nghiệp
Khi có được kết quả nghiên cứu thị trường, để áp dụng kết quả nghiên cứu vào các kế hoạch cụ thể nhanh chóng, để Ban lãnh đạo và quản lý các bộ phận chức năng quan tâm đến nghiên cứu, cần đơn giản và truyền đạt rõ kết quả nghiên cứu thông qua các biểu đồ minh họa kết quả nghiên cứu với những diễn giải nhỏ, và trình bày kết quả với những đoạn văn đơn giản, đi thẳng vào vấn đề. Từđó, cũng giúp thu hút được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của toàn bộ các nhân sự có liên quan, thay vì họ chỉ
chú ýđến những vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp đế công việc của họ.
Dựa trên kết quả thông tin thu thập được từ nghiên cứu thị trường có thể giúp CMC P&T đạt được các mục tiêu với sự góp sức của tất cả các bộ phận khác trong công ty:
Tối ưu hóa chiến lược thương hiệu và định vị thương hiệu
Mục tiêu của Ban lãnh đạo là định vị hình ảnh của họ một cách độc đáo trên thị
trường, đi trước các đối thủ. Những điều tra thị trường định tính và định lượng có thể được sử dụng để chỉ ra vị trí của thương hiệu khi đem so sánh với đối thủ, quy luật bạn nên đi theo và những lợi ích của thương hiệu mà khách hàng quan tâm nhất.
Nhận định, hiểu sâu hơn về thị trường mục tiêu
Nghiên cứu thị trường là cách tuyệt vời để tìm ra thị trường tốt nhất hay bối cảnh mục tiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tập trung nguồn lực cho những thị trường chính xác, công ty có thể thấy rõ được kết quả nhanh hơn, hiệu quả được nâng cao và cái nhìn tổng thể tốt hơn từ chiến dịch triển khai hoạt động kinh doanh. Thêm vào đó, nếu mục tiêu CMC P&T đã được định sẵn, công ty có thể sử
dụng nghiên cứu thị trường như một cách để hiểu rõ hơn đối tượng khách hàng mục tiêu và làm rõ những nguyên nhân dẫn đến thái độ và hành vi tiêu dùng của họ.
Nâng tầm thông điệp và truyền thông
Nhân sự marketing và kinh doanh thường nói cho khách hàng nghe hơn là thảo luận với họđể tìm ra cách đưa sản phẩm vào cuộc sống. Thông điệp phải cộng hưởng với khách hàng, cho dù qua phương thức quảng cáo, thiết kế hay website. Nghiên cứu thị trường là cách rất tốt để kiểm tra những chủ đề và thông điệp chính nhằm đánh giá cái mà khách hàng sẽ cảm thấy dễ kết nối hơn.
Đổi mới với tầm ảnh hưởng lớn
Sựđổi mới là chìa khóa cho phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, tiến hành nghiên cứu thị trường có thể giúp CMC P&T tập trung nguồn lực đổi mới cho cơ hội lớn nhất mang đến thành công cho công ty và thương hiệu, thiết kế một sản phẩm hay dịch vụ với những lợi ích tối đa và chi tiết đặc biệt, và tập trung hơn cho ý tưởng chạm tới mong muốn, sở thích, nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá ngành hàng và đối thủ
Việc thấu hiểu đối thủ và ngành hàng là một phần vô cùng quan trọng khi muốn chiếm lĩnh thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể giúp CMC P&T tìm ra được những điểm quan trọng trên sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing, hay đối tượng mục tiêu của đổi thủ cạnh tranh. Sử dụng những thông tin này trong chiến dịch riêng có thể giúp công ty giành được thế thượng phong trên thị trường, làm gia tăng giá trị
thương hiệu hay công ty. Thêm nữa, thường xuyên đánh giá về ngành hàng và dự đoán những thay đổi trong ngành sẽ giữ sản phẩm, dịch vụ của CMC P&T ở thế dẫn trước, chuẩn bị sẵn sàng để thích nghi và đổi mới.
Ngoài ra, thời gian và khả năng giải quyết của ban lãnh đạo và các cấp quản lý
có giới hạn, không thể tập trung giải quyết một lúc tất cả các lĩnh vực còn yếu. Vì vậy cần đặt các vấn đề sau nghiên cứu theo thứ tựưu tiên? Phân tích để xác định lĩnh vực nên tập trung trong từng giai đoạn, để có cải thiện một cách tốt nhất, trong khả năng của doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm là vấn đề rất quan trọng và sống còn đối với doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, nó càng quan trọng và yêu cầu khắt khe hơn từ sự canh tranh khốc liệt của thị trường, từ yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, và từ yêu cầu cần thiết xây dựng và phát triển sản phẩm ngày càng phù hợp hơn với nhu cầu tiêu dùng.
