3.2.3.1. Các sản phẩm truyền thống
Tạo niềm tin của khách hàng đối với chi nhánh: Đầu tu các trụ sở khang trang, sạch đẹp; với trang thiết bị hiện đại, đuợc bố trí khoa học sẽ tạo đuợc thiện cảm, tạo đuợc sự tin tuởng cao và làm cho khách hàng quyết định nhanh hơn trong việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ của chi nhánh. Xây dựng quầy giao dịch thanh niên kiểu mẫu có trang thiết bị hiện đại, bố trí hợp lý, phù hợp với phong tục, tập quán, văn hoá...nhằm tạo không khí ấm cúng, gần gũi, thân thiện trong giao dịch. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng.
Xây dựng mối quan hệ gắn bó mật thiết giữa các cán bộ công nhân viên chức. Tạo động lực thúc đấy, giúp đỡ nhau trong công tác, hoàn thành chiến luợc kinh doanh của chi nhánh. Đây không phải là hoạt động Markting trực tiếp, mà là thông qua các hoạt động giáo dục, đào tạo, các động lực khuyến khích, thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất, chất luợng công việc, tạo môi truờng làm việc chuyên nghiệp giúp cho cán bộ công nhân viên chức gắn bó, cống hiến hết mình cho chi
tối đa cho khách hàng.
Khai thác tối đa nhu cầu gửi tiền, các dịch vụ cho khách hàng, Chi nhánh đã có loại sản phẩm mang tính cạnh tranh cao nhu: sản phẩm tiền gửi tiết kiệm bậc thang, nó
có đặc tính linh hoạt nhu: gửi tiền với kỳ hạn gửi một lần nhung rút tiền nhiều lần ... Điều này vừa giúp Chi nhánh thu hút triệt để tiền nhàn rỗi trong dân, vừa tăng sức cạnh
tranh với các đối thủ trong và ngoài hệ thống.
Phát triển các giá trị tăng thêm của dịch vụ nhu bán chéo dịch vụ và phục vụ trọn
gói nhằm giữ chân khách hàng ở lại với NH lâu bền hơn nhu: khách hàng khi sử dụng
tài khoản để thanh toán thuờng đuợc tu vấn sử dụng các dịch vụ VN- top up để quản lý
chi tiêu trên tài khoản hay sử dụng thẻ ghi nợ để rút tiền hoặc thanh toán...
về nguồn vốn:
Công tác huy động vốn tiếp tục là vấn đề quan tâm của chiến luợc phát triển dịch vụ phi tín dụng đến năm 2020. Mục tiêu tăng truởng nguồn vốn là từ 13% đến 15%. Trong đó các mục tiêu cụ thể: tăng truởng nguồn vốn ngoại tệ đảm bảo phục vụ
và tuơng xứng với đầu tu tín dụng; tăng truởng nguồn vốn từ dân cu đạt tỷ trọng 93%
tổng nguồn vốn huy động, giảm nguồn vốn từ các TCTD xuống mức <2%; xây dựng nguồn vốn trên 12 tháng với tỷ trọng từ 10 - 15% tổng nguồn vốn đảm bảo đủ vốn cho nhu cầu đầu tu tín dụng trung và dài hạn, tăng truởng cao nguồn vốn không kỳ hạn và duới 12 tháng do chi phí đầu vào thấp mang lại thu nhập cho ngân hàng.
về nghiệp vụ thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ:
Tập trung phát triển SPDV “Chi trả kiều hối và Thanh toán quốc tế”. Phấn đấu đạt và giữ vững thị phần là 65%, riêng SPDV CTKH phải đạt 75%.Cụ thể:
3.2.3.2. Các sản phẩm dịch vụ mới
Tiếp tục tăng cường triển khai các dịch vụ mới:Dịch vụ quản lý tài sản, tiền mặt, thu ngân sách Nhà nước, các dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ Tư vấn tài chính, quản lý
danh mục đầu tư, dịch vụ chứng khoán, phát hành các công cụ nợ, dịch vụ Ngân hàng
hiện đại khác.