Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải, trực thuộc HSBC Holdings plc, là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính ngân hàng lớn nhất trên thế giới. Tập đồn phục vụ cho khoảng 51 triệu khách hàng thông qua bốn hoạt động kinh doanh tồn cầu: Dịch vụ Tài chính cá nhân và Quản lý Tài sản, dịch vụ Tài chính Doanh nghiệp, dịch vụ Tài chính Tồn cầu, Ngoại hối và thị trường vốn, dịch vụ Ngân hàng cá nhân toàn cầu.
Mạng lưới của HSBC bao gồm 6.100 văn phòng tại 73 quốc gia và vùng lãnh
thổ ở Châu Âu, Châu Á, Trung Đông, Bắc Phi, Bắc Mỹ và Châu Mỹ Latinh. Ngày 01 tháng 01 năm 2009, HSBC khai trương ngân hàng 100% vốn nước ngoài và trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên đưa ngân hàng con đi vào hoạt động tại Việt Nam. Ngân hàng mới với tên gọi Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) thuộc 100% sở hữu của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời mở chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, mạng lưới hoạt động của ngân hàng bao gồm một hội sở, một chi nhánh và năm phòng giao dịch tại Thành phố Hồ Chí Minh; một chi nhánh, ba phòng giao dịch và một quỹ tiết kiệm tại Hà Nội; bốn chi nhánh tại Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nang, Đồng Nai và hai văn phòng đại diện tại Hải Phòng và Vũng Tàu.
Hiện tại, HSBC (Việt Nam) là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn đầu tư, mạng lưới, chủng loại sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng.
34
Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. Trong đó HSBC được biết đến là một trong những ngân hàng hàng đầu về dịch vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại.
HSBC có đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ các doanh nghiệp bất kể doanh nghiệp đang hoạt động tại đâu. Trung Tâm Thanh Toán và Tài Trợ Thương Mại của HSBC tại Việt Nam cung cấp gói giải pháp tồn diện từ các dịch vụ chứng từ truyền thống đến các giải pháp được thiết kế chuyên biệt cho từng doanh nghiệp với quy mơ hoạt động khác nhau như: tín dụng thư, nhờ thu xuất nhập khẩu, tài trợ thương mại, các giải pháp tài trợ thương
mại phức hợp, các giải pháp tài trợ cho nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng. Đặc biệt, các giải pháp điện tử cho các hoạt động thương mại được thiết kế nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý trực tuyến các giao dịch thương mại toàn cầu mọi lúc mọi nơi:
- Dịch vụ thanh toán điện tử (HSBCnet-ITS): Là nền tảng dịch vụ ngân hàng điện tử toàn cầu, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch xuất nhập
khẩu như mở và tu chỉnh Tín dụng thư, thanh tốn chứng từ nhập khẩu, chuyển
nhượng Tín dụng thư xuất khẩu, ðong thời tiếp cận mọi thông tin tức thời
về tài
khoản xuất nhập khẩu mọi lúc, mọi nơi.
- Instant@dvice: HSBC là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam cung cấp miễn phí tiện ích này. Doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo qua thư điện tử
ngay sau
khi các giao dịch thanh toán quốc tế được thực hiện tại HSBC.
- Dịch vụ dị tìm bộ chứng từ chuyển phát tồn cầu (Document Tracker): HSBC là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ dị tìm bộ
trang web trực tuyến. Hệ thống e-PO Trader cho phép bên mua tự động hóa q trình quyết định thanh tốn và giúp nhà cung cấp tạo ra và xuất trình các chứng từ điện tử, đồng thời quản lý được tình trạng của việc thanh tốn.
Với những sản phẩm chuyên biệt và sự am hiểu về thị trường Việt Nam, HSBC khẳng định cam kết mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
1.3.2. Bài học rút ra cho NHNNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Yên Bái
Trong xu thế hội nhập, vấn đề cạnh tranh quốc tế, khu vực, thậm chí cạnh tranh trong nước ngày càng trở nên gay gắt. Nhất là khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO, tháo bỏ các rào cản về bảo hộ trong nước đối với lĩnh vực tài chính ngân hàng, đối xử bình đẳng giữa các ngân hàng trong nước và nước ngoài. Vấn đề mở rộng, nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam, nhất là trong lĩnh vực TTQT càng trở nên cấp thiết. Để làm được điều đó, NHNNo&PTNT Chi nhánh Yên Bái cần:
- Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ nhiều tiện ích dựa trên nền tảng công nghệ cao, thu hút khách hàng bằng những sản phẩm chuyên biệt.
- Tìm cho mình những đối tác chiến lược để hợp tác kinh doanh trên cơ sở bình đẳng, đơi bên cùng có lợi.
- Thu hút khách hàng mới bằng cách hạ thấp phí dịch vụ, lãi suất cho vay, chiết khấu và mức ký quỹ. Sau một thời gian mới nâng dần lên mức hợp lý.
- Phối hợp tín dụng thanh tốn thành một chu trình khép kín. Cấp hạn mức xuất nhập khẩu cho từng khách hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho
hoạt động
kinh doanh của khách hàng, nhất là các khách hàng thường xuyên giao dịch.
- Nâng cao tiềm lực về vốn ngoại tệ, đa dạng các loại ngoại tệ, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thanh tốn của khách hàng.
36
- Hồn thiện về mơ hình tổ chức, hình thành phịng thanh tốn quốc tế, xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên môn giỏi bằng cách đào tạo cán bộ, tuyển cán bộ
chất lượng cao, được đào tạo tại các trường đúng chuyên ngành.
- Tăng cường các hoạt động quảng bá giới thiệu hoạt động thanh tốn quốc tế, nâng cao trình độ tư vấn khách hàng.