NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH YÊN BÁ
3.2.2.6. Đẩy mạnh hoạt động bán chéo sản phẩm
Hiện nay, bán chéo sản phẩm là một cách thức hữu hiệu giúp các ngân hàng mở rộng thị phần, tăng doanh thu. Theo báo cáo điều tra của Viện nghiên cứu tồn cầu Mckinsey tại Đơng Nam Á thì hiện nay có 87% khách hàng sử dụng nhiều hơn một dịch vụ ngân hàng mà họ giao dịch. Đây chính là một cơ hội cho ngân hàng mở rộng hoạt động nói chung và mở rộng dịch vụ thanh tốn quốc tế nói riêng. Tuy nhiên, việc vận dụng bán chéo sản phẩm như thế nào để đạt được hiệu quả cũng yêu cầu các ngân hàng phải đầu tư, quan tâm đúng mức.
Bán chéo sản phẩm được coi là phương pháp bán hàng thể hiện tính chuyên nghiệp trong kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên, bán chéo sản phẩm là bán hơn một nhu cầu dịch vụ của khách hàng, khơi gợi thêm nhu cầu dịch vụ khác của khách hàng do đó bán chéo sản phẩm khơng hề dễ dàng mà nó địi hỏi các sản phẩm, dịch vụ kèm theo phải hấp dẫn, trình độ bán hàng khéo léo, chuyên nghiệp. Bán chéo sản phẩm không chỉ để ngân hàng bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt mà cịn phải quan tâm đến lợi ích của khách hàng. Ngân hàng cung cấp thêm được sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng, tiết kiệm thời gian, công sức và làm hài lịng khách hàng. Có như vậy, ngân hàng mới thực sự mở rộng thị phần về chiều sâu.
Vận dụng những điều trên, NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Yên Bái cần có những cách thức nhất định trong việc mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế. Trước tiên, thanh toán quốc tế chủ yếu được khách hàng doanh nghiệp sử dụng. Khách hàng doanh nghiệp lại là đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng đa dạng như tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, vay vốn,..NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Yên Bái cần xây dựng gói sản phẩm riêng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu bao gồm tất cả các sản phẩm mà doanh nghiệp cần,.. .kèm theo những ưu đãi hấp dẫn như lãi suất vay, tài trợ xuất nhập khẩu, miễn phí tư vấn,.. .Có thể từ nghiệp vụ nhận tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ, ngân hàng thực hiện thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu cho khách hàng. Do điều kiện tự nhiên của địa phương, tỉnh Yên Bái có thế mạnh xuất khẩu các
85
sản phẩm nông, lâm nghiệp như chè, quế, gỗ,..các sản phẩm khoáng sản như đá trắng, đá quý,...Vừa qua UBND tỉnh Yên Bái đã tiến hành biểu dương các doanh nghiệp xuất sắc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu như Công ty cổ phần Mông Sơn, Công ty cổ phần kinh doanh, chế biến lâm sản, Cơng ty cổ phần n Phú,.. ..Đây chính là những khách hàng tiềm năng mà NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Yên Bái cần đầu tư, quan tâm, có chế độ chăm sóc khách hàng tích cực hơn.
Ngồi ra, NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh n Bái có thể liên kết với các cơng ty du lịch, công ty tư vấn du học, công ty viễn thông,. để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm trọn gói với chi phí thấp và tiện ích hơn. Điều này vừa làm hài lòng khách hàng, vừa đem lại doanh thu cho ngân hàng, tạo điều kiện cho ngân hàng mở rộng thị phần.
3.3. KIẾN NGHỊ