Là một ngân hàng TMCP nhỏ đang vươn mình lên sau công cuộc tái cơ cấu, Ngân hàng Tiên Phong luôn nỗ lực phát triển các sản phẩm dịch vụ theo hướng đa dạng hóa, mở rộng các tính năng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại.
Về các sản phẩm cốt lõi của ngân hàng bao gồm sản phẩm huy động vốn và tín dụng, TPBank phát triển các loại hình tiết kiệm theo hình thức lĩnh lãi/ rút gốc, theo kỳ hạn, theo mục đích gửi tiền…; các loại hình cho vay theo mục đích vay của khách hàng. Nhìn chung sản phẩm huy động vốn và tín dụng của TPBank có nhiều đặc điểm tương tự với sản phẩm của các ngân hàng cạnh tranh, do đó chưa tạo được sự nổi trội và khác biệt rõ rệt.
Để tạo được ấn tượng với khách hàng và sự khác biệt với các ngân hàng khác, TPBank đặc biệt tập trung vào phát triển các dịch vụ ứng dụng công nghệ hiện đại như dịch vụ ngân hàng điện tử, ATM đa chức năng (được gọi là LiveBank), hệ thống nhận diện khách hàng khi đến giao dịch tại chi nhánh cùng các công cụ điện tử hỗ trợ như máy tính cố định, máy tính bảng… để khách hàng có thể tự thực hiện giao dịch và tra cứu thông tin.
TPBank đã nhận được các giải thưởng nhờ có việc phát triển sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến: Được Tạp chí Global Financial Market Review trao tặng giải thưởng “Ngân hàng Số sáng tạo nhất Việt Nam” hai năm liên tiếp 2014, 2015; trong năm 2016 TPBank vinh dự nhận giải thưởng - Best Internet Banking (Ngân hàng điện tử tốt nhất) do The Asian Banker trao tặng.
Với chiến lược đầu tư chuyên sâu vào công nghệ dịch vụ ngân hàng, TPBank đang nỗ lực trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam biết đón đầu những xu hướng công nghệ mới, đồng thời TPBank
cũng thể hiện hoạt động lành mạnh, minh bạch để tạo sự tin tưởng với khách hàng và cho thấy định hướng phát triển bền vững. Bên cạnh chất lượng sản phẩm không ngừng được cải tiến, một phong cách CLDV hàng đầu cũng đang được ngân hàng xây dựng, TPBank cho thấy hình ảnh về một ngân hàng trẻ vươn lên từ khó khăn để phát triển và gây ấn tượng trên thị trường tài chính Việt Nam cũng như quốc tế.