Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ là một trong những mục tiêu hàng đầu của các NHTM Việt Nam nhằm mở rộng thị phần, tăng thu phí dịch vụ, phát triển thương hiệu. Qua nghiên cứu dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại thương và ngân hàng Công thương có thể rút ra một số bài học đối với Techcombank như sau:
V Đa dạng hóa sản phẩm thẻ, tích hợp nhiều tính năng hiện đại, sản phẩm cần vượt trội và tạo sự khác biệt trên thị trường. Techcombank cần nghiên cứu và phát triển hơn nữa các loại thẻ quốc tế khác (ngoài Visa), triển khai thẻ ảo (trên cơ sở học tập kinh nghiệm thẻ E-Fast On của VietinBank),.
V Triển khai công nghệ bảo mật, tăng tính an toàn của thẻ nhằm gia tăng độ tin cậy của khách hàng vào sản phẩm thẻ của ngân hàng.
V Chú trọng xây dựng và phát triển mạng lưới chấp nhận thẻ, đặc biệt là mạng lưới POS do chi phí đầu tư ít tốn kém hơn và phù hợp mục tiêu chung của ngân hàng đó là phát triển hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.
V Hiện đại hóa dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiêu chuẩn hóa từng nghiệp vụ như kết hợp với các dịch vụ thẻ thanh toán với thương mại điện tử (Ví dụ: ví điện tử), Internet Banking, Mobile Banking,.
mở rộng mạng lưới, nâng cao uy tín và thương hiệu thẻ, hưởng các chính sách ưu đãi về giá và dịch vụ, các chương trình khuyến mại của TCTQT để thu hút khách hàng.
Kết luận chương 1
Chương 1 luận văn đã nêu lên những vấn đề chính bao gồm:
- Trình bày tổng quan các vấn đề về thẻ thanh toán: nguồn gốc ra đời và phát triển của thẻ thanh toán, khái niệm, phân loại, lợi ích, chủ thể tham gia trong quá trình phát hành và thanh toán thẻ, quy trình chấp nhận và thanh toán thẻ.
- Đi sâu phân tích nội dung rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ cũng như tìm ra nguyên nhân gây rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM.
- Tổng hợp kinh nghiệm về hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của một số ngân hàng thương mại. Qua đó, rút ra bài học kinh nghiệm có thể vận dụng đối với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
2.1. KHÁI QUÁT SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM