- Tính minh bạch: là việc doanh nghiệp có được những thông tin quy định về bộ
4.1.4. Thực trạng về hoạt động dịch vụ tại Cục Hải quan thành phố Cần Thơ
Cục Hải quan thành phố Cần Thơ thực hiện chức năng Quản lý nhà nước về hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập cảnh, quá cảnh; phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh của tổ chức cá nhân trong nước và nước ngoài trong lãnh thổ Hải quan; về tổ chức hoạt động Hải quan.
Với nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hàng hóa, phương tiện vận tải; phịng, chống bn lậu, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới, kiểm sốt phịng, chống ma túy; tổ chức thực hiện pháp luật về thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu; thống kê hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu; kiến nghị chủ trương, biện pháp quản lý nhà nước về Hải quan đối với hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu,xuất cảnh, nhập cảnh, q cảnh và chính sách thuếđối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu.
Cục Hải quan các tỉnh, thành phố đã bắt đầu áp dụng các phương tiện kỹ thuật điện tử, tin học để nâng cao chất lượng dịch vụ thơng qua việc tun truyền chính sách pháp luật Hải quan trên các phương tiện thông tin đại chúng; thông qua các buổi đối thoại trực tiếp hay tư vấn, hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại, hay hỗ trợ, tư vấn trực tiếp tại phòng Nghiệp vụ, các Chi cục Hải quan. Từđó giúp người dân và doanh nghiệp được nhiều thuận lợi trong việc tìm hiểu chính sách, pháp luật, dễ dàng hơn trong việc thực hiện khai báo Hải quan, nộp thuế, đồng thời sẽ giúp tiết kiệm được thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Cục Hải quan thành phố Cần Thơ đã triển khai rộng rãi thủ tục hải quan điện tử và công tác quản lý hải quan bằng phương thức điện tử đã áp dụng 100% thủ tục hải quan điện tử, tổng số tờ khai, kim ngạch xuất nhập khẩu thực hiện bằng thủ tục hải quan điện tử chiếm tỷ rất cao lệ 100%, tỷ lệ tờ khai phân vào luồng đỏ chỉ chiếm 3,38% trong tổng số tờ khai phân luồng, hoàn thành so với mục tiêu ngành hải quan là tỷ lệ luồng đỏdưới 10%, quản lý và cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp có nhu cầu về dịch vụ hải quan và đã được cộng đồng doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn quản
lý đánh giá rất cao về thời gian thơng quan hàng hóa nhanh hơn, minh bạch, cơng khai quy trình làm thủ tục hải quan cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay cũng còn nhiều đối tượng doanh nghiệp chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ Hải quan thông qua việc nhiều đối tượng thực hiện việc khai báo Hải quan chưa đúng quy định, nhiều doanh nghiệp chưa nắm bắt kịp thời các quy định mới, người khai mới đi làm thủ tục lần đầu dẫn đến việc khai báo hải quan sai quy định, nộp thuế chậm, nhiều đơn vị cá nhân cịn tìm mọi cách để tránh né việc kê khai và nộp thuế.