Hiện tại, NHCTNĐ vẫn còn một số khoản nợ xấu hạch toán ngoại bảng. Đây là những khoản nợ từ những năm thời kỳ bao cấp để lại, một số khách hàng đã bị giải thể, chết hoặc bỏ trốn khỏi nơi cư trú, do đó không còn đối tượng để thu hồi nợ. Đối với một số khách hàng đang hoạt động, do đây là khoản nợ cho vay theo chỉ định của Chính Phủ, nên thực hiện chủ trương của Chính Phủ khoản nợ trên đã được xử lý hạch toán ngoại bảng, NHCTNĐ đã chủ động đôn đốc khách hàng tìm mọi nguồn để trả nợ, song hiện doanh nghiệp còn đang gặp
nhiều khó khăn nên nguồn trả nợ còn hạn chế.
Đối với khoản nợ tồn đọng cho vay theo chỉ định của Chính Phủ, NHCTNĐ bên cạnh việc bám sát, chi nhánh cần đôn đốc khách hàng trả nợ. Thực tế, những khách hàng này hiện còn đang gặp nhiều khó khăn về tài chính, và đang trong giai đoạn sắp xếp, di chuyển ra khu công nghiệp Hoà Xá (chi phí sắp xếp, di chuyển cao), do vậy chi nhánh nên cân đối với khách hàng trả nợ với việc chủ động làm việc với NHTMCPCT Việt Nam, Công ty mua bán nợ và tài sản tồn đọng của doanh nghiệp để từ đó chi nhánh có phương án trình NHTMCPCT Việt Nam về việc bán nợ cho Công ty mua bán nợ và tài sản tồn đọng nhằm tăng các khoản phải thu khác cho ngân hàng.
Đối với các khoản nợ xấu nội bảng, chi nhánh phải cử cán bộ chuyên trách, bám sát tình hình của khách hàng, chủ động đề xuất hướng khắc phục, động viên khách hàng tìm mọi nguồn để tả nợ. Đối với những trường hợp khách hàng cố tình trây ỳ, chi nhánh cần phối hợp với các cơ quan hữu quang tiến hành xử lý tài sản bảo đảm để thu hồi nợ.