Kinh tế thế giới năm 2019 được dự báo tăng trưởng khả quan, do các nền kinh tế mới nổi và đang phát triển cải thiện, đồng thời giá hàng hóa phục hồi. Tuy nhiên vẫn còn nhiều diễn biến trên thế giới được xem là rào cản khá lớn đối với tăng trưởng kinh tế Việt Nam như các chính sách của Tổng thống Mỹ theo chiều hướng không thuận lợi cho thương mại, biến động của các ngoại tệ chủ chốt, sự kiện Brexit (sự kiện người Anh bỏ phiếu lựa chọn rời khỏi Liên minh Châu Âu) hay việc giảm tốc của nền kinh tế Trung Quốc. Tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2019 sẽ cải thiện hơn nhờ những cải cách về thể chế, cải thiện môi trường đầu tư, giá năng lượng và hàng hóa phục hồi, tạo tiền đề cho khu vực tư nhân. Lạm phát được kiểm soát, giữ vững ổn định theo mục tiêu đề ra. Ngành công nghiệp chế biến chế tạo với đầu tàu là khối đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tiếp tục là động lực tăng trưởng, trong khi cầu đầu tư nội địa, cầu tiêu dùng, cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước và tái cơ cấu nền kinh tế còn chậm. Triển vọng ngành ngân hàng 2019 ổn định với chất lượng tài sản và nguồn vốn dần cải thiện, vận động cùng chiều với triển vọng tích cực của nền kinh tế vĩ mô, trong khi tiếp tục xử lý nợ xấu và tái cơ cấu vẫn là nhiệm vụ trọng tâm của ngành. Một số thách thức các ngân hàng đối mặt có thể là: giữ vững mặt bằng lãi suất trước các biến động vĩ mô; thực hiện mục tiêu ổn định tỷ giá trong năm 2019 trong điều kiện một số đồng tiền chủ chốt giảm giá mạnh so với USD.
Để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển mới, HĐQT MB dự kiến một số định hướng chiến lược cụ thể. Theo đó, MB tiếp tục kiên định Tầm nhìn “ Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống NHTM Việt Nam về hiệu quả kinh doanh. Để thực hiện các mục tiêu chiến lược này, MB sẽ tập trung triển khai các chuyển dịch đột phá.
Năm 2017, MB chính thức triển khai Chiến lược phát triển giai đoạn 2017 – 2021, HĐQT thống nhất phương châm “Tăng trưởng đột phá, Hiệu quả - An toàn” để giữ vững mục tiêu MB nằm trong Top 5 ngân hàng hàng đầu về hiệu quả. Với các giải pháp chiến lược tập trung trên 2 nền tảng, 3 trụ cột, MB tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, nhằm nâng cao năng lực cốt lõi của ngân hàng. HĐQT định hướng kế hoạch hoạt động năm 2019 cho MB và tất cả các công ty thành viên với nhiều chỉ tiêu thách thức để các đơn vị phấn đấu, tạo động lực cho sự phát triển.
TT Chỉ tiêu KH 2019
1 Tổng tài sản Tăng 10%
2 Vốn điều lệ Tăng 6%
3 Huy động vốn dân cư, TCKT Tăng 8 ~ 10%
4 Dư nợ cho vay Tăng 16%
5 Tỷ lệ nợ xấu < 1.5%
6
LNTT 7,767 tỷ đồng
LNTT (riêng ngân hàng) 6,300 tỷ đồng
7 Tỷ lệ chi trả cổ tức ~ 11%
Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển kinh doanh năm 2019
MB và các công ty thành viên đồng lòng, quyết tâm với tinh thần “khởi nghiệp” chủ động, sáng tạo triển khai các giải pháp hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu được giao, phát huy vai trò người đứng đầu trong mọi hoạt động. Trong đó, năm 2017 MB sẽ tập trung tổ chức triển khai Đề án Ngân hàng số, điều chỉnh mô hình tổ chức và các cơ chế/chính sách/tiêu chuẩn phù hợp với Chiến lược mới (cơ chế tạo động lực cạnh tranh và nâng cao năng suất lao động, tăng năng lực quản trị điều hành, thúc đẩy bán chéo và cơ chế chia sẻ lợi ích…), đảm bảo tiến độ các dự án đầu tư trọng điểm của MB (trụ sở chính của MB, trụ sở MB khu vực miền Trung…). Các công ty thành viên phấn đấu đảm bảo mục tiêu hiệu quả mà MB đang duy trì, tập trung các hoạt động cốt lõi, tăng cường bán chéo với các đơn vị MB Group, góp phần cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói nhiều tiện ích tới khách hàng, giúp gia tăng giá trị cho cổ đông và các nhà đầu tư.
