Bên cạnh những kết quả đạt được thì hoạt động tín dụng cá nhân tại chi nhánh còn những tồn tại nhất định cần phải khắc phục như sau:
56
và tiềm năng của BIDV Ba Đình: là một Chi nhánh đóng trên địa bàn quận Ba
Đình, một quận trung tâm của thủ đô, định hướng khi thành lập Chi nhánh là tập trung vào hoạt động bán lẻ. Trong giai đoạn 2012-2014, số lượng khách hàng và dư nợ tín dụng cá nhân có sự tăng trưởng, tuy nhiên nền khách hàng và dư nợ tín dụng lại tập trung chủ yếu vào các dự án nhà ở thuộc gói tín dụng
hỗ trợ 30.000 tỷ đồng của Chính phủ (chiếm khoảng 70% tổng dư nợ cho vay
hỗ trợ nhu cầu nhà ở tại Chi nhánh). Chi nhánh chưa phát triển được nhiều số
lượng khách hàng mua nhà tại các dự án nhà ở thương mại có giá trị lớn do việc tiếp cận chủ đầu tư cũng như các sàn phân phối phân khúc nhà ở thương
mại chưa đạt được kết quả như mong muốn. Dư nợ và tỉ trọng các sản phẩm tín dụng tiềm năng khác như cho vay mua ô tô và cho vay sản xuất kinh doanh còn ở mức tương đối thấp.
- Tỉ trọng tín dụng cá nhân đã được cải thiện từ mức 11,24% trong năm 2013 lên mức 12,56% trong năm 2014 tuy nhiên điều đó cho thấy tỉ trọng tín dụng cá nhân trên tổng dư nợ tín dụng tại BIDV Ba Đình vẫn còn chiếm tỷ trọng tương đối thấp.
- Tỉ lệ nợ xấu tại mảng tín dụng cá nhân của chi nhánh là 3,88%. Đây là một tỉ lệ nợ xấu còn khá cao so với tỉ lệ nợ xấu trung bình của các ngân hàng tại Việt Nam chỉ vào khoảng 2-3%. Tuy BIDV Ba Đình đã thực hiện rất tốt công tác thu hồi nợ xấu nhưng chi nhánh vẫn còn phải nỗ lực hơn nữa trong công tác này thì mới có thể đưa tỉ lệ nợ xấu về tỉ lệ an toàn so với thị trường.
- Các cán bộ thực hiện nghiệp vụ về tín dụng cá nhân tại BIDV Ba Đình chưa được đào tạo chuyên sâu, phần lớn là kiêm nhiệm, luân chuyển
57
công tác tín dụng bán lẻ của BIDV Ba Đình là 11 cán bộ, trong đó 5 Phòng giao dịch, mỗi phòng có 01 cán bộ, Phòng Khách hàng cá nhân là 06 cán bộ, tất cả các cán bộ này mặc dù định hướng ưu tiên làm tín dụng bán lẻ, tuy nhiên đều phải thực hiện tất cả các chỉ tiêu ngân hàng bán lẻ khác.
- Hoạt động truyền thông mặc dù đã được BIDV Ba Đình quan tâm, tuy nhiên hiệu quả đạt được chưa cao, chưa kịp thời quảng bá hình ảnh của BIDV Ba Đình khi triển khai sản phẩm mới, những chương trình khuyến mại hấp dẫn.Hoạt động truyền thông chưa chuyên nghiệp, đồng bộ, chưa xây dựng được kế hoạch tổng thể để quảng bá thương hiệu tại khu vực địa bàn Chi nhánh. Mặc dù có mối quan hệ với nhiều Doanh nghiệp lớn kinh doanh bất động sản, các showroom ô tô tuy nhiên BIDV Ba Đình chưa tận dụng triệt để được các lợi thế này trong việc phối kết hợp giới thiệu về sản phẩm.
- BIDV Ba Đình đã thiết lập được mối quan hệ với một số chủ đầu tư dự án và sàn giao dịch bất động sản, tuy nhiên đa phần là những đối tác có quy mô vừa và nhỏ, các đối tác có thương hiệu lớn còn khá ít như: Tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị - Bộ Quốc phòng, Tổng công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội, Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng, Sàn bất động sản Đất Xanh.