Các thành viên thảo luận đều thống nhất khẳng định các yếu tố được tác giả đề xuất trong mô hình lý thuyết ở chương 2 (Hình 2.7) là những thành phần chính ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Honda của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, nhóm thảo luận thống nhất không thêm hay bớt biến quan sát nào mà chỉ góp ý, chỉnh sửa để làm rõ nội dung một số biến quan sát và thống nhất các thành phần trong thang đo, cụ thể:
- Đối với yếu tố Đặc điểm kỹ thuật: Có 6/7 ý kiến cho rằng phát biểu DD5 - Cảm giác thoải mái khi lái xe Honda nên điều chỉnh thành “DD5 - Xe Honda mang lại cảm giác thoải mái cho người lái”.
- Đối với yếu tố Dịch vụ bán hàng: Có 6/7 ý kiến cho rằng phát biểu DV3 – Các thủ tục mua bán, làm giấy tờ xe của Đại lý Honda thuận tiện nên bổ sung cụm từ “thực hiện”, “nhanh chóng” và điều chỉnh thành “DV3 - Đại lý Honda thực hiện các thủ tục mua bán, làm giấy tờ xe nhanh chóng, thuận tiện”.
Như vậy, dựa vào kết quả nghiên cứu định tính, tác giả đã hiệu chỉnh, thống nhất thang đo với 17 biến quan sát cho 5 biến độc lập và 3 biến quan sát cho biến phụ thuộc, cụ thể như sau:
Bảng 3. 2 Kết quả nghiên cứu định tính về xây dựng thang đo Yếu tố Thang đo
gốc
Mã hóa
Biến quan sát Kết quả
thảo luận Đặc điểm kỹ thuật Hoàng Yến Nhi (2015) Đỗ Thị Hồng Hạnh (2017) DD1 Động cơ xe Honda mạnh mẽ Đồng ý DD2 Xe Honda trang bị nhiều tính năng
tiện ích cho người sử dụng Đồng ý DD3 Kiểu dáng xe Honda đẹp và hiện
đại
Đồng ý DD4 Xe Honda có giá trị bán lại cao, dễ
dàng sửa chữa, thay thế linh kiện khi hư hỏng
Yếu tố Thang đo gốc
Mã hóa
Biến quan sát Kết quả
thảo luận
DD5 Xe Honda mang lại cảm giác thoải
mái cho người lái Đồng ý
Giá cả Amron
Amron (2018) Hoàng Yến Nhi (2015)
GC1 Giá cả xe Honda hợp lý so với chất lượng xe
Đồng ý GC2 Giá cả xe Honda cạnh tranh so với
các sản phẩm ô tô khác Đồng ý GC3 Chương trình khuyến mãi của
Honda linh hoạt, hấp dẫn
Đồng ý Chất lượng Hoàng Yến Nhi (2015) Đỗ Thị Hồng Hạnh (2017)
CL1 Xe Honda được thiết kế đảm bảo
an toàn cao cho người sử dụng Đồng ý CL2 Xe Honda được trang bị hệ thống
công nghệ an toàn, cảnh báo tránh tai nạn
Đồng ý
CL3 Xe Honda có độ bền cao, ít hư
hỏng và tiết kiệm nhiên liệu Đồng ý
Dịch vụ bán hàng Hoàng Yến Nhi (2015) DV1 Chất lượng bảo hành và dịch vụ hậu mãi của Honda tốt
Đồng ý DV2 Nhân viên tư vấn bán hàng của
Honda am hiểu nghiệp vụ Đồng ý DV3 Đại lý Honda thực hiện các thủ tục
mua bán, làm giấy tờ xe nhanh chóng, thuận tiện. Đồng ý Thương hiệu Amron Amron (2018) Hoàng Yến Nhi (2015)
TH1 Thương hiệu xe Honda được nhiều người biết đến
Đồng ý TH2 Thương hiệu xe Honda đáng tin
cậy, có uy tín trên thị trường Đồng ý TH3 Thương hiệu Honda có thị phần
cao trong thị trường xe ô tô
Đồng ý Quyết định mua xe Hoàng Yến Nhi (2015)
QD1 Quyết định mua xe ô tô Honda vì nó phù hợp với nhu cầu sử dụng
Đồng ý QD2 Quyết định mua xe ô tô Honda vì
giá cả phù hợp với thu nhập Đồng ý QD3 Quyết định mua xe ô tô Honda vì
giá trị của xe xứng đáng với số tiền bỏ ra
Đồng ý
(Nguồn: Tổng hợp kết quả nghiên cứu định tính của tác giả, 2020)