Năm 2018 là năm trọng tâm trong hành trình triển khai chiến lược giai đoạn 2017- 2021 của MB với tầm nhìn “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” . MB đã triển khai đồng bộ và quyết liệt 4 chuyển dịch chiến lược bao gồm Ngân hàng số, Nâng cao quan hệ khách hàng, Quản trị rủi ro vượt trội, Nâng cao hiệu quả hoạt động Công ty thành viên, góp phần không nhỏ vào sự trưởng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, thể hiện qua một số chỉ tiêu KPI chiến lược như sau: - Quy mô user của Ngân hàng số năm 2018 tăng 1 triệu user so với năm 2017. Tỷ trọng Doanh thu sau rủi ro từ kênh số chiếm 1,9% so với Doanh thu sau rủi ro toàn hàng. -Tổng số lượng khách hàng hoạt động tăng 40% so với năm2017, lợi nhuận trước t huế tăng trưởng 68% đạt 7.767 tỷ đồng, hiệu suất bán hàng của RM 3 khối kinh doanh đều tăng cao, KHCN tăng 27%, SME tăng 10%, đặc biệt hiệu suất bán hàng RM CIB tăng 101%. - Tăng tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng. So với năm 2017 thời gian cấp tín dụng KHCN giảm 40%; SME giảm 24%; CIB giảm 22%. Điều này đã góp phần gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong năm 2018, đạt 87%, tăng 7% so với năm 2017.
Năm 2019, MB tiếp tục triển khai đồng bộ 04 chuyển dịch chiến lƣợc trên, trong đó trọng tâm vào 8 dự án chiến lƣợc trọng điểm bao gồm:
1. Dự án App ngân hàng MBBank về trải nghiệm khách hàng trọn vẹntrên App ngân hàng MBBank
2. Dự án chuyển đổi và nâng cấp hệ thống Công nghệ thông tin hiện đại: 3. Dự án CRM/ Smart RM về phân tích kinh doanh và công cụ bán 4. Dự án BPM về tối ưu hóa, tự động hóa hệ thống quy trình nghiệp vụ hướng đến khách hàng và tăng năng suất lao động;
5. Dự án PD, LGD, EAD về tuân thủ Basel II.
6. Dự án Đào tạo về đổi mới phương pháp đào tạo và nâng cao năng lực lãnh đạo của nhân sự MB
7. Dự án Loyalty về gắn kết trung thành khách hàng 8. Dự án Marketing số
CHIẾN LƢỢC GIAI ĐOẠN 2017-2021
1. Tầm nhìn chiến lược “Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” 2. Mục tiêu chiến lược “TOP5 về hiệu quả kinh doanh và an toàn” 3. Phương châm chiến lược “Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững” 4. Ngân hàng Quân đội phát triển trên 03 trụ cột chiến lược là Ngân hàng cộng đồng, Ngân hàng chuyên nghiệp theo ngành, Ngân hàng số và 02 nền tảng chiến lược Quản trị rủi ro vượt trội, Năng lực thực thi nhanh; Trọng tâm vào 04 chuyển dịch then chốt là Chuyển dịch ngân hàng số, Nâng cao quan hệ khách hàng, Quản trị rủi ro vượt trội, Nâng cao hiệu quả hoạt động công ty thành viên; Thực hiện đồng bộ 4 nhóm giải pháp: Quản trị điều hành, Kinh doanh, Công nghệ, Nhân sự.