TMĐT tại Việt Nam
3.2.1. Phát triển DN bán lẻ ứng dụng TMĐT cần phù hợp với xu hướng phát triển chung của khu vực và thế giới
Nguồn: eMarketer.com
Hình 3.1. Doanh thu TMĐT B2C toàn cầu từ năm 2017-2021 (tỷ USD)
Thứ nhất, TMĐT là xu hướng của thương mại thế giới trong tương lai và đặc biệt DN bán lẻ ứng dụng TMĐT sẽ dần thay thế DN bán lẻ truyền thống. Do vậy việc tuyên truyền về TMĐT là hết sức quan trọng, ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển của DN bán
lẻ ứng dụng TMĐT. Theo dự đoán tăng trưởng TMĐT B2C toàn cầu của eMarketer.com, doanh thu TMĐT B2C toàn cầu năm 2021 là 4.479 tỉ USD tăng gần gấp đôi so với năm 2017, không những thế tỉ lệ doanh thu B2C so với tổng doanh thu bán lẻ tăng dần qua các năm và đến năm 2021 đã chiếm tới 15,5%.
Thứ hai, TMĐT xuyên quốc gia ngày càng phát triển trên thế giới với sự ra đời của nhiều mô hình kinh doanh mới. Do vậy việc ký kết những hiệp định về hợp tác quốc tế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của DN bán lẻ ứng dụng TMĐT. Ngày 12/11/2018, tại Singapore, các nước ASEAN trong đó có Việt Nam đã ký kết hiệp đinh đầu tiên về TMĐT, với mục tiêu thúc đẩy TMĐT xuyên biên giới, tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của TMĐT, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Việt Nam cần nắm bắt cơ hội và phải có những chính sách phù hợp để có thể tận dụng cơ hội hợp tác phát triển trong khu vực.
Nguồn: eMarketer.com
Hình 3.2. Doanh thu TMĐT B2C qua thiết bị di động toàn cầu từ năm 2017-2021 (tỷ USD)
Thứ ba, xu hướng bán hàng đa kênh trong đó bán hàng qua mạng xã hội ngày càng tăng sức hút với những ưu điểm vượt trội sẽ là mô hình kinh doanh chủ yếu trong tương lai. Cơ quan hoạch định chính sách Việt Nam cần từng bước soạn thảo chính sách, pháp luật phù hợp để đi tắt đón đầu tạo điều kiện cho DN bán lẻ ứng dụng TMĐT phát triển. Ngoài ra thiết bị dùng để giao dịch TMĐT trên thế giới sẽ chủ yếu là thiết bị di động cũng đặt ra cho Việt Nam phải có những định hướng, chính sách cho phù hợp để phát triển toàn diện cơ sở hạ tầng TMĐT trên thiết bị di động để đáp ứng ứng được xu hướng phát triển. Theo eMarketer.com, doanh thu TMĐT B2C qua thiết bị di động năm 2021 là 3.556 tỷ USD chiếm tới 72,9% tổng doanh thu B2C toàn cầu, đây là một tỉ lệ khá cao.
Ngoài việc nắm bắt những xu hướng phát triển TMĐT của thế giới Việt Nam cũng cần học hỏi những kinh nghiệm của các nước có TMĐT phát triển, để có thể có những
định hướng, chính sách phù hợp phát triển DN bán lẻ ứng dụng TMĐT trong nước một cách toàn diện, qua đó góp phần phát triển KT-XH.
3.2.2. Phát triển DN bán lẻ ứng dụng TMĐT phải gắn liền với PTBV
Phát triển bền vững DN bán lẻ ứng dụng TMĐT liên quan đến các chiến lược, mục tiêu phát triển dài hạn TMĐT được đánh giá qua từng năm với các chỉ tiêu sau: tốc độ tăng trưởng; sự phát triển đồng đều giữa các khu vực trên cả nước; tỉ lệ DN bán lẻ ứng dụng TMĐT, tỉ lệ NTD hài lòng tiếp tục tin tưởng và mua sắm; chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tiện ích; các trường hợp vi phạm pháp luật... PTBV đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với DN bán lẻ ứng dụng TMĐT tạo ra một sự phát triển ổn định trong dài hạn, góp phần tạo nên một nền kinh tế vững mạnh, nâng cao chất lượng cuộc sống, đảm bảo an sinh xã hội.
Thực tế ở Việt Nam trong thời gian qua, DN bán lẻ ứng dụng TMĐT phát triển nhanh nhưng chưa bền vững. Phát triển nhanh thể hiện ở tốc độ tăng trưởng cao trong ba năm gần đây. Theo số liệu thống kê, TMĐT tại Việt Nam tăng trưởng trên 20% năm 2016, trên 25% năm 2017 và trên 30% năm 2018. Tuy nhiên, các chính sách và hành lang pháp lý của Việt Nam còn nhiều sơ sài, lòng tin của NTD còn thấp và đặc biệt là mức chênh lệch khoảng cách số về TMĐT giữa 2 thành phố lớn Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh với các địa phương khác và đó chính là những rào cản tương lai kìm hãm sự phát triển của DN bán lẻ ứng dụng TMĐT, khiến cho nhiều mục tiêu dài hạn của Chính phủ chưa thể đạt được. Vì vậy, chính sách đối với DN bán lẻ ứng dụng TMĐT trong thời gian tới phải gắn liền với PTBV.
