2.1.1 hông tin tổng quát ề Công ty
Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Y Học Rạng Đông
Địa chỉ: 83B Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (84) 24 39438888
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0101093321 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 29/10/2015.
Website: http://www.vietsingclinic.com.vn
- Phòng khám đa khoa quốc tế VietSing
Phòng khám đa khoa quốc tế VietSing, đơn vị trực thuộc công ty cổ phần Y học Rạng Đông được khai trương tháng 10/1998. Là cơ sở y tế tư nhân đầu tiên ở Hà Nội - Việt Nam được cấp chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000.
Phòng khám đa khoa quốc tế VietSing được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế về y tế: môi trường thân thiện với khách hàng, dịch vụ y tế đạt tiêu chuẩn quốc tế dựa trên nền tảng ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới vào các dịch vụ chẩn đoán cận lâm sàng.
Là phòng khám đa khoa quốc tế hàng đầu tại Việt Nam hoạt động theo mô hình bệnh viện đa khoa quốc tế - khách sạn 5 sao, bên cạnh việc đầu tư hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn 5 sao, Vietsing còn đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nhân tài. Đến phòng khám, bạn sẽ được thăm, khám, chẩn đoán và điều trị trực tiếp bởi các chuyên gia y tế hàng đầu Việt Nam và thế giới.
Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ cán bộ chuyên môn là những Chuyên gia, Y bác sĩ, Kỹ thuật viên... có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản tại các nước tiên tiến trên thế giới, luôn tận tâm với nghề và đặc biệt là có uy tín trong ngành Y tế Việt Nam sẽ chẩn đoán một cách tổng thể và chi tiết về tình trạng sức khỏe, đồng thời đưa ra những lời khuyên bổ ích cho quá trình chăm sóc, điều trị của bạn.
Vì đây là dịch vụ chăm sóc con người nên các nhân viên y tế không chỉ có kinh nghiệm chuyên sâu mà còn được đào tạo để phục vụ bệnh nhân cùng gia đình họ bằng cả trái tim, đúng với phương châm “Tất cả vì bệnh nhân” của phòng khám uy tín nhất Hà Nội.
Phòng khám đa khoa Quốc tế VietSing có trụ sở chính được đặt tại tòa nhà Pacific 83B Lý Thường Kiệt - Một trong những khu văn phòng cao cấp hạng A - nằm ở trung tâm thành phố, rất thuận tiện cho khách hàng. Dựa trên nền tảng ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới vào các dịch vụ chẩn đoán cận lâm sàng, cùng với đội
ngũ Giám Sư – bác sỹ - y tá chuyên tâm và chuyên nghiệp. Tôn chỉ làm việc của chúng tôi là “ Khách hàng là người thân”.
Một hệ thống phòng khám bao gồm:
11 phòng khám Đa khoa - Nội chung - Nội nhi Phòng xét nghiệm Phòng khám Sản-Phụ khoa Phòng khám Răng Phòng khám Tai - Mũi - Họng Phòng khám Mắt Phòng X-Quang Phòng siêu âm 4D
Phòng điện não – điện tim
Tất cả các phòng khám này đều được trang bị hiện đại & tiện nghi nhằm mang tới cho bệnh nhân sự thoải mái & an tâm khi đến phòng khám.
- PET/CT Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức
Được thành lập năm 2007 dưới hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa Công ty cổ phần Y học Rạng Đông và Bệnh viện Việt Đức, trong đó Công ty Rạng Đông chịu mọi trách nhiệm vận hành còn Bệnh viện Việt Đức chịu trách nhiệm chuyên môn. Mục đích thành lập là để đưa về Việt Nam thiết bị hiện đại trong lĩnh vực phát hiện sớm ung thư và hỗ trợ trong quá trình điều trị bệnh. Hệ thống máy chụp PET/CT của Trung tâm do hãng GE sản xuất và cung cấp và là hệ thống đầu tiên của Việt Nam. Dưới sự điều hành của ban lãnh đạo Công ty và các giáo sư bác sỹ, sau gần 8 năm hoạt động, Trung tâm đã trở thành địa chỉ uy tín cho những người bệnh hiểm nghèo và góp phần không nhỏ trong công tác phòng bệnh và chữa bệnh cho nhân dân. Hiện nay lượng bệnh nhân đến chụp PET/CT tại Trung tâm tương đối ổn định, đạt hàng ngàn ca chụp mỗi năm. Qua đó đóng góp lớn vào doanh số và lợi nhuận cho toàn Công ty.
