quyết định trong qúa trình phát triển du lịch, bởi con ngƣời chính là chủ thể của hoạt động du lịch. Theo đánh giá của chuyên gia trong ngành nhân lực hiện nay
chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu, yếu về chuyên môn và nhất là trình độ ngoại ngữ. Vì
vậy giải pháp pháp triển nguồn nhân lực là giải pháp không thể thiếu trong chiến
lƣợc phát triển du lịch của tỉnh. Các giải pháp cụ thểnhƣ sau:
- Cần phải điều tra, đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ, nhân viên trong toàn
ngành về cả sốlƣợng lẫn chất lƣợng để có hiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực thay
thế hợp lý.
- Hàng năm phải mở các lớp đào tạo ngắn hạn về bồi dƣỡng nâng cao trình
độ kiến thức quản lý nhà nƣớc về du lịch, về xúc tiến quảng bá du lịch,....
- Xây dựng chính sách đãi ngộ cụ thể để thu hút các chuyên gia giỏi về du
lịch, lao động có chuyên môn cao và các sinh viên đang học tập trong và ngoài tỉnh về làm việc trong ngành du lịch của tỉnh.
- Cần có chƣơng trình hợp tác và trao đổi kinh nghiệm về du lịch với các tỉnh
trong vùng Đồng bằng sông Cửu Long, đồng thời tạo điều kiện để cán bộ quản lý
ngành và quản lý doanh nghiệp du lịch tham gia các hội nghị, hội thảo về du lịch
trong nƣớc cũng nhƣ nƣớc ngoài để học hỏi kinh nghiệm.
- Thiết kế trang phục nhân viên phù hợp với từng bộ phận và theo thời gian,
ấn tƣợng nhất vẫn là áo dài và áo bà ba.
- Quản lý nhân viên chặt chẽ theo nội quy, quy định đã đƣợc áp dụng, cần có
những hình thức xử phạt nếu nhân viên bị khách phàn nàn để nhân viên ý thức hơn
vềthái độ phục vụ du khách.
- Có thùng thƣ góp ý dành cho du khách để du khách góp ý về những bất cập
trong cung cách phục vụ của nhân viên để kịp thời khắc phục và xử lý.
- Sự thân thiện của ngƣời dân địa phƣơng là một trong những yếu tố quan
trọng ảnh hƣởng đến sự hài lòng của du khách do đó cần phải tăng cƣờng phổ biến, giải thích các quy định hiện hành về bảo vệ tài nguyên môi trƣờng, môi trƣờng du
lịch, di tích lịch sửvăn hóa đến cộng đồng địa phƣơng. Tổ chức thƣờng xuyên các
trong giới trẻ.
- Xây dựng chính sách đặc thù của địa phƣơng để đảm bảo một phần thu
nhập du lịch sẽ quay trở lại hỗ trợ cộng đồng và cho các công tác bảo tồn, tu sửa các
di tích lịch sửcũng nhƣ các điểm du lịch ởđịa phƣơng.