3.2.3. Xây dựng chiến lược phát triển TMĐT quốc gia 2021 - 2025
Để DN bán lẻ ứng dụng TMĐT phát triển một cách toàn diện, bền vững theo kịp được các xu hướng phát triển của TMĐT trên thế giới thì nhất thiết phải xây dựng được chiến lược phát triển TMĐT quốc gia. Đây chính là những định hướng lâu dài để phát triển TMĐT trong đó có DN bán lẻ ứng dụng TMĐT. Ngay từ bây giờ, các nhà hoach định cần từng bước xây dựng chiến lược phát triển TMĐT quốc gia 2021 – 2025. Chiến lược TMĐT quốc gia cần thoả mãn các yêu cầu sau:
Tính định hướng: Vì tính đặc thù là các hình thức kinh doanh trong DN bán lẻ ứng dụng TMĐT ngày càng đa dạng, phức tạp và luôn ứng dụng công nghệ mới nhất, chính
vì vậy chiến lược TMĐT quốc gia vạch ra lộ trình phát triển TMĐT của đất nước cho thời kỳ 5 năm. Nó chỉ ra định hướng vận động chung cho TMĐT trên phạm vi toàn bộ quốc gia. Từ định hướng chung đó, các tỉnh, thành phố, ngành, DN bán lẻ ứng dụng TMĐT điều chỉnh hoạt động của mình cho phù hợp.
Tính tổng quát: chiến lược TMĐT quốc gia nêu ra các mục tiêu tổng quát định lượng và định tính đối với TMĐT bao gồm cả DN bán lẻ ứng dụng TMĐT; đưa ra những dự báo dài hạn về triển vọng phát triển chung của TMĐT trong nước và quốc tế. Đây là chiến lược chung và khái quát nhất.
Tính linh hoạt: chiến lược phát triển TMĐT quốc gia không phải là mô hình phát triển cụ thể mà là để lựa chọn từ mục tiêu, nguồn lực đến giải pháp. Nó như những định hướng, những gợi ý cho nhà quản lý, nhà kinh doanh điều hành các hoạt động cụ thể. Do chiến lược này không bất di bất dịch mà được điều chỉnh và có thể thay đổi cho phù hợp với thực tiễn
Tính khoa học và thực tiễn: chiến lược được xây dựng trên cơ sở lý thuyết về hoạchđịnh và thực thi chiến lược, sử dụng các phương pháp khoa học để phân tích và dự báo môi trường trong nước và quốc tế, bảo đảm chiến lược có tính khả thi cao.
Từ kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới trong xây dựng chiến lược phát triển TMĐT, tôi đề xuất một số nội dung chủ yếu đối với DN bán lẻ ứng dụng TMĐT trong chiến lược phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021-2025 như sau:
Mục tiêu: Hoàn thiện môi trường phát triển cho DN bán lẻ ứng dụng TMĐT Việt Nam phát triển toàn diện, bền vững, nâng cao uy tín trên trường quốc tế qua đó đóng góp cho sự phát triển nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt có những công cụ quản lý hiệu quả trong việc giảm tỉ lệ vi phạm pháp luật, nâng cao niềm tin của NTD
Các định hướng phát triển DN bán lẻ ứng dụng TMĐT
1) Hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật đối với DN bán lẻ ứng dụng TMĐT cho phù hợp với các điều kiện trong nước và các thông lệ quốc tế;
2) Phát triển TMĐT B2C ở vùng nông thôn, tiến tới thu hẹp khoảng cách số giữa các khu vực trên cả nước
3) Chú trọng đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng TMĐT đặc biệt là ở vùng sâu vùng xa, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực về TMĐT&CNTT;
4) Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử, tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt trong giao dịch với DN bán lẻ ứng dụng TMĐT
5) Xây dựng niềm tin của người tiêu dùng vào DN bán lẻ ứng dụng TMĐT; 6) Hỗ trợ tối đa các DN bán lẻ ứng dụng TMĐT trong hoạt động ứng dụng và chuyển giao công nghệ tiên tiến trong TMĐT theo tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt chú trọng việc xây dựng hệ sinh thái TMĐT;
7) Tăng cường tham gia hợp tác quốc tế TMĐT với các tổ chức kinh tế thương mại quốc tế và khu vực, các tổ chức thương mại của Liên hợp quốc, các tổ chức thương mại đa phương, song phương.