1. 2 Khái niệm và đặc trưng thanh toán quốc tế
2.3.3. Về con người
Thuận lợi:
Con ngƣời là một yếu tố nội lực quan trọng nhất của mỗi ngân hàng. Chất lƣợng dịch vụ TTQT nhƣ thế nào phụ thuộc rất nhiều vào trình độ tác nghiệp cũng nhƣ thái độ phục vụ của thanh toán viên. Vì vậy, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực một cách thƣờng xuyên là việc làm hết sức cần thiết. Trình độ của cán bộ nhân viên TTQT có theo kịp trình độ các ngân hàng trong nƣớc và quốc tế thì họ mới có thể hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Trong thời gian qua, Eximbank đã rất chú trọng đến khâu đào tạo, thƣờng xuyên tổ chức các khóa bồi dƣỡng nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Eximbank rất quan tâm trong việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, trình độ ngoại ngữ, tin học cho các thanh toán viên và tạo điều kiện cho họ hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Thanh toán viên của Eximbank trẻ tuổi, năng động và có tinh thần tự học tập tốt. Không chỉ vậy, họ còn đƣợc tiếp xúc nhiều với công nghệ và có sức sáng tạo lớn. Do đó, sự đóng góp trong phát triển dịch vụ ngân hàng ứng dụng công nghệ 4.0 đang đƣợc kỳ vọng rất nhiều vào đội ngũ này
Khó khăn:
Đội ngũ cán bộ TTQT của EXIMBANK biết đến với một đội ngũ trẻ, nhiệt tình có trình độ ngoại ngữ tốt ngay từ khâu tuyển dụng ban đầu. Tuy nhiên chính sức trẻ, một đọi ngũ trẻ lại là đội ngũ ít đƣợc cọ sát trên thị trƣờng TTQT, là một hoạt động phức tạp, chứa đựng
nhiều rủi ro nếu nhƣ ngƣời cán bộ không có trình độ nghiệp vụ vững chắc ngoài ra ngƣời cán bộ TTQT, phải nắm rõ quy định về mua bán ngoại hối để có thể tƣ vấn cho khách hàng, cũng nhƣ phải biết kiến thức về xuất nhập khẩu, nẵm vững incoterms 2010 cũng nhƣ 2020 sắp xuất bản, cán bộ TTQT của EXIMBANK là những ngƣời trực tiếp xử lý hồ sơ ,do vậy nếu có trình độ chuyên môn nghiệp vụ sâu, thì giúp cho hoạt động TTQT đƣợc diễn ra một cách trôi chảy.
TTQT là một nghiệp vụ không chỉ cần đến kiến thức chắc chắn mà còn cần đến rất nhiều sự cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc, để tránh đƣợc những sai sót và rủi ro tác nghiệp. Không chỉ vậy, đây là công việc back office tƣơng đối thụ động và ít phải đi lại giao dịch, nếu không có tình yêu công việc thì khó có thể phát huy hết khả năng của mình trong công việc, điều này rất cần thiết cho đội ngũ cán bộ trẻ.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG
NGHIỆP 4.0