1. 2 Khái niệm và đặc trưng thanh toán quốc tế
2.3.2 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Eximbank
Xác định đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những trọng tâm hoạt động, Eximbank đã có nhiều bƣớc đi cụ thể, từ việc triển khai xây dựng và hiện đại hóa hệ thống thanh toán đến tạo lập hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thanh toán tiên tiến.
Trên nền tảng công nghệ hiện đại, mạng lƣới rộng lớn, Eximbank hiện có trên 20 sản phẩm dịch vụ ngân hàng liên quan đến thanh toán quốc tế. Trong số đó, nhiều sản phẩm dịch vụ của Eximbank thuộc nhóm sản phẩm dịch vụ tạo nên thế mạnh riêng có của Eximbank về sản phẩm dịch vụ, ví dụ nhƣ chuyển tiền du học nhanh, thanh toán xuất nhập khẩu chứng từ qua fax,…
Năm 2016, Eximbank triển khai Đề án chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2016 - 2020 và Đề án chiến lƣợc phát triển sản phẩm dịch vụ giai đoạn 2016 - 2020.
Với nỗ lực triển khai của toàn hệ thống, năm 2016, tất cả các dịch vụ của Eximbank đều tăng trƣởng so với năm 2015. Trong đó, nhóm dịch vụ e-banking quốc tế, ủy thác đại lý, thẻ, dịch vụ quốc tế khác đạt mức tăng trƣởng tích cực trên 20%
Tính đến 31/7/2017, hoạt động thu dịch vụ từ thanh toán quốc tế của Eximbank tăng 27% so cùng kỳ năm 2016, đạt gần 60% kế hoạch năm 2017. Một
số nhóm dịch vụ tăng trƣởng khá nhƣ dịch vụ e-banking quốc tế tăng 42%, dịch vụ thẻ quốc tế tăng 32%... Năm 2017, Eximbank hƣớng tới mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ quốc tế để mở rộng phạm vi, đối tƣợng phục vụ, nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Eximbank chú trọng đẩy mạnh nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ, có khả năng phát triển nhanh để cung cấp cho khách hàng, tập trung đẩy nhanh việc triển khai dự án dịch vụ đa kênh hoàn chỉnh, giúp khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng qua nhiều kênh khác nhau, đặc biệt là internet banking và mobile banking.
Cùng với việc đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án e-banking, Eximbank đã nghiên cứu, trình Ngân hàng Nhà nƣớc phê duyệt danh mục dự án, tổ chức lựa chọn nhà thầu; nâng cấp, mở rộng các dịch vụ của các hệ thống gồm internet banking, nhóm dịch vụ kiều hối; thanh toán biên mậu; thanh toán hóa đơn trong và ngoài nƣớc; thanh toán song phƣơng với các ngân hàng; thanh toán liên ngân hàng và hệ thống giám sát ngân quỹ...