3.1.1. Định hướng phát triển chung về hoạt động kinh doanh của Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam
Agribank kể từ khi thành lập (26/3/1988) đến nay, luôn khẳng định vai trò là NHTM lớn nhất, giữ vai trò chủ đạo, trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, đặc biệt đối với nông nghiệp, nông dân, nông thôn; thực hiện sứ mệnh quan trọng dẫn dắt thị trường, đi đầu trong việc chấp hành và thực thi các chính sách của Đảng, Nhà nước, sự chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về chính sách tiền tệ, đầu tư vốn cho nền kinh tế.
Là ngân hàng lớn nhất, dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, màng lưới hoạt động, số lượng khách hàng; Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư châu Âu (EIB)... Agribank đảm nhận vai trò Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn châu Á- Thái Bình Dương (APRACA) nhiệm kỳ 2008 - 2010. Trong những năm gần đây, Agribank còn được biết đến với hình ảnh của một ngân hàng hàng đầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ NHBL tiện ích, hiện đại.
Bước vào giai đoạn mới hội nhập sâu hơn, toàn diện hơn nhưng đồng thời cũng phải đối mặt nhiều hơn với cạnh tranh, thách thức sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) ngày 07/11/2006, cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường tài chính - ngân hàng vào năm 2011, Agribank xác định kiên trì mục tiêu và định hướng phát triển theo hướng trở thành một Tập đoàn tài chính - ngân hàng
mạnh, hiện đại có uy tín trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới.
Năm 2013 và những năm tiếp theo, Agribank xác định mục tiêu chung là tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò NHTM hàng đầu, trụ cột trong đầu tư vốn cho nền kinh tế đất nước cũng như trên thị trường tài chính, tiền tệ ở nông thôn, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nông”. Tập trung toàn hệ thống và bằng mọi giải pháp để huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nước. Duy trì tăng trưởng tín dụng ở mức hợp lý. Ưu tiên đầu tư cho “tam nông”, trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, phấn đấu tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực này đạt 70%/tổng dư nợ, đồng thời không ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại hóa. Cụ thể như sau:
- Tập trung quản lý hoạt động kinh doanh và quản trị rủi ro một cách có hiệu quả trên mọi mặt hoạt động; các chi nhánh, phòng giao dịch, các bộ phận phải nỗ lực tối đa để thực hiện tốt nhất kế hoạch kinh doanh đã đặt ra.
- Tiếp tục phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao về huy động vốn từ khách hàng, tổ chức và dân cư để đảm bảo cân đối nguồn vốn hợp lý đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn; thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt, triển khai các sản phẩm tiền gửi, các chương trình tiết kiệm, kết hợp với mở rộng mạng lưới và quảng bá hình ảnh để thu hút khách hàng.
- Kiểm soát tăng trưởng tín dụng theo khả năng đáp ứng của nguồn vốn về số lượng và kỳ hạn; kiểm soát rủi ro tín dụng ở mức thấp nhất; tập trung các biện pháp thu hồi nợ và xử lý nợ xấu; ban hành quy chế xếp loại khách hàng, phân loại nợ, cải tiến phương pháp phân loại nợ hiện tại của Ngân hàng.
- Phát triển các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ; sớm đưa ra thị trường các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhằm nâng cao sức cạnh tranh của Ngân hàng trên thị trường.
- Tiếp tục thực hiện mở rộng màng lưới tại các tỉnh/vùng kinh tế trọng điểm,
phù hợp với quy mô tăng vốn điều lệ và mở rộng hoạt động kinh doanh.
- Tiến hành chiến lược quảng bá sản phẩm, thương hiệu và xúc tiến hỗn hợp đồng bộ để gia tăng độ nhận biết của khách hàng tới ngân hàng cũng như các sản phẩm dịch vụ NHBL của ngân hàng. Tích cực cung ứng các dịch vụ NHBL hiện đại, tiện ích cho khách hàng; đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng; tiếp tục các hoạt động xã hội, từ thiện, hướng tới cộng đồng; hướng tới xây dựng văn hóa ngân hàng đặc trưng.
- Chú trọng công tác tuyển dụng có chất lượng và đào tạo, nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên, đáp ứng yêu cầu cho giai đoạn phát triển mới; đồng thời cần tiến hành cải cách cơ chế tiền lương sao cho phù hợp với chính sách quản lý nhân sự trong giai đoạn mới.