2.4.3.1 Nhận thức sự hữu ích
Giả thuyết H1: Nhận thức sự hữu ích có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM.
2.4.3.2 Nhận thức tính dễ sử dụng
Giả thuyết H2: Nhận thức tính hữu ích có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM.
2.4.3.3 Ảnh hưởng của xã hội
Giả thuyết H3: Ảnh hưởng của xã hội có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM
2.4.3.4 Các điều kiện thuận lợi
Giả thuyết H4: Các điều kiện thuận lợi có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM
2.4.3.5 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
Giả thuyết H5: Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM
2.4.3.6 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến
Giả thuyết H6: Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến có tác động tích cực (+) đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM
2.4.3.7 Nhân khẩu học
đánh giá mức độ tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng được khảo sát tại TP.HCM cũng như đến từng thang đo.
Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng gồm có mười giai đoạn khác nhau, nội dung và trình tự của các giai đoạn được tác giả trình bày ở hình 3.1.
(Nguồn: tác giả đề xuất, 2019)
Xây dựng thang đo sơ bộ
Đề tài sử dụng hai thang đo là thang đo định danh và thang đo mức độ.
Thang đo định danh có các con số được dùng để phân loại các đối tượng, ngoài ra chúng không có mang ý nghĩa nào khác. Thang đo định danh thực chất chỉ là sự đặt tên cho các biểu hiện và ấn định chúng cho một ký số tương ứng (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Thang đo định danh được tác giả sử dụng trong đề tài dành cho các câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học và một số câu hỏi khác sử dụng cho việc mô tả mẫu khảo sát.
Thanh đo mức độ được tác giả sử dụng trong đề tài cho sáu khái niệm đã được đề cập trong mô hình nghiên cứu: Nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng của xã hội, các điều kiện thuận lợi, nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm và nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch. Thang đo Likert 5 mức độ được tác giả sử dụng cho các biến được dùng để quan sát 6 khái niệm trên. 5 mức độ của thang đo Likert được đánh số từ 1 đến 5 với nội dung như sau:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý
3. Bình thường 4. Đồng ý