tại Ngân hàng Thương mại cổ phầnQuân đội
Trong năm 2019, Ngân hàng TMCP Quân đội tiếp tục bán sát tình hình kinh tế vĩ mô, định hướng điều hành của Chính phủ, các Bộ ban ngành có liên quan và Ngân hàng Nhà nước (về các giải pháp, chương trình để tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, các dự án được ưu tiên phát triển, phân bổ nguồn vốn Ngân sách…) để xác định đối tượng, điều kiện cấp tín dụng cụ thể.
Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh vừa qua cũng như tình hình nền kinh tế nói chung và tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Quân đội nói riêng, căn cứ vào nhiệm vụ của cấp trên giao cho và phương hướng phát triển kinh doanh trong tương lai. Ngân hàng TMCP Quân đội đề ra một số mục tiêu trong thời gian tới (2016-2020) đối với mảng Khách hàng cá nhân cụ thể như sau:
- Tăng trưởng tín dụng đi đôi với công tác huy động vốn, tăng tỷ trọng huy động vốn không kỳ hạn bình quân, gắn với xây dựng năng lực thanh toán, chuyển dịch ngân hàng số.
- Công tác khách hàng: Thực hiện tốt chính sách phân loại khách hàng theo tiêu chí: khách hàng tiền gửi – tiền vay, thanh toán, sử dụng dịch vụ,….để có các biện pháp phát triển nhóm khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng, khách hàng mới. Thực hiện quảng bá các tiện ích và các dịch vụ, các sản phẩm ngân hàng nhằm thu hút khách hàng đến giao dịch.
- Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ: Xem đây là mảng đem lại hiệu quả cao cho ngân hàng nhưng ít tốn chi phí dựa trên cơ sở hạ tầng sẵn có. Thu nhập từ dịch vụ góp phần không nhỏ vào tổng thu nhập của đơn vị, đồng thời thể hiện tính hiện đại của ngân hàng trong giai đoạn mới. Với việc thực hiện tốt công tác tuyên truyền quảng bá, phong cách phục vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện và nâng cao đã thu hút được sự quan tâm và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Trong thời gian tới ngoài các dịch vụ có sẳn như chuyển tiền, chi trả kiều hối, đại lý bảo hiểm, bảo lãnh,…. Ngân hàng còn tăng cường mở rộng dịch vụ thu hộ tiền điện, tin nhắn nhắc nợ vay.
- Công tác tổ chức cán bộ và đào tạo:Có kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ cán
bộ kế cận và tuyển dụng cán bộ mới đáp ứng yêu cầu thực hiện tốt công việc, phù hợp với trình độ, năng lực và chuyên ngành trong những năm tiếp theo, đặt biệt là cán bộ tín dụng. Tăng cường công tác giáo dục chính trị - tư tưởng trong đội ngũ cán bộ để nâng cao đạo đức nghề nghiệp, rèn luyện phẩm chất cán bộ. Đẩy mạnh công tác quy hoạch cán bộ nguồn để hoàn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức và lãnh đạo các phòng nghiệp vụ.
Thực hiện triển khai tổ chức mô hình quản lý mới theo hướng ngân hàng hiện đại.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội