Để tạo thế và lực cho VietinBank trong bối cảnh cạnh tranh cần quyết tâm thực hiện mục tiêu cải cách, nâng cao năng lực tài chính, hoạt động quản trị Ngân
hàng, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, đáp ứng các chuẩn mực về an toàn theo thông lệ quốc tế như tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu, trích lập dự phòng rủi ro, phân loại nợ theo chuẩn mực kế toán quốc tế. Mục tiêu tổng quát về lợi nhuận trước thuế tăng 13%. Tỷ lệ thu nhập ròng ngoài tín dụng trên tổng thu nhập ròng đã đạt trên 10%, phấn đấu tăng 20%., Thực hiện doanh thu từ các sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng đạt trên 30% tổng doanh thu. Trong xu thế hoạt động của hệ thống Ngân hàng ngày nay, nguồn thu của các ngân hàng theo hướng thu từ dịch vụ ngoài tín dụng là chủ yếu. Trong thực tế cũng chứng minh rõ, thu dịch vụ có tính ổn định cao, bảo đảm an toàn trong hoạt động và hiệu quả mang lại cao nhất.
3.1.5. Định hướng về thị trường và sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương
Thay đổi về nhận thức về SPDV Ngân hàng hiện nay gồm: SPDV truyền thống (Huy động vốn, cấp tín dụng, thanh toán...) và SPDV hiện đại, ứng dụng trên nền tảng công nghệ thông tin (Internet Banking, Home Banking, SMS Banking, ATM...).Danh mục SPDV của VietinBank Việt Nam hiện nay cơ bản đáp ứng được yêu cầu khách hàng. Tại Chi nhánh tuỳ thuộc vào điều kiện thực tế tại địa phương và nhu cầu khách hàng, Chi nhánh xác định SPDV có thế mạnh, lựa chọn phân khúc thị trường và đối tượng khách hàng trọng yếu cần tập trung phát triển.
Cơ cấu kinh tế xã hội tại địa bàn Quận Long Biên phát triển toàn diện về công nghiệp, thương nghiệp, dịch vụ thương mại và du lịch. Đây là môi trường thuận lợi cho việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng của Ngân hàng. Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương với lợi thế màng lưới, có quá trình phát triển lâu dài, đã tạo uy tín thương hiệu bền vững trong cộng đồng dân cư, có nhiều cơ hội khẳng định việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một mặt tiếp tục duy trì và phát triển các dịch vụ truyền thống như thanh toán trong nước, dịch vụ ngân quỹ, kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, một mặt
không ngừng phát triển đưa các SPDV Ngân hàng hiện đại vào thị trường như nhóm sản phẩm Ngân hàng điện tử, nhóm sản phẩm thẻ.
Khảo sát đánh giá thị trường tiềm năng để từng bước mở rộng các dịch