- Cyclotron Unit Viện khoa học kỹ thuật Hạt nhân
Được thành lập năm 2007 với mục đích sản xuất đồng vị phóng xạ cung cấp cho Trung tâm chẩn đoán hình ảnh y học hạt nhân PET/CT (Vietsing-Vietduc). Toàn bộ hệ thống máy móc trang thiết bị của Trung tâm đều do GE cung cấp; nguyên liệu đầu
vào sản xuất cũng có xuất xứ từ Châu âu và Trung tâm được vận hành bởi các Kỹ sư có trình độ chuyên môn cao nên chất lượng đồng vị phóng xạ của Trung tâm sản xuất ra luôn đảm bảo tốt và tỷ lệ thành công cao. Những năm gần đây Trung tâm đã cung cấp thêm đồng vị phóng xạ cho các trung tâm YHHN khác trên địa bàn Hà nội, đóng góp nhiều vào thành công gia tăng doanh số và lợi nhuận của toàn công ty.
2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh và mục tiêu hoạt động của Công ty
Mục tiêu hoạt động của Công ty là trở thành chuỗi Bệnh viện - Khách sạn hàng đầu tại Việt Nam mang thương hiệu VietSing - Một thương hiệu chăm sóc sức khỏe toàn diện và hoàn hảo, dẫn đầu về chất lượng chuyên môn, có hệ thống trang thiết bị, cơ sở hạ tầng sánh ngang với các bệnh viện trong khu vực và quốc tế.
“ Sức khỏe là vốn quý nhất của con người”. Cũng như bạn, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của sức khỏe, hiểu được sự quan tâm của bạn đối với sức khỏe của bản thân và những thành viên trong gia đình mình, do vậy hệ thống phòng khám Vietsing luôn cam kết không ngừng cố gắng, hoàn thiện để mang đến cho Quý khách hàng những dịch vụ chăm sóc – khám chữa bệnh tốt nhất!
Đến với Vietsing, bạn sẽ được cảm nhận sự “thân thương – chăm sóc” như lời hứa của chúng tôi! Sẽ không phải mất thời gian chờ đợi quá lâu như bệnh viện công, không còn lo lắng về chất lượng dịch vụ y tế, sẽ luôn được hướng dẫn tận tình, thăm khám tận tâm.
Với nỗ lực không ngừng hoàn thiện để nâng cao chất lượng chăm sóc y tế, Hệ thống phòng khám Vietsing luôn lấy chất lượng phục vụ khách hàng làm kim chỉ nam hành động. Tại đây, Quý khách hàng sẽ được thăm khám trực tiếp với đội ngũ bác sĩ hàng đầu trong nước đã và đang công tác tại các bệnh viện lớn như bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện Nhi Trung ương, bệnh viện 103, bệnh viện Phụ sản Trung ương, bệnh viện Phụ sản Hà Nội, bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Cùng với sự cố vấn của hội đồng cố vấn chuyên môn chất lượng cao của đội ngũ GS, PGS, Bác sĩ đầu ngành trong lĩnh vực y tế!
