5. Kết cấu nội dung
3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố“Giá sản phẩm”
Cơ sở đưa ra giải pháp:
Giá cả là yếu tố hết sức quan trọng đối với con người chúng ta. Nhưng hiện nay giá đã không còn là một yếu tố quyết định quá lớn đến khả năng cạnh tranh cảu các công ty viễn thông bởi vì gói giá dịch vụ internet cáp quang giữa các nhà cung cấp gần như tương đương nhau. Qua kết quả phân tích hồi quyở chương 2 ta thấy được chính sách giá được đánh giá là tiêu chí thấp nhất, chưa nhận được sự đồng ý và đánh giá tốt. Xét về tiêu chí nhóm nhân tố giá thì tiêu chí “Sự đa dạng trong các gói cước Internet cáp quang giúp người dùng dễ dàng lựa chọn” được khách hàng đánh giá chưa cao về giá trị trung bình.
Đề xuất giải pháp:
Vì vậy,để phát huy vị trí của mình thì trung tâm cần nổ lực không ngừng nâng cao hoàn thiện chiến lược marketing về giá nhiều hơnđể thu hút khách hàng, tạo sự hài lòng vàđápứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, một số giải pháp cần thực hiện sau:
- Cung cấp mức giá internet cáp quang phù hợp, đặc biệt là giá của từng gói cước rẻngang so với đối thủ cạnh tranh để thu hút được lượng khách hàng cá nhân
- Cần phải có nhiềuưu đãi lớn với những gói cước đa dạng.Ưu đãi cho khách hàng chuyển đổi hòa mạng
- Bổ sung thêm nhiều thông tin cụ thể về giá gói cước cho khách hàng dễ dàng lựa chọn
-Đẩy mạnh công tác tuyên truyền về các chương trình khuyến mãi thông qua trang mạng như Facebook
- Cung cấp thông tin về gói cước hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh, -Đưa ra thị trường thêm nhiều gói cước phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng. Khi những khách hàng muốn đăng ký lắp đặt gói cước cao hơn phải gọi điện thoại đến tổng đài để nhận được tư vấn hoặc hỏi thông qua nhân viên trực tiếp