàng dành cho dịch vụ THTT của SCTV giảm. Trong năm 2016, công ty SCTV đưa ra nhiều chính sách

2012 2013 2014 2015 2016 - 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000 2,000,000 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

Biểu đồ doanh thu toàn công ty SCTV năm 2008 - 2012

Tổng doanh thu toàn công ty (triệu VNĐ)

Doanh thu thuê bao truyền hình trả tiền toàn công ty (triệu VNĐ) Doanh thu thuê bao truyền hình trả tiền tại Tp. HCM (triệu VNĐ)

2012 -2016

thu THTT toàn công ty so với năm 2015 chỉ đạt 23,13% và tại khu vực Tp. VT chỉ đạt 27,26%. Như vậy, những chính sách kinh doanh mới mà SCTV đưa ra trong năm 2016 chưa mang lại hiệu quả cao.

3.4. Dịch vụ truyền hình trả tiền của SCTV tại Thành phố Vũng Tàu.

Bảng 3.9: Số lượng thuê bao truyền hình trả tiền toàn công ty 2012 – 2016 Đơn vị tính: điểm Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Thuê bao chính (tivi chính)

Số thuê bao 458.773 556.521 759.445 955.930 1.144.863

Tốc độ tăng (%) 21,31 36,46 25,87 19,76

Thuê bao phụ (tivi phụ)

Số thuê bao 60.535 62.811 94.851 143.253 227.162

Tốc độ tăng (%) 3,76 51,01 51,03 58,57

(Nguồn: Báo cáo tình hình phát triển khách hàng truyền hình trả tiền từ năm 2012 – 2016 của SCTV)

- 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000

Sự hài lòng của khách hàng

Tổng quan về công ty (SCTV)