Trong luận văn này tác giảđã mô tả quá trình thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty CMC P&T. Từđó phân tích những điểm đạt được để phát huy và những tồn tại, hạn chế nhằm khắc phục, cải thiện trong thời gian tới. Trong thời gian hiện tại, hoạt động kinh doanh của Công ty đã có nhiều chuyển biến tích cực khi áp dụng nghiên cứu thị trường trực tiếp tại doanh nghiệp, kết hợp với các nguồn dữ
liệu hay thuê dịch vụ bên ngoài từ các tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp. Qua đó, công ty tiếp cận được số lượng khách hàng lớn hơn và tập trung hơn vào những nhóm
đối tượng có nhu cầu sử dụng dịch vụ IT cũng như các sản phẩm khác trong danh mục của Công ty. Bên cạnh đó, CMC P&T cũng nhận định được vị thế của chính bản thân doanh nghiệp đang thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp do thời gian gia nhập thị trường chưa lâu, kinh nghiệm triển khai cung cấp dịch vụ không nhiều và đang dần tìm kiếm sự tin tưởng từ khách hàng.
Cuối luận văn, từ góc độ cá nhân tác giả cũng mạnh dạn đưa ra những giải pháp nhằm hạn chế những điểm yếu, phát huy những điểm mạnh của CMC P&T. Cụ thể
tác giả đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường nhằm phát triển dịch vụ IT với thị trường doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh việc củng cố hoạt động kinh doanh của hai nhóm Ngành hàng Linh kiện và Ngành hàng Máy tính CMS. Trong quá trình hai năm làm việc tại công ty, đây cũng là những điều mong mỏi được đóng góp ý kiến, được đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào việc nghiên cứu, phát triển được những sản phẩm phù hợp nhất cho thị trường Việt Nam. Do sự giới hạn của thời gian, kiến thức lý luận, kinh nghiệm đánh giá cũng như
thông tin về doanh nghiệp của tác giả, nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự quan tâm và góp ý của thầy cô vấn đề này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
1. Công ty CMC P&T, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2017 và kế hoạch
kinh doanh năm 2018 của Công ty CMC P&T, 2017
2. Công ty CMC P&T, Báo cáo tài chính năm 2013 của Công ty CMC P&T,
2013
3. Công ty CMC P&T, Báo cáo tài chính năm 2014 của Công ty CMC P&T,
2014
4. Công ty CMC P&T, Báo cáo tài chính năm 2015 của Công ty CMC P&T,
2015
5. Công ty CMC P&T, Báo cáo tài chính năm 2016 của Công ty CMC P&T,
2016
6. Công ty CMC P&T, Báo cáo tài chính năm 2017 của Công ty CMC P&T,
2017
7. Công ty TNHH CMC P&T, Hoạch định chiến lược kinh doanh của CMC P&T
giai đoạn 2015 - 2020, 2015
8. Công ty CMC P&T, Kế hoạch tổ chức nghiên cứu thị trường tại công ty CMC
P&T, 2016
9. Công ty CMC P&T, Tổng hợp công cụ Nghiên cứu thị trường của công ty CMC P&T, 2017
10. Ngô Minh Tâm, Bài giảng Nghiên cứu Marketing, ĐH Kinh tế Huế
11. Nguyễn Thị Thu Trang, Những vấn đề về thị trường và marketing trong khởi
sự doanh nghiệp”, Luận văn thạc sĩ
12. Nguyễn Thị Tiến, Thực trạng hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường
nước ngoài tại các doanh nghiệp tư nhân Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ
13. Nguyễn Xuân Quang, Giáo trình Marketing thương mại, NXB ĐH Kinh tế
quốc dân, 2007
14. Philip Kotler, Nguyên lý Marketing, NXB Lao động, 2012
15. Uyển Minh, Nghiên cứu thị trường – Chiến lược thực dụng, NXB Lao động – Xã hội, xuất bản năm 2008
16. Vũ Anh Tuấn, Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm của công ty Honda Việt Nam, Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, 2011
B. TÀI LIỆU TIẾNG ANH
17. Bruce J. Walker, William J. Stanton Michael J. Etzel, Marketing, The
McGraw-Hill Companies, 1996
18. David J. Snepenger, Marketing Research for Entrepreneurs and Small
Business Managers, Montana State University College of Business, 1997
19. David Luck, Donald Taylor và Hugh Wales, Marketing Research, Prentice-
Hall, 1974
20. Jr., Joseph Hair, Mary Wolfinbarger, Robert Bush, David Ortinau, Essentials
of Marketing Research, 2007
21. Michaela Mora, Choosing the right type of Market Research,
<https://www.surveygizmo.com/resources/blog/market-research-types/>
22. N. Gregory Mankiw, Principles of Economics, South-Western College Pub,
2011
23. Peter Baldwin, Intellectual Property Rights Public Education & Awareness: A Market Research Guide, 2007
24. Paul Hague, A practical Guide to Market Research, Grosvenor House
Publishing Ltd, 1982
25. Philip Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning, and Control 8th edition, Prentice Hall, 1994
26. Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara & Ignacio Cruz, Marketing, Pearson Prentice Hall, 2004
27. Scott M. Smith and Gerald S. Albaum, An Introduction to Marketing Research, 2010
28. William M. Pride & O.C. Ferrell, Foundations of Marketing 7th Edition,
South-Western College/West, 2017
29. William Stanley Jevons, The Theory of Political Economy, NXB London:
Macmillan, 1888
30. https://courses.lumenlearning.com/vccs-mkt100-17fa/