Sứ mệnh của công ty chính là: “Mang lại sựa lựa chọn hoàn hảo về chăm sóc sức
2.1.3 Đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Y Học Rạng
Đông
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014 – 2016
(Đơn vị: VNĐ)
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)
Nhận xét:
Bằng sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty và qua bảng tổng kết kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trên từ năm 2014 đến năm 2016 có thể nhận thấy rằng năm 2014 tổng doanh thu, tổng chi phí và lợi nhuận thấp, lợi nhuận chỉ đạt 15,94 tỷ đồng chiếm 25,17% doanh thu. Nhưng đến năm 2015 hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty thực sự hiệu quả, doanh thu tăng 1,68 lần so với 2014, lợi nhuận tăng gần 2,5 lần so với năm 2014 chiếm 37,26% doanh thu. Sang đến năm 2016 hiệu quả sản xuất kinh doanh vẫn tăng lên, doanh thu tăng 1,43 lần so với năm 2015, lợi nhuận tăng gần 1,73 lần so với năm 2015 chiếm 45,04% doanh thu. Để tình hình sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển Công ty đã bổ sung đội ngũ quản lý, cải tiến quy trình sản xuất, tiết kiệm chi phí, giảm lãng phí, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm tăng năng suất, chất lượng, giảm phế phẩm. Nhìn chung kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ba năm qua là khả quan thể hiện xu hướng ổn định trong sản xuất. Đây là điểm mạnh mà Công ty cần phát huy.
Năm
Các chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng doanh thu 110.984.659.646 201.790.290.266 252.237.862.832
Tổng chi phí 89.737.744.585 148.673.002.614 163.709.050.079
LN trước thuế 21.246.915.061 53.117.287.652 88.528.812.753
2.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Y Học Rạng Đông
2.2.1 Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ và vai trò quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty
Kết quả đạt được Công ty có cơ cấu lao động trẻ tuổi từ 18 đến 35 tuổi rất năng động, sáng tạo và nhiệt huyết. Đội ngũ khám, chữa bệnh đều là những Chuyên gia, Y bác sỹ, Kỹ thuật viên ... có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản tại các nước tiên tiến trên thế giới, luôn tận tâm với nghề và đặc biệt là có uy tín trong ngành Y tế Việt Nam.
Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: Công ty đã xây dựng được quy trình tuyển dụng rõ ràng, chi tiết tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tuyển dụng một cách nhanh chóng. Việc ưu tiên tuyển dụng nhân sự từ nguồn nội bộ giúp Công ty
tiết kiệm được chi phí và thời gian tuyển dụng. Ngoài ra việc tuyển dụng nội bộ còn có tác dụng động viên công nhân viên trong Công ty làm việc hăng say hơn.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguôn nhân lực: Công ty đã xây dựng một quy trình đào tạo nhân lực và có đội ngũ đảm nhiệm công tác đào tạo nhân lực có nhiều kinh nghiệm.
Môi trường và điều kiện làm việc: CBCNV được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cũng như hướng dẫn về an toàn và vệ sinh lao động, tổ chức khám sức khỏe định kỳ. Công ty đã xây dựng được mối quan hệ lao động lành mạnh, hài hòa và hợp tác.
Những vấn đề tồn tại và nguyên nhân:
Công tác thu hút nguồn nhân lực tại Công ty
Công tác hoạch định nguồn nhân lực: Còn sơ sài, chưa có kế hoạch, chính sách cụ thể rõ ràng, chưa dựa báo được nhu cầu nhân lực dài hạn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Do đó, Công ty hoàn toàn bị động khi có biến động về nhân sự, Công ty không thể ứng phó linh hoạt với những thay đổi của môi trường bên ngoài. Nguyên nhân do Công ty vẫn chưa chú trọng nghiên cứu, xác định nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc.
Phân công và bố trí công việc: Việc phân công và bố trí công việc tại Công ty chưa hợp lý, chưa theo dõi sát tiến độ, kế hoạch thực hiện công việc của từng nhóm, từng khu vực nên người lao động chưa hoàn thành công việc đúng tiến độ. Hơn nữa phân công và bố trí công việc chưa dựa vào năng lực thực tế thực hiện công việc mà còn đánh giá dựa trên cảm tính của quản lý trực tiếp. Nguyên nhân do trong việc phân công và bố trí nội dung công việc chưa rõ ràng, chi tiết làm cho nhân viên không nắm rõ những nhiệm vụ chính công việc mình đang làm và những yêu cầu của công việc và quyền hạn, trách nhiệm của từng người dẫn đến nhân viên không yêu thích, đam mê, nhiệt tình trong công việc.
