VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH
2.2.1. Quy trình tín dụng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu phần Đầu
tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình
41
Đình triển khai mô hình t ổ chức mới theo hướng chuyên môn hóa tách bạch hai bộ phận quan hệ khách hàng và bộ phận tác nghiệp của BIDV. Hiện nay tại chi nhánh thì bộ phận tiếp nhận hồ sơ và thẩm định khách hàng là cán bộ khách hàng tại phòng khách hàng cá nhân và 05 phòng giao dịch của chi nhánh. Quy trình tín dụng cá nhân tại BIDV bao gồm
các giai đoạn sau:
Tiếp nhận hồ sơ, lập BC Phê duyệt cấp tín dụng
Thu nợ, lãi, phí Thanh lý hợp đồng
Sơ đồ 2.2: Quy trình tín dụng cá nhân tại BIDVBa Đình
Bước 1: Phòng khách hàng cá nhân tại chi nhánh hoặc cán bộ quản lý khách hàng cá nhân t ại các phòng giao dịch là đầu mối tìm kiếm, tiếp nhận hồ sơ khách hàng, thẩm định khoản vay, lập báo cáo đề xuất tín dụng.
Bước 2: Báo cáo đề xuất tín dụng được trình lãnh cấp phòng nếu khoản vay thuộc thẩm quyền phán quyết của Trưởng phòng hoặc nếu vượt thẩm quyền phán quyết của Trưởng phòng thì trình Phó giám đốc khách hàng, hoặc Giám đốc, hoặc Hội đồng tín dụng, hoặc Hội sở chính tùy thuộc vào mức thẩm quyền phán quyết của từng cấp trong từng thời kỳ. Thẩm quyền phán quyết của Trưởng phòng khách hàng cá nhân, Giám đốc phòng giao dịch, Phó giám đốc khách hàng, Giám đốc bị chi phối bởi số tiền khách hàng vay, th ời hạn vay của khoản vay đó. Cán bộ quản lý khách hàng cá nhân thông báo b ằng văn bản cho khách hàng nội dung phê duyệt khoản vay và các điều kiện khác kèm theo (nếu có) ngay sau khi nhận được kết quả phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
42
hàng soạn thảo và ký hợp đồng với khách hàng. Dựa trên cơ sở nội dung được phê duyệt, cán bộ quản lý khách hàng soạn thảo hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến việc giải ngân.
Bước 4: Hồ sơ của khách hàng sau khi hoàn thiện được chuyển qua bộ phận tác nghiệp giải ngân. Tại phòng quản trị tín dụng thực hiện nhập thông tin về khoản vay vào hệ thống và chuyển cho bộ phận Giao dịch khách hàng chuyển tiền thanh toán, hoặc rút tiền.
Bước 5: Cán bộ quản lý khách hàng tiến hành kiểm tra định kỳ sau cho vay, trường hợp khoản vay cần phải điều chỉnh về thời hạn, lãi suất... thì chuyển qua bước (6)
Bước 6: Điều chỉnh các điều khoản của hợp đồng trên cơ sở đề nghị của khách hàng ho ặc các điều khoản trong hợp đồng tín dụng
Bước 7: Cán bộ quản lý khách hàng thực hiện thu nợ gốc, lãi, phí định kỳ.
Bước 8: Thực hiện thanh lý hợp đồng ký khách hàng hoàn thành nghĩa vụ trả nợ vay.