Từ cơ sở các lý thuyết và các nghiên cứu liên quan, trên cơ sở kế thừa và chọn lọc các nhân tố ảnh hưởng để tìm hiểu mối quan hệ của các nhân tố với quyết định mua ô tô Honda của người tiêu dùng tại Nha Trang, tác giả sử dụng các thành phần trong các nghiên cứu của nhóm tác giả Dhanabalan, T., Subha, K., Shanthi, R. và Sathish, A. (2018), Amron Amron (2018), Tan Wee Lee và Santhi Govindan (2014), Hoàng Yến Nhi (2015), Đỗ Thị Hồng Hạnh (2017) và kết quả nghiên cứu định tính của tác giả, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 5 biến độc lập là (1) Đặc điểm kỹ thuật, (2) Giá cả, (3) Chất lượng, (4) Dịch vụ bán hàng, (5) Thương hiệu và 1 biến phụ thuộc như sau:
Hình 2. 7 Mô hình quyết định mua xe ô tô Honda của khách hàng Nha Trang
(Nguồn: Tác giả nghiên cứu, 2020)
Các giả thuyết nghiên cứu được tóm tắt như sau:
Bảng 2. 2 Tóm tắt các giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết Nội dung Kỳ vọng
H1 Đặc điểm kỹ thuật của xe ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua ô tô Honda của người tiêu dùng Nha Trang
(+)
H2 Giá cả ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua ô tô Honda của người tiêu dùng tại Nha Trang
(+) H3 Chất lượng xe có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định
mua ô tô Honda của người tiêu dùng tại Nha Trang
(+) H4 Dịch vụ bán hàng có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết
định mua ô tô Honda của người tiêu dùng tại Nha Trang
(+) H5 Thương hiệu có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định (+)
H1 H2 H3 H4 H5 Đặc điểm kỹ thuật Giá cả Chất lượng Dịch vụ bán hàng Thương hiệu QUYẾT ĐỊNH MUA XE Ô TÔ HONDA