Tuyển dụng: Trong quy trình tuyển dụng chỉ có phỏng vấn trực tiếp ứng viên mà chưa tổ chức thi tuyển trắc nghiệm về trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho những vị trí cần chuyên môn cao nên dù đáp ứng được yêu cầu về bằng cấp nhưng Công ty phải mất nhiều thời gian để đào tạo lại cho phù hợp với công việc. Nguyên nhân do các tiêu chí tuyển dụng không được xây dựng rõ ràng và phù hợp với vị trí tuyển dụng do chưa có bảng mô tả công việc chi tiết cho mỗi vị trí tuyển dụng.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực
Công ty chưa xác định mục tiêu đào tạo nhân lực dài hạn cho mục tiêu, chiến lược phát triển của Công ty. Đào tạo của Công ty chỉ dừng lại ở nhu cầu ngắn hạn hoặc khi cần thiết. Công ty chưa có kế hoạch đào tạo định kỳ để nâng cao tay nghề chuyên môn cho nhân viên. Hình thức đào tạo của Công ty chưa phong phú nên kết quả đào tạo chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng. Nguyên nhân do nguồn nhân lực của Công ty có trình độ không cao, Công ty lại vẫn chưa chú trọng thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ để nâng cao tay nghề của công nhân viên và chưa đề ra mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo cụ thể cho từng vị trí công việc, từng công đoạn, từng khu vực sản xuất của Công ty.
Công tác thực hiện duy trì nguồn nhân lực
Đánh giá thực hiện công việc: Bảng đánh giá hiệu quả thực hiện công việc hiện tại của Công ty chỉ có tác dụng là căn cứ để tăng lương, thưởng cho nhân viên mà chưa cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hoàn thành công việc của họ so với
các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác. Nguyên nhân do chưa tạo cho nhân viên xem việc đánh giá, xếp loại là tích lũy thành tích cho việc thăng tiến trong công việc. Công tác đánh giá nhân viên của Công ty vẫn chưa thực sự chính xác và công bằng dẫn đến người lao động không hài lòng với kết quả đánh giá do cán bộ quản lý trực tiếp đánh gía năng lực làm việc nhân viên chưa sát với kết quả đóng góp thực tế của nhân viên và còn dựa vào quan hệ thân quen đánh giá cảm tính.
Cơ hội thăng tiến: Công ty vẫn chưa tạo cho người lao động có nhiều cơ hội thăng tiến tại Công ty. Nguyên nhân do chưa hiểu và nắm rõ điều kiện thăng tiến, việc đề bạt thăng tiến không dựa trên năng lực chuyên môn, thâm niên công tác, kinh nghiệm, mức cống hiến của người lao động cho sự phát triển của Công ty để làm tiêu chí, chưa mạnh dạn đề bạt, bổ nhiệm, trao cơ hội cho người trẻ.
Chính sách tiền lương: Công ty chưa có quy chế tăng lương cho lao động có thâm niên công tác lâu năm. Như vậy chế độ tiền lương của Công ty chưa có tác dụng khuyến khích động viên nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty. Thu nhập của người lao động chưa đủ để chi phí cho các sinh hoạt cần thiết. Nguyên nhân do thu nhập bình quân của người lao động tăng hằng năm nhưng không theo kịp sự tăng giá cả của thị trường và mặt bằng lương chung còn thấp so với cùng ngành nghề.
Môi trường làm việc: Người lao động làm việc chưa được tôn trọng và tin cậy trong công việc. Nguyên nhân do cán bộ quản lý chưa quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của công nhân viên, không đồng tình về phong cách lãnh đạo của cấp trên, chưa xem người lao động là các cộng sự.
2.2.2 Thực trạng về ố lư ng c cấu độ tuổi nguồn nhân lực Công ty
Số lượng và cơ cấu nhân viên
Bảng 2.2 Số lượng và cơ cấu nhân viên năm 2016
STT Các phòng ban Số lượng (người) ỷ lệ (%)