- Bộ phận nghiệp vụ thẻ (phát hành, dịch vụ, xử lý tra soát, call centre,...)
Bảo mật là một trong những vấn đề quan trọng trong giảm thiểu rủi ro. Do đó, nhân viện trong bộ phận thẻ phải là những người có đạo đức nghề nghiệp, có kiến thức chuyên môn và thường xuyên được tham gia các lớp tập huấn, nâng cao trình độ.
Liên tục quán triệt chính sách luân chuyển cán bộ, xây dựng và thực thi chặt quy trình quản lý, vận hành hệ thống, nhất là khu vực máy chủ, hạn chế viẹc tiếp xúc với các mật khẩu và hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng.
Áp dụng các hình thức kỷ luật nghiêm khắc để ngăn ngừa sai phạm. Mặt khác, cũng cần nâng cao hơn nữa chế độ lương, thưởng đãi ngộ nhân viên: ngoài tiền lương theo vị trí công việc, thưởng nhân các dịp lễ, tết, nhân viên nên được thưởng thành tích công việc; tạo bầu không khí làm việc thoải mái gần gũi giữa các nhân viên với lãnh đạo, giữa nhân viên với nhau cũng là một yếu tố rất quan trọng tạo nên sự gắn bó giữa nhân viên với ngân hàng.
- Bộ phận quản trị điều hành:
Cần tạo điều kiện, hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên, giúp họ hiểu được hậu quả của việc vi phạm, tránh xa cám dỗ gây rủi ro cho ngân hàng.
Áp dụng chính sách khen thường và kỷ luật phù hợp để cán bộ nhân viên cảm thấy gắn bó với ngân hàng, yêu thích công việc, giảm áp lực và tạo động lực trong công tác.
Quán triệt chính sách luân chuyển cán bộ, xây dựng và thực thi chặt quy trình quản lý, vận hành hệ thống, nhất là khu vực máy chủ, hạn chế việc tiếp xúc với thông tin thẻ của khách hàng.