hành 15-20% so với năm 2013, mở rộng thị trường, phấn đấu chiếm 15% thị phần trong nước; tăng lợi nhuận từ kinh doanh thẻ, phấn đấu đạt 10-15% tổng lợi nhuận từ dịch vụ...
Trong xu hướng phát triển của nền kinh tế Thế giới nói chung và lĩnh vực thẻ nói riêng, trong thời gian tới, Techcombank sẽ nghiên cứu tìm kiếm đối tác và xây dựng sản phẩm mới, hiện đại và phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng khách hàng.
- Về sản phẩm thẻ: phát hành thêm các sản phẩm thẻ mang thương hiệu quốc tế: MasterCard, JCB, American Epress. Kế hoạch trong năm 2014, Techcombank sẽ tung ra sản phẩm thẻ tín dụng JCB với thủ tục đơn giản, đối tượng tiềm năng là các khách hàng đang đăng ký nhận lương qua Techcombank.
- Về kênh thanh toán: nâng số lượng ATM/POS lên 10-15% so với năm 2013, triển khai phát triển loại hình chấp nhận thẻ mới - mPOS (là loại hình chấp nhận thẻ sử dụng ứng dụng công nghệ dựa trên nền tảng của điện thoại và máy tính bảng).
3.2. GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG KINH DOANH THẺ TẠI
TECHCOMBANK
3.2.1. Hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanhthẻ thẻ
Tuy phần mềm Fraud Analyzer mới đưa vào sử dụng nhưng hoạt động của bộ phận quản lý rủi ro thẻ tại Techcombank được thực hiện khá tốt. Để phát huy các kết quả đạt được, góp phần đẩy lùi, hạn chế rủi ro và tổn thất cho ngân hàng, nhóm quản lý rủi ro cần được phát triển đến một trình độ chuyên sâu hơn:
- Nghiên cứu, xây dựng các quy định, quy trình nghiệp vụ và an ninh trong lĩnh vực thanh toán và phát hành thẻ nhằm hạn chế tối đa tổn thất cho ngân hàng.
- Phối hợp với bộ phận xử lý tra soát, phòng dịch vụ thẻ tín dụng, phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm thẻ... để cải thiện quy trình phát hành và thu hồi nợ thẻ tín dụng.
- Liên hệ với các tổ chức thẻ quốc tế để cập nhật các thông tin về quản lý rủi ro và thông báo kịp thời cho các phòng ban liên quan.
- Theo dõi các báo cáo giao dịch thanh toán thẻ, sử dụng thẻ trong hệ thông thẻ Techcombank để phát hiện sớm các trường hợp có nghi ngờ rủi ro, đề ra các biện pháp xử lý kịp thời, thích hợp, hạn chế tổn thất cho ngân hàng.
- Phối hợp với các chi nhánh và là đầu mối liên hệ với các cơ quan pháp luật để xử lý, điều tra và quản lý các trường hợp giao dịch giả mạo, thẻ giả mạo, mất cắp, thất lạc,...