Đây là một trong những nội dung cơ bản và rất quan trọng trong chiến lược sản phẩm của Ngân hàng. Một sản phẩm được coi là có hiệu quả nếu nó đảm bảo được tính đa dạng để nhằm đáp ứng nhu cầu, có sức cạnh tranh và có khả năng sinh lời. Hoàn thiện và phát triển các sản phẩm dịch vụ cho vay cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng cho vay.
Các sản phâm này vừa khuyến khích khách hàng vay vốn, vừa khuyến khích khách hàng trả nợ đúng hạn. Sử dụng lãi suất linh hoạt, ngân hàng định ra nhiều mức lãi suất khác nhau ứng với từng mức tiền vay cụ thể, từng loại hình sản xuất kinh doanh cụ thể để khuyến khích khách hàng vay vốn tập trung vào những mục tiêu phát triển kinh tế của địa phương, của đất nước.
Ngoài ra, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, cần tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời nhiều sản phẩm dịch vụ vay mới có tính năng, tiện ích caođối với khách hàng như: sản phẩm cho vay du học, khám chữa bệnh, du lịch, thanh toán thuế thu nhập cá nhân, cưới hỏi, xây dựng nhà cửa, chuyển nhượng giá trị quyền sử dụng đất.. .Bên cạnh đó, cần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, chẳng hạn như: đăng ký vay online, đặt lịch hẹn online, hỗ trợ trực tuyến, dịch vụ cho vay trực tuyến, giảm hồ sơ thủ tục giấy tờ. nếu phát triển được các tiện ích như trên thì khách hàng vay chỉ cần chiếc máy tính hoặc điện thoại di động được kết nối Internet đã có thể truy cập vào các website của ngân hàng để giao dịch, khách hàng có thể không cần đến trụ sở ngân hàng giao dịch, từ đó giảm thiểu thời gian đi lại cho khách hàng.
Tùy từng đối tượng khách hàng ngân hàng có những chính sách thích hợp với khách hàng vay vốn lần đầu, nhân viên ngân hàng phải xóa bỏ tâm lý e ngại của họ, thông qua việc chủ động giúp đỡ họ giải quyết những vướng mắc về thủ tục vay vốn, cách thức giải ngân, thu lãi, thu nợ gốc tạo ấn tượng đẹp về hình ảnh ban đầu
của ngân hàng cho khách hàng. Với khách hàng truyền thống có tín nhiệm, ngân hàng có thể ưu đãi về lãi suất cho vay, ưu tiên về điều kiện cho vay. Cán bộ ngân hàng nên thăm hỏi và tặng quà vào dịp lễ tết cho những khách hàng vay lớn có tín nhiệm để thắt chặt mối quan hệ lâu dài với khách hàng vay vốn.