Sau hai tuần nghiên cứu và thảo luận (20/11/2017 – 02/12/2017) để thống nhất được các danh mục năng lực cần có tại PFC Group dựa trên hệ thống chức danh, nhóm R&D tiếp tục tổ chức quá trình xây dựng từ điển năng lực với việc hoàn thiện các định nghĩa và tầng biểu hiện của từng loại năng lực.
Theo kế hoạch, thời gian để hoàn thiện định nghĩa và các tầng biểu hiện khoảng 02 tháng (từ ngày 04/12/2017 đến ngày 31/01/2018). Mỗi thành viên trong nhóm sẽ thu thập thông tin từ các kiến thức và bài viết liên quan đến năng lực, sau đó sẽ tìm ra hai định nghĩa cho một năng lực. Trong quá trình tìm kiếm thông tin để đưa ra định nghĩa của mỗi thành viên thì nhóm cũng thường xuyên trao đổi để định nghĩa của mỗi thành viên được gần nhất với năng lực. Thêm vào đó, mỗi cá nhân sẽ tìm ra 03 biểu hiện tương ứng cho các mức độ. Sau khi hoàn thành các dữ liệu thông tin cơ bản, nhóm đi vào tổng hợp lại để tìm ra định nghĩa phù hợp nhất và các tầng biểu hiện đa dạng và phù hợp với thực trạng của PFC Group nói riêng cũng như văn hóa doanh nghiệp nói chung.
Quá trình xây dựng định nghĩa và tầng biểu hiện được thực hiện theo năm bước chung như đã mô tả ở chương I (trang 29), vì vậy tác giả sẽ đi vào xây dựng chi tiết cho một năng lực cụ thể là năng lực “sống hạnh phúc”. Các năng lực còn lại được thực hiện tương tự.
Ví dụ về quá trình xây dựng năng lực “ Sống hạnh phúc”
Mỗi thành viên trong nhóm sẽ thu thập dữ liệu thông tin về thế nào là sống hạnh phúc và tại sao năng lực này lại quan trọng đối với tổ chức và thu được 06 kết quả như sau:
Sống hạnh phúc là cuộc sống có một công việc ổn định, được cấp trên quan tâm, người dưới yêu thương kính trọng.
Sống hạnh phúc là hài lòng với những gì mình có, suy nghĩ luôn tích cực, hướng đến những điều tốt đẹp trong cuộc sống.
Sống hạnh phúc là sống tích cực, có đủ điều kiện để làm hài lòng một số nhu cầu nhất định của bản thân trong cuộc sống, luôn có kế hoạch để thực hiện các công việc hiện tại và dự định trong tương lai.
Sống hạnh phúc là luôn lạc quan,vui vẻ, tìm ra được cách giải quyết vấn đề ngay cả khi rơi vào những tình huống khó khăn; lấy niềm vui khi giúp đỡ người khác.
Sống hạnh phúc là luôn có kế hoạch làm việc và luôn đóng góp tích cực vào cộng đồng.
Sống hạnh phúc là không ngừng nỗ lực để hoàn thiện bản thân, luôn vui vẻ và lạc quan trước tình huống khó khăn. Sống hòa đồng và chân thành giúp đỡ mọi người.
Sống hạnh phúc lại quan trọng với tổ chức vì:
Sống hạnh phúc giúp cho các thành viên nỗ lực hơn với mục tiêu chung của tổ chức.
Sống hạnh phúc tạo ra môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng. Điều này tạo ra văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và góp phần nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp
Sống hạnh phúc giúp nhân viên có ý thức hơn với công việc mà mình đang đảm nhiệm nhằm nỗ lực hoàn thiện mình và phấn đấu không ngừng.
Từ những khái niệm trên, sau khi thảo luận nhóm để xem xét sự khác biệt giữa các khái niệm và điều gì là cần thiết thì nhóm đã đưa ra được định nghĩa sống hạnh phúc như sau:
Định nghĩa: Sống hạnh phúc là khả năng suy nghĩ tích cực, làm việc có kế hoạch và cố gắng với công việc đang làm. Có những sáng kiến, đóng góp tích cực cho tổ chức.