NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH YÊN BÁ
3.2.2.5. Nâng cao chất lượng tư vấn cho khách hàng
Đội ngũ cán bộ tư vấn là một yếu tố hết sức quan trọng đối với thanh toán quốc tế. Bởi hiện nay trình độ về thanh tốn quốc tế của các doanh nghiệp trong tỉnh còn thấp, đội ngũ nhân viên am hiểu về thanh tốn quốc tế cịn hạn chế. Nhất là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu ở Yên Bái còn rất nhiều bỡ ngỡ khi mới tham gia vào thị trường, chưa có kinh nghiệm thanh tốn quốc tế. Do đó, NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh n Bái cần tăng cường cơng tác tư vấn, hướng dẫn khách hàng ngay từ khi ký hợp đồng ngoại thương, lựa chọn các điều kiện thanh toán, điều kiện giao hàng, cho đến cách thức sử dụng các phương tiện thanh toán quốc tế như hối phiếu, kỳ phiếu, chướng dẫn khách hàng thực hiện các khâu trong phương thức thanh toán, nhằm đảm bảo quyền lợi cho nhà xuất khẩu. Ví dụ trong trường hợp xuất khẩu hàng hóa ra nước ngồi lần đầu, các doanh nghiệp nên lựa chọn phương thức thanh toán nhờ thu kèm chứng từ hoặc thanh tốn tín dụng chứng từ thay vì phương thức chuyển tiền để tránh rủi ro thanh toán do người nhập khẩu lừa đảo hoặc cố tình khơng thanh tốn. Thực trạng thanh toán quốc tế của NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Yên Bái đã được trình bày trong Chương 2 cho thấy các doanh nghiệp chưa sử dụng phương thức thanh tốn tín dụng chứng từ (L/C). Trong khi trên thế giới, L/C luôn được ưa chuộng sử dụng, do có ưu điểm là đảm bảo khả năng thanh tốn cao nhất do được ngân hàng phát hành đứng ra cam kết thanh toán. Điều này chứng tỏ các doanh nghiệp ở tỉnh Yên Bái còn chưa hiểu biết rõ về những ưu và nhược điểm của phương thức thanh tốn này hoặc có thể đang đắn đo chi phí bỏ ra do phí của L/C là khá cao. Vậy nếu NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Yên Bái xây dựng được đội ngũ tư vấn viên tốt thì chắc chắn sẽ nâng cao doanh số thanh toán quốc tế, cụ thể là doanh số thanh tốn tín dụng chứng từ, đồng thời giải quyết được vấn đề các doanh nghiệp e ngại về phí thanh tốn L/C bằng cách tư vấn cho khách hàng lựa chọn ngân hàng phát hành uy tín, ngân hàng thơng báo có mối quan hệ gần nhất để việc thanh tốn được diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.