7. Cấu trúc của luận văn
3.2.3 Giải pháp nâng cao năng lực, trình độ, đạo đức đội ngũ cán bộ
Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của các Ngân hàng, là yếu tố có ảnh hưởng tới việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của ngân hàng vì con người là yếu tố quyết định và liên quan tới các yếu tố khác, nhân tố khác. Một đội ngũ cán bộ thiếu hoặc hạn chế về trình độ, thiếu chuyên nghiệp, yếu kém về đạo đức thì sẽ không thể đưa ngân hàng phát triển theo đúng mục tiêu, định hướng đã đề ra.
Trong giai đoạn hiện nay đối với cán bộ ngân hàng không chỉ đòi hỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải là cán bộ có đạo đức tốt, có khả năng cân bằng giữa áp lực công việc và cuộc sống.
- Thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng, mặc dù hiện nay Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của VietinBank cũng đã phối hợp với các Chi nhánh thực hiện khảo sát nhu cầu đào tạo hàng năm, tuy nhiên việc đào tạo này mới chỉ tập trung vào cán bộ mới, cán bộ luân chuyển, bổ nhiệm, chưa chú trọng đào tạo cho toàn thể cán bộ của Chi nhánh, mỗi năm Chi nhánh cần mời Cán bộ của Trường về đào tạo tập trung ít nhất một lần/năm đối với từng từng mảng nghiệp vụ, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng, những điểm mới của pháp luật, của cơ chế, chính sách của NHNN, VietinBank để cán bộ nắm được đầy đủ hơn về quy trình nghiệp vụ. Thêm vào đó, ngân hàng cần tìm hiểu về năng lực sở trường của từng cán bộ để bồi dưỡng thêm để đề bạt, bố trí và quản lý sử dụng cán bộ cho phù hợp nhằm phát huy tốt nhất khả năng của mỗi người, từ đó đem lại hiệu quả cao trong công việc, hạn chế rủi ro có thể xảy ra.
- Thực hiện tốt quy trình đào tạo lại: đào tạo cho cán bộ kỹ năng như kỹ năng thẩm định, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng bán hàng...và am hiểu sâu về nghiệp vụ chuyên môn. Phổ biến và giáo dục bộ Quy tắc ứng xử và các Quy tắc chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của Vietinbank.
- Có chế độ khen thưởng đối với cán bộ tín dụng giỏi để động viên cán bộ. Việc đánh giá cán bộ mang tính chất công bằng giữa các phòng ban, bộ phận.
- Tổ chức các cuộc khảo sát sự hài lòng và gắn kết nhân viên, để Chi nhánh có thể thấy được những điểm đã làm được, những điểm chưa làm được để giữ chân nhân tài giỏi. Từ đó có những biện pháp ứng xử kịp thời.
- Bố trí nhân sự hợp lý để giảm áp lực công việc cho nhân viên, để nhân viên có thời gian hơn cho gia đình, giúp cân viên có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống.