Khơng chỉ định hướng phát triển chung cho tồn chi nhánh mà mỗi phịng ban của ngân hàng đều đặt những mục tiêu phát triển cho mình để đạt được những thành tích nhất định, gĩp phần vào định hướng phát triển của ngân hàng.
Xác định trong 5 năm tới khách hàng DNNVV là đối tượng khách hàng tiềm năng mà hiện nay ngân hàng chưa khai thác hết, chính vì vậy ngân hàng sẽ mở rộng quan hệ với nhiều DNNVV hơn để tăng doanh số cho vay trong từng năm, đồng thời nâng cao được uy tín của ngân hàng đối với các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, phát huy trở thành thành một địa chỉ tin cậy cho mọi khách hàng khi đến vay vốn.
Tăng tỷ trọng cho vay đối với DNNVV lên cao hơn hiện nay, hướng tới giữ được tỷ trọng trên 60% trên tổng dư nợ cho vay, đồng thời mỗi năm cịn cao hơn nữa.
Tăng tỷ trọng cho vay trung và dài hạn lên cao hơn nữa giúp các doanh nghiệp cĩ điều kiện đổi mới thay thế trang thiết bị đã cũ, đã lỗi thời, đồng thời giúp ngân hàng cĩ thêm nguồn lợi vì các khoản vay dài hạn bao giờ cũng thu về được những chi phí như lãi suất cao hơn những khoản vay ngắn hạn do những khoản vay trung và dài hạn thường rủi ro hơn rất nhiều những khoản vay ngắn hạn.
Nghiên cứu, giúp đỡ những doanh nghiệp cĩ các khoản nợ quá hạn chưa trả được, tìm hiểu lý do, nguyên nhân giúp họ vượt qua khĩ khăn, tiếp tục đi vào sản xuất để lấy nguồn kinh phí chi trả lãi và gốc cho ngân hàng.
Chủ động nắm bắt diễn biến lãi suất của thị trường, dự báo thay đổi lãi suất, thay đổi nhu cầu vay vốn trong tương lai của khách hàng để đưa ra những chính sách phù hợp.
Tăng cường triển khai nghiên cứu để đưa ra nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng sâu rộng của khách hàng. Để đến những năm sau, ngân hàng
69
khơng chỉ cĩ những sản phẩm dịch vụ mà các ngân hàng bạn cĩ, ngồi ra phải cĩ những sản phẩm cĩ tính ưu việt hơn, thích hợp hơn với các khách hàng.
Ngân hàng cần chủ động tiếp cận những dự án khả thi, phù hợp với chủ trương chính sách phát triển của thành phố, tiến hành thẩm định và đầu tư, mang lại hiệu quả cho chủ đầu tư, đồng thời cũng mang lại lợi nhuận cao cho tồn ngân hàng.
Ngân hàng cũng tích cực thực hiện Luật phịng chống tham nhũng. Cơng khai hĩa cơ chế hoạt động tín dụng. Những thơng tin về điều kiện vay vốn, hồ sơ vay vốn, quy trình nghiệp vụ, lãi suất cho vay, lãi suất tiền gửi, giá mua bán ngoại tệ, phí dịch vụ, tiền hồ sơ... đều được niêm yết tại trụ sở làm việc của ngân hàng và các phương tiện thơng tin đại chúng. Đồng thời ra quyết định thành lập các đồn kiểm tra và tiến hành kiểm tra theo đề cương ấn định như kiểm tra quyết tốn niên độ năm, kiểm tra hoạt động tín dụng, cơng tác thẩm định, vốn dự án, phương thức sử dụng vốn vay và việc chấp hành thanh tốn của những hộ vay vốn.
Phát triển quan hệ với mọi khách hàng hội đủ điều kiện và đem lại lợi ích cho ngân hàng, cần cĩ chính sách riêng đối với từng phân khúc khách hàng:
- Đối với khách hàng quen thuộc - Đối với khách hàng hấp dẫn - Đối với khách hàng tiềm năng
Tập trung tìm kiếm các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong các lĩnh vực thương mại, dịch vụ và bán lẻ, thu mua chế biến nơng sản xuất khẩu, phân phối hàng tiêu dùng.
- SHB Tây Hà Nội sẽ cạnh tranh lành mạnh với các chi nhánh, tổ chức tín dụng khác trên địa bàn trong việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ theo hướng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng hĩa của khách hàng.
- Tiếp cận các trường đại học, cao đẳng, trung cấp bằng việc thanh tốn, chuyển tiền, cho vay và sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Đối với các doanh nghiệp thì sản phẩm tập trung theo thứ tự là thanh tốn - huy động vốn - tài trợ xuất nhập khẩu - cho vay ngắn hạn - cho vay trung dài hạn, cho vay tiêu dùng đối với người lao động.
70